Tillbaka till instrumentpanelen

Dokumentation

Lär dig hur du använder Asyntai

Kom igång
Installation Kunskapsbas Hur AI:n kommer åt ditt innehåll Anslut din webbplats Testa din AI Hantera webbplatser
Anpassning
Designer för chattknappen Ikon för chattknappen Widgetfärger AI-assistentens namn Initialt meddelande Widgetposition Auto-utlösare Hälsningsbubbla Oläst-ikon Instruktionsläge Ställ frågor Använd emoji Samla in e-postadresser Samla in telefonnummer Smart leadinfångning Lokalisering Dölj varumärkning Integritetslänk Anpassat meddelande Open Links in the Same Tab Ladda ned transkript Ny konversation Konversationshistorik Slogan och statuspunkt Tal till text Chattikon Företagslogotyp Teckengräns Temperatur
Tips för AI-instruktioner Byta från en annan chatbot Jämför planer
Funktioner
Ask AI-rad AI-sökfält AI-sökning för WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Webbplatsgenomsökning Kunskapsluckor Produktkort Dynamiska produktkort Dynamiska bilder Användarkontext Anpassade verktyg Länkparametrar Liveövervakning Mänskligt övertagande Eskalering AI-aviseringar Daglig rapport Realtidsdataflöde Realtidsdataflöde Max Teammedlemmar Enkel inloggning Tvåfaktorsautentisering Inkludera bilder Image Vision Översättningswidget Lokalisering AI-transparens Leads Smart leadinfångning Supportärenden Chattkategorier Bokningar Inbäddningar Exkludera sidor Blockerade IP-adresser Lagringspolicy Nollagringsläge PII-maskering Svarsklassificerare Access Tags Fästa widgetversion Granskningslogg Smartare modell Aktivera tänkning Svarsförslag Uppföljningsmeddelanden Tal till text Ladda ned transkript Inbäddad chatt Iframe-inbäddning
Analys
Chattanalys Chattloggar
Integrationer
REST API MCP-koppling Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian Logseq Joplin Thunderbird LiveChat Elgg GLPI Znuny thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano OXID eShop Pimcore Vendure Xperience by Kentico ClassicPress Stream Deck Visual Studio Code Vtiger CRM ToolJet Attio Podio Vercel Node-RED Apify Coze Dify LangChain Flowise Automatisch Workato Windmill Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop OroCommerce Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex RingCentral Activepieces Albato Integrately Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilappar
Annat
Lägg till på startskärmen Anpassad öppningsknapp Fråga AI-knappar Betalning misslyckades?
Fråga AI

Jira Service Management-integration

AI-skrivna svarsutkast för dina kundärenden

Anslut Jira

Översikt

När en kund skapar ett ärende läser Asyntai det och skriver ett föreslaget svar utifrån ditt eget innehåll. Förslaget läggs till på ärendet som en intern kommentar som bara dina agenter ser. Ingenting skickas någonsin till kunden automatiskt: din agent läser utkastet, ändrar det vid behov och skickar.

Konfiguration

Anslutningen tar ungefär två minuter och kräver en Jira-administratör, eftersom Asyntai måste prenumerera på ärendehändelser.

1

Lägg till ditt innehåll i Asyntai

Peka Asyntai mot din webbplats och ladda upp de dokument dina agenter svarar utifrån. Utkasten kan bara bli så bra som innehållet bakom dem.

2

Anslut din Jira-webbplats

Logga in i Asyntai och öppna anslutningssidan för Jira:

Anslut Jira

Godkänn begäran i Atlassian-fönstret och kryssa i den Jira-webbplats du vill använda. Har du flera webbplatser i Asyntai väljer du vilken svaren ska komma från.

3

Skapa ett testärende

Skapa ett ärende i ditt serviceprojekt, eller mejla din supportadress. Inom ungefär en minut dyker en intern kommentar upp med det föreslagna svaret.

Tips: Förslaget är en intern kommentar, så kunder ser det aldrig. Kontrollera kommentarstypen innan du skickar något, precis som med en kollegas privata anteckning.

Så skrivs förslagen

Varje förslag kommer från din kunskapsbas och svarar därför med dina priser, dina villkor och dina produktdetaljer i stället för generisk text. Det avslutas med ditt företagsnamn och är skrivet som en supportagent skriver ett mejl, inte som en chattwidget skriver ett meddelande. När ditt innehåll inte täcker frågan säger utkastet det i stället för att hitta på ett svar.

Efterföljande meddelanden

För ett nytt ärende bygger förslaget på det ärendet. När kunden kommenterar igen senare läser Asyntai även de tidigare kommentarerna, inklusive svaren dina agenter redan skickat, så att utkastet för samtalet vidare i stället för att upprepa råd.

När en medarbetare tar över

Så snart en av dina agenter kommenterar ett ärende slutar Asyntai skriva utkast för det ett tag. AI:n talar aldrig över en kollega som redan tagit ärendet.

Vilka projekt som omfattas

Som standard omfattas varje serviceprojekt på den anslutna webbplatsen. Vill du hellre börja med ett team anger du projektnycklarna på integrationen, då får bara de projekten förslag.

Krav

  • En Jira Service Management-webbplats i Atlassian Cloud
  • En Jira-administratör som godkänner anslutningen
  • Ett Asyntai-konto med ditt innehåll tillagt

Obs! Varje förslag räknas som ett meddelande i din Asyntai-plan, precis som ett chattsvar.

Så stänger du av det

Koppla från Jira i din Asyntai-panel när du vill. Förslagen upphör direkt och kommentarerna som redan finns på ärendena ligger kvar.

Behöver du hjälp?

Skriv till oss på [email protected] så hjälper vi dig igång.