Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Kako UI dostopa do vaše vsebine Povežite svoje spletno mesto Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Oblike gumba za klepet Ikona gumba za klepet Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Pozdravni oblaček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Open Links in the Same Tab Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Prehod z drugega klepetalnega robota Primerjaj načrte
Funkcije
Vrstica Ask AI Iskalna vrstica AI Iskanje z UI za WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Dinamične kartice izdelkov Dinamične slike Kontekst uporabnika Orodja po meri Parametri povezav Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Dvostopenjsko preverjanje Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Preglednost AI Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Kategorije klepetov Rezervacije Vdelave Izključi strani Blokirani IP-ji Pravilnik o hrambi Način brez hrambe Maskiranje PII Klasifikator odgovorov Access Tags Pripenjanje različice pripomočka Dnevnik nadzora Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet Vgradnja z iframe
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Konektor MCP Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian Logseq Joplin Thunderbird LiveChat Elgg GLPI CubeCart Znuny thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano OXID eShop Pimcore Vendure Xperience by Kentico ClassicPress Stream Deck Visual Studio Code Vtiger CRM ToolJet Attio Podio Vercel Node-RED Apify Coze Dify LangChain Flowise Automatisch Workato Windmill Figma Penpot Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop OroCommerce Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex RingCentral Activepieces Albato Integrately Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje Gumbi Vprašaj AI Plačilo ni uspelo?
Vprašajte AI

Integracija z Jira Service Management

Osnutki odgovorov, ki jih napiše umetna inteligenca, za zahteve vaših strank

Poveži Jiro

Pregled

Ko stranka odpre zahtevo, jo Asyntai prebere in napiše predlagan odgovor iz vaše lastne vsebine. Predlog se doda k zahtevku kot interni komentar, ki ga vidijo le vaši agenti. Stranki se nikoli nič ne pošlje samodejno: vaš agent prebere osnutek, ga po potrebi uredi in pošlje.

Nastavitev

Povezovanje traja približno dve minuti in zahteva skrbnika Jire, ker se mora Asyntai naročiti na dogodke zahtev.

1

Dodajte svojo vsebino v Asyntai

Usmerite Asyntai na svoje spletno mesto in naložite dokumente, iz katerih odgovarjajo vaši agenti. Osnutki so lahko le tako dobri kot vsebina za njimi.

2

Povežite svoje spletno mesto Jira

Prijavite se v Asyntai in odprite stran za povezavo z Jiro:

Poveži Jiro

Odobrite zahtevo na Atlassianovem zaslonu in označite spletno mesto Jira, ki ga želite uporabiti. Če imate v Asyntaiju več spletnih mest, izberite, iz katerega naj prihajajo odgovori.

3

Odprite preizkusno zahtevo

Ustvarite zahtevo v svojem storitvenem projektu ali pošljite e-pošto na svoj naslov za podporo. V približno minuti se na zahtevku pojavi interni komentar s predlaganim odgovorom.

Nasvet: Predlog je interni komentar, zato ga stranke nikoli ne vidijo. Preden karkoli pošljete, preverite vrsto komentarja, tako kot pri zasebnem zapisku sodelavca.

Kako nastanejo predlogi

Vsak predlog izhaja iz vaše baze znanja, zato odgovarja z vašimi cenami, pravili in podrobnostmi izdelkov namesto s splošnim besedilom. Zaključi se z imenom vašega podjetja in je napisan tako, kot agent podpore napiše e-pošto, ne tako, kot klepetalno okno napiše sporočilo. Kadar vaša vsebina vprašanja ne pokriva, osnutek to pove, namesto da bi si odgovor izmislil.

Nadaljnja sporočila

Pri novi zahtevi predlog temelji na tej zahtevi. Ko stranka pozneje znova komentira, Asyntai prebere tudi prejšnje komentarje, vključno z odgovori, ki so jih vaši agenti že poslali, tako da osnutek pogovor pelje naprej, namesto da bi ponavljal nasvete.

Ko prevzame agent

Takoj ko eden od vaših agentov komentira zahtevo, Asyntai zanjo za nekaj časa preneha pisati osnutke. Umetna inteligenca nikoli ne govori čez sodelavca, ki je zahtevo že prevzel.

Kateri projekti so zajeti

Privzeto je zajet vsak storitveni projekt na povezanem spletnem mestu. Če želite začeti z eno ekipo, v integraciji nastavite ključe projektov in predloge dobijo samo ti projekti.

Zahteve

  • Spletno mesto Jira Service Management v Atlassian Cloud
  • Skrbnik Jire, ki odobri povezavo
  • Račun Asyntai z dodano vašo vsebino

Opomba: Vsak predlog šteje kot eno sporočilo v vašem paketu Asyntai, enako kot odgovor v klepetu.

Izklop

Jiro lahko kadar koli odklopite v nadzorni plošči Asyntai. Predlogi se takoj ustavijo, komentarji, ki so že na zahtevkih, pa ostanejo.

Potrebujete pomoč?

Pišite nam na [email protected] in pomagali vam bomo pri zagonu.