Tilbake til dashbord

Dokumentasjon

Lær hvordan du bruker Asyntai

Kom i gang
Installasjon Kunnskapsbase Hvordan KI-en får tilgang til innholdet ditt Koble til nettstedet ditt Test AI-en din Administrer nettsteder
Tilpasning
Design for chatknappen Ikon for chatknappen Widgetfarger AI-assistentnavn Innledende melding Widgetposisjon Automatisk utløser Hilsningsboble Ulest-merke Instruksjonsmodus Still spørsmål Bruk emoji Samle inn e-poster Samle inn telefonnumre Smart leadfangst Lokalisering Skjul merkevarebygging Personvernlenke Egendefinert merknad Open Links in the Same Tab Last ned transkripsjon Ny samtale Samtalehistorikk Slagord og statusindikator Tale til tekst Chat-ikon Bedriftslogo Tegngrense Temperatur
Tips for AI-instruksjoner Bytte fra en annen chatbot Sammenlign abonnementer
Funksjoner
Ask AI-linje AI-søkelinje KI-søk for WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Nettstedgjennomsøking Kunnskapshull Produktkort Dynamiske produktkort Dynamiske bilder Brukerkontekst Egendefinerte verktøy Lenkeparametere Sanntidsovervåking Menneskelig overtakelse Eskalering AI-varsler Daglig rapport Sanntids datafeed Sanntids datafeed maks Teammedlemmer Enkel pålogging Tofaktorautentisering Inkluder bilder Bildegjenkjenning Oversettelseswidget Lokalisering KI-åpenhet Leads Smart leadfangst Supportbilletter Chatkategorier Bestillinger Innbygginger Ekskluder sider Blokkerte IP-er Lagringspolicy Null-lagringsmodus PII-maskering Svarklassifikator Access Tags Låsing av widgetversjon Revisjonslogg Smartere modell Aktiver tenkning Svarforslag Oppfølgingsmeldinger Tale til tekst Last ned transkripsjon Innebygd chat Iframe-innbygging
Analyse
Chatanalyse Chatlogger
Integrasjoner
REST API MCP-kobling Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian Logseq Joplin Thunderbird LiveChat Elgg GLPI CubeCart Znuny thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano OXID eShop Pimcore Vendure Xperience by Kentico ClassicPress Stream Deck Visual Studio Code Vtiger CRM ToolJet Attio Podio Vercel Node-RED Apify Coze Dify LangChain Flowise Automatisch Workato Windmill Figma Penpot Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop OroCommerce Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex RingCentral Activepieces Albato Integrately Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilapper
Annet
Legg til på startskjermen Egendefinert åpneknapp Spør AI-knapper Betaling mislyktes?
Spør AI

Jira Service Management-integrasjon

AI-skrevne svarutkast til kundehenvendelsene dine

Koble til Jira

Oversikt

Når en kunde oppretter en sak, leser Asyntai den og skriver et foreslått svar ut fra ditt eget innhold. Forslaget legges på saken som en intern kommentar som bare agentene dine ser. Ingenting sendes noen gang til kunden automatisk: agenten din leser utkastet, endrer det om nødvendig og sender det.

Oppsett

Tilkoblingen tar omtrent to minutter og krever en Jira-administrator, fordi Asyntai må abonnere på sakshendelser.

1

Legg innholdet ditt inn i Asyntai

Pek Asyntai mot nettstedet ditt og last opp dokumentene agentene dine svarer ut fra. Utkastene kan bare bli så gode som innholdet bak dem.

2

Koble til Jira-nettstedet ditt

Logg inn i Asyntai og åpne tilkoblingssiden for Jira:

Koble til Jira

Godkjenn forespørselen i Atlassian-vinduet og huk av nettstedet i Jira du vil bruke. Har du flere nettsteder i Asyntai, velger du hvilket svarene skal komme fra.

3

Opprett en testsak

Opprett en sak i serviceprosjektet ditt, eller send en e-post til supportadressen din. I løpet av omtrent ett minutt dukker det opp en intern kommentar med det foreslåtte svaret.

Tips: Forslaget er en intern kommentar, så kundene ser det aldri. Sjekk kommentartypen før du sender noe, akkurat som med en kollegas private notat.

Slik skrives forslagene

Hvert forslag kommer fra kunnskapsbasen din og svarer derfor med prisene dine, vilkårene dine og produktdetaljene dine i stedet for generisk tekst. Det avsluttes med firmanavnet ditt og er skrevet slik en supportagent skriver en e-post, ikke slik en chatmodul skriver en melding. Når innholdet ditt ikke dekker spørsmålet, sier utkastet det i stedet for å finne på et svar.

Oppfølgende meldinger

På en ny sak bygger forslaget på den saken. Når kunden skriver igjen senere, leser Asyntai også de tidligere kommentarene, inkludert svarene agentene dine allerede har sendt, slik at utkastet fører samtalen videre i stedet for å gjenta råd.

Når en medarbeider tar over

Så snart en av agentene dine kommenterer en sak, slutter Asyntai å skrive utkast til den en stund. KI-en snakker aldri over hodet på en kollega som allerede har tatt saken.

Hvilke prosjekter er dekket

Som standard er alle serviceprosjekter på det tilkoblede nettstedet dekket. Vil du heller begynne med ett team, angir du prosjektnøklene på integrasjonen, og bare de prosjektene får forslag.

Krav

  • Et Jira Service Management-nettsted i Atlassian Cloud
  • En Jira-administrator som godkjenner tilkoblingen
  • En Asyntai-konto med innholdet ditt lagt inn

Merk: Hvert forslag teller som én melding i Asyntai-planen din, akkurat som et chatsvar.

Slik slår du det av

Koble fra Jira i Asyntai-dashbordet når som helst. Forslagene stopper umiddelbart, og kommentarene som allerede ligger på sakene, blir liggende.

Trenger du hjelp?

Skriv til oss på [email protected], så hjelper vi deg i gang.