Natrag na nadzornu ploču

Dokumentacija

Naučite kako koristiti Asyntai

Početak rada
Instalacija Baza znanja Kako AI pristupa vašem sadržaju Povežite svoju web stranicu Testirajte svoju AI Upravljanje web stranicama
Prilagodba
Dizajni gumba za chat Ikona gumba za chat Boje widgeta Naziv AI asistenta Početna poruka Položaj widgeta Automatsko pokretanje Mjehurić pozdrava Značka nepročitanog Način uputa Postavljaj pitanja Koristi emojije Prikupljaj e-poštu Prikupljaj telefonske brojeve Pametno prikupljanje kontakata Lokalizacija Sakrij brendiranje Poveznica na privatnost Prilagođena obavijest Open Links in the Same Tab Preuzimanje prijepisa Novi razgovor Povijest razgovora Slogan i statusna točka Govor u tekst Ikona chata Logotip tvrtke Ograničenje znakova Temperatura
Savjeti za AI upute Prelazak s drugog chatbota Usporedba planova
Značajke
Ask AI traka AI traka za pretraživanje AI pretraživanje za WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Crawlanje web stranice Praznine u znanju Kartice proizvoda Dinamičke kartice proizvoda Dinamične slike Korisnički kontekst Prilagođeni alati Parametri poveznica Praćenje uživo Preuzimanje od strane čovjeka Eskalacija AI obavijesti Dnevni izvještaj Prijenos podataka u stvarnom vremenu Maksimalni prijenos podataka u stvarnom vremenu Članovi tima Jedinstvena prijava Dvofaktorska autentifikacija Uključi slike Prepoznavanje slika Widget za prevođenje Lokalizacija Transparentnost AI-ja Potencijalni klijenti Pametno prikupljanje kontakata Zahtjevi za podršku Kategorije razgovora Rezervacije Ugrađivanja Isključi stranice Blokirane IP adrese Pravila čuvanja podataka Način bez čuvanja Maskiranje PII Klasifikator odgovora Access Tags Pričvršćivanje verzije widgeta Zapisnik revizije Pametniji model Omogući razmišljanje Prijedlozi odgovora Naknadne poruke Govor u tekst Preuzimanje prijepisa Ugrađeni chat Ugrađivanje putem iframea
Analitiku
Analitika chata Zapisnici chatova
Integracije
REST API MCP konektor Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian Logseq Joplin Thunderbird LiveChat Elgg GLPI CubeCart Znuny thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano OXID eShop Pimcore Vendure Xperience by Kentico ClassicPress Stream Deck Visual Studio Code Vtiger CRM ToolJet Attio Podio Vercel Node-RED Apify Coze Dify LangChain Flowise Automatisch Workato Windmill Figma Penpot Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop OroCommerce Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex RingCentral Activepieces Albato Integrately Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilne aplikacije
Ostalo
Dodaj na početni zaslon Prilagođeni gumb za otvaranje Gumbi Pitaj AI Plaćanje nije uspjelo?
Pitaj AI

Integracija s Jira Service Managementom

Nacrti odgovora koje piše umjetna inteligencija za zahtjeve vaših klijenata

Poveži Jiru

Pregled

Kada klijent otvori zahtjev, Asyntai ga pročita i napiše predloženi odgovor iz vašeg vlastitog sadržaja. Prijedlog se dodaje zadatku kao interni komentar koji vide samo vaši agenti. Klijentu se nikada ništa ne šalje automatski: vaš agent pročita nacrt, po potrebi ga uredi i pošalje.

Postavljanje

Povezivanje traje otprilike dvije minute i zahtijeva Jira administratora, jer se Asyntai mora pretplatiti na događaje zahtjeva.

1

Dodajte svoj sadržaj u Asyntai

Usmjerite Asyntai na svoju web stranicu i prenesite dokumente iz kojih vaši agenti odgovaraju. Nacrti mogu biti samo onoliko dobri koliko je dobar sadržaj iza njih.

2

Povežite svoju Jira stranicu

Prijavite se u Asyntai i otvorite stranicu za povezivanje s Jirom:

Poveži Jiru

Odobrite zahtjev na Atlassianovom zaslonu i označite Jira stranicu koju želite koristiti. Ako u Asyntaiju imate više web stranica, odaberite iz koje trebaju dolaziti odgovori.

3

Otvorite probni zahtjev

Izradite zahtjev u svom uslužnom projektu ili pošaljite e-poštu na svoju adresu podrške. U otprilike minutu na zadatku se pojavi interni komentar s predloženim odgovorom.

Savjet: Prijedlog je interni komentar pa ga klijenti nikada ne vide. Prije nego što bilo što pošaljete, provjerite vrstu komentara, jednako kao kod privatne bilješke kolege.

Kako nastaju prijedlozi

Svaki prijedlog dolazi iz vaše baze znanja pa odgovara vašim cijenama, pravilima i detaljima proizvoda umjesto općenitim tekstom. Završava imenom vaše tvrtke i napisan je onako kako agent podrške piše e-poštu, a ne onako kako chat prozor piše poruku. Kada vaš sadržaj ne pokriva pitanje, nacrt to kaže umjesto da izmisli odgovor.

Naknadne poruke

Kod novog zahtjeva prijedlog se temelji na tom zahtjevu. Kada klijent kasnije ponovno komentira, Asyntai pročita i ranije komentare, uključujući odgovore koje su vaši agenti već poslali, tako da nacrt vodi razgovor dalje umjesto da ponavlja savjete.

Kada preuzme agent

Čim netko od vaših agenata komentira zahtjev, Asyntai za neko vrijeme prestaje pisati nacrte za njega. Umjetna inteligencija nikada ne govori preko kolege koji je zahtjev već preuzeo.

Koji su projekti obuhvaćeni

Prema zadanim postavkama obuhvaćen je svaki uslužni projekt na povezanoj stranici. Ako radije želite započeti s jednim timom, postavite ključeve projekata na integraciji i samo ti projekti dobivaju prijedloge.

Zahtjevi

  • Jira Service Management stranica u Atlassian Cloudu
  • Jira administrator koji će odobriti povezivanje
  • Asyntai račun s dodanim vašim sadržajem

Napomena: Svaki prijedlog broji se kao jedna poruka u vašem Asyntai planu, jednako kao i odgovor u chatu.

Isključivanje

Prekinite vezu s Jirom u svojoj Asyntai nadzornoj ploči u bilo kojem trenutku. Prijedlozi odmah prestaju, a komentari koji su već na zadacima ostaju gdje jesu.

Trebate pomoć?

Pišite nam na [email protected] i pomoći ćemo vam da to pokrenete.