Jira Service Management एकीकरण
आपके ग्राहकों के अनुरोधों के लिए AI द्वारा लिखे गए उत्तर के मसौदे
अवलोकन
जब कोई ग्राहक अनुरोध बनाता है, Asyntai उसे पढ़ता है और आपकी अपनी सामग्री से एक सुझाया गया उत्तर लिखता है। सुझाव इश्यू पर आंतरिक टिप्पणी के रूप में जुड़ता है, जिसे केवल आपके एजेंट देख सकते हैं। ग्राहक को कभी कुछ भी अपने आप नहीं भेजा जाता: आपका एजेंट मसौदा पढ़ता है, ज़रूरत हो तो बदलता है, और भेजता है।
सेटअप
जोड़ने में लगभग दो मिनट लगते हैं और इसके लिए Jira प्रशासक चाहिए, क्योंकि Asyntai को अनुरोध की घटनाओं की सदस्यता लेनी होती है।
अपनी सामग्री Asyntai में जोड़ें
Asyntai को अपनी वेबसाइट पर लगाएँ और वे दस्तावेज़ अपलोड करें जिनसे आपके एजेंट उत्तर देते हैं। मसौदे उतने ही अच्छे हो सकते हैं जितनी उनके पीछे की सामग्री।
अपनी Jira साइट जोड़ें
Asyntai में साइन इन करें और Jira कनेक्शन पृष्ठ खोलें:
Jira जोड़ेंAtlassian स्क्रीन पर अनुरोध स्वीकार करें और वह Jira साइट चुनें जिसे आप उपयोग करना चाहते हैं। यदि Asyntai में आपकी एक से अधिक वेबसाइट हैं, तो चुनें कि उत्तर किससे आने चाहिए।
एक परीक्षण अनुरोध बनाएँ
अपने सेवा प्रोजेक्ट में एक अनुरोध बनाएँ, या अपने सहायता पते पर ईमेल भेजें। लगभग एक मिनट में इश्यू पर सुझाए गए उत्तर के साथ एक आंतरिक टिप्पणी दिखाई देती है।
सुझाव: सुझाव एक आंतरिक टिप्पणी है, इसलिए ग्राहक इसे कभी नहीं देखते। कुछ भी भेजने से पहले टिप्पणी का प्रकार जाँच लें, ठीक वैसे ही जैसे किसी सहकर्मी के निजी नोट के साथ करते हैं।
सुझाव कैसे लिखे जाते हैं
हर सुझाव आपके ज्ञान आधार से आता है, इसलिए यह सामान्य पाठ के बजाय आपकी कीमतों, नियमों और उत्पाद विवरणों के साथ उत्तर देता है। यह आपकी कंपनी के नाम से समाप्त होता है और ऐसे लिखा जाता है जैसे कोई सहायता एजेंट ईमेल लिखता है, न कि जैसे कोई चैट विंडो संदेश लिखती है। जब आपकी सामग्री प्रश्न को कवर नहीं करती, तो मसौदा उत्तर गढ़ने के बजाय यही कहता है।
आगे के संदेश
नए अनुरोध पर सुझाव उसी अनुरोध पर आधारित होता है। जब ग्राहक बाद में फिर टिप्पणी करता है, Asyntai पहले की टिप्पणियाँ भी पढ़ता है, जिनमें आपके एजेंटों द्वारा पहले भेजे गए उत्तर शामिल हैं, ताकि मसौदा सलाह दोहराने के बजाय बातचीत को आगे बढ़ाए।
जब कोई एजेंट संभाल लेता है
जैसे ही आपका कोई एजेंट किसी अनुरोध पर टिप्पणी करता है, Asyntai कुछ समय के लिए उसके मसौदे लिखना बंद कर देता है। AI कभी उस सहकर्मी के ऊपर नहीं बोलता जिसने अनुरोध पहले ही संभाल लिया है।
कौन से प्रोजेक्ट शामिल हैं
डिफ़ॉल्ट रूप से जुड़ी हुई साइट का हर सेवा प्रोजेक्ट शामिल है। यदि आप एक टीम से शुरू करना चाहते हैं, तो एकीकरण में प्रोजेक्ट कुंजियाँ सेट करें और तब केवल वही प्रोजेक्ट सुझाव पाएँगे।
आवश्यकताएं
- Atlassian Cloud पर एक Jira Service Management साइट
- कनेक्शन स्वीकार करने के लिए एक Jira प्रशासक
- आपकी सामग्री जोड़ी हुई एक Asyntai खाता
नोट: हर सुझाव आपकी Asyntai योजना में एक संदेश गिना जाता है, बिलकुल चैट उत्तर की तरह।
इसे कैसे बंद करें
अपने Asyntai डैशबोर्ड से Jira को कभी भी अलग करें। सुझाव तुरंत रुक जाते हैं, और इश्यू पर पहले से मौजूद टिप्पणियाँ वहीं रहती हैं।
मदद चाहिए?
हमें [email protected] पर लिखें और हम इसे चलाने में मदद करेंगे।