Zpět na přehled

Dokumentace

Naučte se používat Asyntai

Začínáme
Instalace Znalostní báze Jak AI přistupuje k vašemu obsahu Připojte svůj web Otestujte svou AI Správa webů
Přizpůsobení
Návrhy chatovacího tlačítka Ikona chatovacího tlačítka Barvy widgetu Název AI asistenta Úvodní zpráva Pozice widgetu Automatické spuštění Uvítací bublina Odznak nepřečtených zpráv Režim instrukcí Klást otázky Používat emoji Sběr e-mailů Sběr telefonních čísel Chytré získávání kontaktů Lokalizace Skrýt značku Odkaz na ochranu soukromí Vlastní oznámení Open Links in the Same Tab Stažení přepisu Nová konverzace Historie konverzací Slogan a stavová tečka Převod řeči na text Ikona chatu Logo společnosti Limit znaků Teplota
Tipy pro pokyny AI Přechod z jiného chatbota Porovnání tarifů
Funkce
Lišta Ask AI AI vyhledávací lišta AI vyhledávání pro WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Procházení webu Mezery ve znalostech Produktové karty Dynamické produktové karty Dynamické obrázky Kontext uživatele Vlastní nástroje Parametry odkazů Živé sledování Převzetí člověkem Eskalace AI upozornění Denní report Datový kanál v reálném čase Datový kanál v reálném čase Max Členové týmu Jednotné přihlášení Dvoufaktorové ověření Zahrnutí obrázků Rozpoznávání obrázků Widget pro překlad Lokalizace Transparentnost AI Kontakty Chytré získávání kontaktů Tikety podpory Kategorie chatů Rezervace Vložené prvky Vyloučení stránek Blokované IP adresy Zásady uchovávání dat Režim nulového uchovávání Maskování PII Klasifikátor odpovědí Access Tags Připnutí verze widgetu Auditní log Chytřejší model Zapnout režim přemýšlení Návrhy odpovědí Navazující zprávy Převod řeči na text Stažení přepisu Vložený chat Vložení přes iframe
Analytika
Analytika chatu Historie chatů
Integrace
REST API Konektor MCP Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian Logseq Joplin Thunderbird LiveChat Elgg GLPI Znuny thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano OXID eShop Pimcore Vendure Xperience by Kentico ClassicPress Stream Deck Visual Studio Code Vtiger CRM ToolJet Attio Podio Vercel Node-RED Apify Coze Dify LangChain Flowise Automatisch Workato Windmill Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop OroCommerce Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex RingCentral Activepieces Albato Integrately Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilní aplikace
Jiné
Přidat na plochu Vlastní tlačítko pro otevření Tlačítka Zeptat se AI Platba selhala?
Zeptat se AI

Integrace s Jira Service Management

Návrhy odpovědí psané umělou inteligencí pro požadavky zákazníků

Připojit Jira

Přehled

Když zákazník založí požadavek, Asyntai si ho přečte a napíše návrh odpovědi z vašeho vlastního obsahu. Návrh přidá k požadavku jako interní komentář, který vidí jen vaši agenti. Zákazníkovi se nikdy nic neodešle automaticky: váš agent si návrh přečte, podle potřeby ho upraví a odešle.

Nastavení

Připojení trvá asi dvě minuty a potřebuje správce Jiry, protože Asyntai se musí přihlásit k odběru událostí požadavků.

1

Přidejte svůj obsah do Asyntai

Nasměrujte Asyntai na svůj web a nahrajte dokumenty, ze kterých vaši agenti odpovídají. Návrhy mohou být jen tak dobré jako obsah, který za nimi stojí.

2

Připojte svůj web Jira

Přihlaste se do Asyntai a otevřete stránku připojení k Jiře:

Připojit Jira

Potvrďte žádost na obrazovce Atlassianu a zaškrtněte web Jira, který chcete použít. Máte-li v Asyntai více webů, vyberte, ze kterého mají odpovědi vycházet.

3

Založte zkušební požadavek

Založte požadavek ve svém servisním projektu nebo pošlete e-mail na svou adresu podpory. Zhruba do minuty se u požadavku objeví interní komentář s návrhem odpovědi.

Tip: Návrh je interní komentář, zákazníci ho tedy nikdy nevidí. Před odesláním čehokoli si ověřte typ komentáře, stejně jako u soukromé poznámky kolegy.

Jak návrhy vznikají

Každý návrh vychází z vaší znalostní báze, takže odpovídá vašimi cenami, pravidly a detaily produktů místo obecného textu. Podepíše se jménem vaší firmy a je psaný tak, jak píše e-mail agent podpory, ne tak, jak píše zprávu chatovací widget. Když váš obsah otázku nepokrývá, návrh to řekne, místo aby si odpověď vymyslel.

Navazující zprávy

U nového požadavku vychází návrh z tohoto požadavku. Když zákazník později napíše znovu, Asyntai si přečte i dřívější komentáře, včetně odpovědí, které už vaši agenti poslali, takže návrh konverzaci posouvá dál místo opakování rad.

Když převezme operátor

Jakmile některý z vašich agentů požadavek okomentuje, Asyntai k němu na čas přestane psát návrhy. Umělá inteligence nikdy nemluví přes kolegu, který si požadavek už vzal.

Které projekty jsou pokryté

Ve výchozím nastavení je pokrytý každý servisní projekt na připojeném webu. Pokud chcete raději začít s jedním týmem, nastavte v integraci klíče projektů a návrhy budou dostávat jen ony.

Požadavky

  • Web Jira Service Management v Atlassian Cloud
  • Správce Jiry, který připojení schválí
  • Účet Asyntai s přidaným obsahem

Poznámka: Každý návrh se počítá jako jedna zpráva ve vašem tarifu Asyntai, stejně jako odpověď v chatu.

Vypnutí

Jiru můžete kdykoli odpojit ve svém Asyntai dashboardu. Návrhy se okamžitě zastaví a komentáře, které už u požadavků jsou, zůstanou beze změny.

Potřebujete pomoc?

Napište nám na [email protected] a pomůžeme vám to rozjet.