Freshchat integráció
Csatlakoztasd az Asyntai AI-t a Freshchat-edhez
Áttekintés
Az Asyntai Freshchat integrációja egy AI ügyfélszolgálati ügynök, amely valós időben automatikusan válaszol az ügyfelei kérdéseire a Freshchat-en keresztül.
Telepítés
Kövesse az alábbi lépéseket az Asyntai Freshchat-fiókhoz való csatlakoztatásához:
Kapcsolat indítása
Látogasson el a Freshchat kapcsolódási oldalra:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Fiók létrehozása
Adja meg a weboldala URL-jét, e-mail címét, és hozzon létre egy jelszót. Ezzel létrejön az Asyntai fiókja.
API kulcs és Chat URL beszerzése
A Freshworks Admin Panelen lépjen a Beállítások > Adminisztrátori beállítások > API beállítások menüpontra. Másolja ki az API kulcsot és a Chat URL-t, és illessze be az Asyntai beállítási űrlapba.
Az AI megtanulja a weboldalát
Az Asyntai automatikusan átvizsgálja a weboldalát, hogy megismerje a termékeit, szolgáltatásait és a gyakran ismételt kérdéseket. Ez körülbelül 30-60 másodpercet vesz igénybe.
Webhook konfigurálása a Freshchat-ben
A beállítás után kap egy webhook URL-t. Lépjen a Freshchat Admin Panelre, keressen rá a "Webhooks" kifejezésre a keresőmezőben, állítsa Engedélyezve állapotba, illessze be a webhook URL-t, és mentse.
Élesben van!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Tudásbázis és utasítások beállítása
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Fontos: A webhook konfiguráció (5. lépés) szükséges az integráció működéséhez. A webhook konfigurálása nélkül a Freshchat admin panelen az AI ügynök nem fogad és nem válaszol üzenetekre.
Tipp: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Mi történik ezután
A csatlakoztatás után, amikor egy ügyfél chat üzenetet küld a Freshchat-ben, az AI automatikusan létrehozza és elküldi a választ. Az AI megjegyzi a teljes beszélgetési kontextust a természetes, összefüggő válaszokhoz. Minden beszélgetés látható a Freshchat irányítópulton és az Asyntai analitikában is, és az AI utasításait és személyiségét az Asyntai irányítópultról szabhatja testre.
Élő ügynök átvétele
Amikor az egyik élő ügynöke válaszolni kezd egy Freshchat-beszélgetésben, az Asyntai automatikusan szünetelteti az MI-t abban a beszélgetésben, hogy ne válaszoljon az ügynöke fölött. Az MI magától folytatódik, miután az ügynök körülbelül 15 percig inaktív volt. Ez beszélgetésenként érvényes, így a többi csevegése a szokásos módon kap MI-válaszokat.
Korlátozások
A Freshchat integráció kizárólag szöveges válaszokra korlátozódik. Az Asyntai chat widgetben elérhető egyes funkciók nem támogatottak a Freshchatben platformkorlátozások miatt, beleértve a Termékkártyákat, képmegjelenítést, Felhasználói kontextust, Képlátást és a Valós idejű adatfolyamot. A mesterséges intelligencia szöveges válaszokat ad termékhivatkozásokkal a gazdag médiaelemek helyett.
Árazás
Az Asyntai megfizethető árazást kínál az alternatívákhoz képest. Kezdje el ingyenesen havi 100 üzenettel, bankkártya nélkül. A fizetős csomagok: Starter 39 $/hó 2 500 üzenetért, Standard 139 $/hó 15 000 üzenetért, Pro 449 $/hó 50 000 üzenetért.
Segítségre van szükséged?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].