Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Kako UI dostopa do vaše vsebine Povežite svoje spletno mesto Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Oblike gumba za klepet Ikona gumba za klepet Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Pozdravni oblaček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Prehod z drugega klepetalnega robota Primerjaj načrte
Funkcije
Vrstica Ask AI Iskalna vrstica AI Iskanje z UI za WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Dinamične kartice izdelkov Dinamične slike Kontekst uporabnika Orodja po meri Parametri povezav Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Dvostopenjsko preverjanje Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Preglednost AI Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Kategorije klepetov Rezervacije Vdelave Izključi strani Blokirani IP-ji Pravilnik o hrambi Način brez hrambe Maskiranje PII Klasifikator odgovorov Access Tags Pripenjanje različice pripomočka Dnevnik nadzora Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet Vgradnja z iframe
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Konektor MCP Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian LiveChat Elgg thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano Attio Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje Gumbi Vprašaj AI Plačilo ni uspelo?
Vprašajte AI

Integracija z Zoho Deskom

Osnutki odgovorov, ki jih napiše umetna inteligenca, za vaše zahtevke v Zoho Desku

Poveži Zoho Desk

Pregled

Ko stranka piše na vaš naslov podpore, Asyntai prebere zahtevek in na podlagi vaših vsebin napiše predlog odgovora. Predlog se zahtevku doda kot interni komentar, ki ga vidijo samo vaši agenti. Stranki se nikoli ne pošlje nič samodejno: agent prebere osnutek, ga po potrebi uredi in pošlje.

Nastavitev

Koraka sta dva. Razširitev prikazuje predloge znotraj Zoho Deska, povezava pa omogoča, da jih Asyntai napiše.

1

Namestite razširitev Asyntai v Zoho Desk

Namestite jo iz Zoho Marketplacea. Med namestitvijo boste vprašani za svoj ključ API Asyntai, ki ga lahko kopirate s strani z nastavitvami API.

2

Povežite svoj račun Asyntai

Prijavite se v Asyntai in odprite stran za povezavo z Zoho Deskom:

Poveži Zoho Desk

Potrdite zahtevo na zaslonu Zoho. Če imate v Asyntaiju več spletnih mest, izberite, s katerega naj prihajajo odgovori.

3

Pošljite preizkusni zahtevek

Pišite na svoj naslov podpore ali ročno ustvarite zahtevek v Zoho Desku. V približno minuti se pri zahtevku pojavi interni komentar s predlaganim odgovorom.

Nasvet: Potrebna sta oba koraka. Sama razširitev prikaže ploščo z zgodovino klepetov, ne more pa pisati predlogov, saj ti nastanejo na strani Asyntaija.

Kako nastanejo predlogi

Vsak predlog temelji na vaši bazi znanja, zato odgovarja z vašimi cenami, pogoji in podatki o izdelkih, ne s splošnim besedilom. Stranko nagovori po imenu, se podpiše v imenu vašega podjetja in je napisan tako, kot bi e-pošto napisal agent podpore, ne kot klepetalni robot.

Nadaljnja sporočila

Pri prvem sporočilu zahtevka predlog temelji na tem sporočilu. Ko stranka pozneje spet odgovori, Asyntai prebere tudi prejšnja sporočila zahtevka, vključno s tistimi, ki so jih že poslali vaši agenti, tako da se predlog vključi v pogovor, namesto da bi začel znova.

Ko prevzame agent

Takoj ko kateri od vaših agentov odgovori na zahtevek, Asyntai tam za kratek čas preneha predlagati, da nikoli ne piše čez nekoga, ki pogovor že vodi. S predlogi nadaljuje, ko je pri zahtevku nekaj časa mirno.

Plošča z zgodovino klepetov

Razširitev na zaslon zahtevka doda tudi ploščo. Če je oseba, ki piše, prej klepetala s pomočnikom na vašem spletnem mestu, je tam prikazan njen pogovor, tako da agent vidi, kaj je bilo že vprašano in odgovorjeno.

Zahteve

Potrebujete račun Zoho Desk in račun Asyntai s plačljivim paketom. Predlogi se štejejo v vašo mesečno omejitev sporočil, enako kot odgovori v klepetu.

Potrebujete pomoč?

If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].