Tilbake til dashbord

Dokumentasjon

Lær hvordan du bruker Asyntai

Kom i gang
Installasjon Kunnskapsbase Hvordan KI-en får tilgang til innholdet ditt Koble til nettstedet ditt Test AI-en din Administrer nettsteder
Tilpasning
Design for chatknappen Ikon for chatknappen Widgetfarger AI-assistentnavn Innledende melding Widgetposisjon Automatisk utløser Hilsningsboble Ulest-merke Instruksjonsmodus Still spørsmål Bruk emoji Samle inn e-poster Samle inn telefonnumre Smart leadfangst Lokalisering Skjul merkevarebygging Personvernlenke Egendefinert merknad Last ned transkripsjon Ny samtale Samtalehistorikk Slagord og statusindikator Tale til tekst Chat-ikon Bedriftslogo Tegngrense Temperatur
Tips for AI-instruksjoner Bytte fra en annen chatbot Sammenlign abonnementer
Funksjoner
Ask AI-linje AI-søkelinje KI-søk for WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Nettstedgjennomsøking Kunnskapshull Produktkort Dynamiske produktkort Dynamiske bilder Brukerkontekst Egendefinerte verktøy Lenkeparametere Sanntidsovervåking Menneskelig overtakelse Eskalering AI-varsler Daglig rapport Sanntids datafeed Sanntids datafeed maks Teammedlemmer Enkel pålogging Tofaktorautentisering Inkluder bilder Bildegjenkjenning Oversettelseswidget Lokalisering KI-åpenhet Leads Smart leadfangst Supportbilletter Chatkategorier Bestillinger Innbygginger Ekskluder sider Blokkerte IP-er Lagringspolicy Null-lagringsmodus PII-maskering Svarklassifikator Access Tags Låsing av widgetversjon Revisjonslogg Smartere modell Aktiver tenkning Svarforslag Oppfølgingsmeldinger Tale til tekst Last ned transkripsjon Innebygd chat Iframe-innbygging
Analyse
Chatanalyse Chatlogger
Integrasjoner
REST API MCP-kobling Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian LiveChat Elgg thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano Attio Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilapper
Annet
Legg til på startskjermen Egendefinert åpneknapp Spør AI-knapper Betaling mislyktes?
Spør AI

Zoho Desk-integrasjon

AI-skrevne svarutkast for sakene dine i Zoho Desk

Koble til Zoho Desk

Oversikt

Når en kunde skriver til supportadressen din, leser Asyntai saken og skriver et forslag til svar basert på ditt eget innhold. Forslaget legges til saken som en intern kommentar som bare medarbeiderne dine ser. Ingenting sendes noen gang automatisk til kunden: medarbeideren leser utkastet, justerer det om nødvendig og sender det.

Oppsett

Det er to trinn. Utvidelsen viser forslagene inne i Zoho Desk, og tilkoblingen gjør at Asyntai kan skrive dem.

1

Installer Asyntai-utvidelsen i Zoho Desk

Installer den fra Zoho Marketplace. Under installasjonen blir du bedt om API-nøkkelen din for Asyntai, som du kopierer fra siden med API-innstillinger.

2

Koble til Asyntai-kontoen din

Logg inn på Asyntai og åpne tilkoblingssiden for Zoho Desk:

Koble til Zoho Desk

Godkjenn forespørselen på Zoho-skjermen. Har du flere nettsteder i Asyntai, velger du hvilket svarene skal hentes fra.

3

Send en testsak

Skriv til supportadressen din, eller opprett en sak manuelt i Zoho Desk. I løpet av omtrent ett minutt dukker det opp en intern kommentar på saken med forslaget til svar.

Tips: Begge trinnene trengs. Utvidelsen alene viser panelet med chatthistorikk, men kan ikke skrive forslag, siden de lages på Asyntai-siden.

Slik skrives forslagene

Hvert forslag bygger på kunnskapsbasen din og svarer derfor med dine priser, vilkår og produktdetaljer i stedet for generell tekst. Det tiltaler kunden ved navn, signeres i bedriftens navn og er skrevet slik en supportmedarbeider skriver en e-post, ikke som en chatbot.

Oppfølgende meldinger

For den første meldingen i en sak bygger forslaget på den meldingen. Når kunden svarer igjen senere, leser Asyntai også de tidligere meldingene i saken, inkludert det medarbeiderne dine allerede har sendt, slik at forslaget passer inn i samtalen i stedet for å begynne på nytt.

Når en medarbeider tar over

Så snart en av medarbeiderne dine svarer i en sak, slutter Asyntai å foreslå der en kort stund, slik at det aldri skriver over noen som allerede håndterer samtalen. Forslagene starter igjen når saken har vært stille en stund.

Panel med chatthistorikk

Utvidelsen legger også til et panel i saksvisningen. Hvis personen som skriver har chattet med nettstedsassistenten din tidligere, vises samtalen der, slik at medarbeideren ser hva som allerede er spurt om og besvart.

Krav

Du trenger en Zoho Desk-konto og en Asyntai-konto med et betalt abonnement. Forslagene teller mot den månedlige meldingsgrensen din, på samme måte som chattesvar.

Trenger du hjelp?

If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].