Tilbake til dashbord

Dokumentasjon

Lær hvordan du bruker Asyntai

Gorgias-integrasjon

Koble Asyntai AI til Gorgias-helpdesken din

Koble til Gorgias

Oversikt

Asyntais integrasjon for Gorgias er en AI-kundestøtteagent som automatisk svarer på kundenes spørsmål i sanntid gjennom Gorgias-chat.

Slik installerer du

Følg disse trinnene for å koble Asyntai til Gorgias-kontoen din:

1

Start tilkoblingen

Besøk Gorgias-tilkoblingssiden:

Koble til Gorgias

Skriv inn Gorgias-underdomenet ditt når du blir bedt om det. For eksempel, hvis Gorgias-URL-en din er mystore.gorgias.com, skriv inn mystore.

2

Opprett kontoen din

Skriv inn nettadressen din, e-postadressen og opprett et passord. Dette oppretter Asyntai-kontoen din koblet til Gorgias-butikken din.

3

Autoriser tilkoblingen

Du blir videresendt til Gorgias for å autorisere Asyntai. Klikk "Tillat" for å gi tilgang. Dette lar Asyntai motta chatmeldinger og sende AI-svar.

4

AI lærer seg nettstedet ditt

Asyntai skanner automatisk nettstedet ditt for å forstå produktene, tjenestene og ofte stilte spørsmål. Dette tar omtrent 30–60 sekunder.

5

Du er i gang!

Your AI agent is now responding to customer chats in Gorgias. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.

6

Sett opp kunnskapsbasen og instruksjonene dine

Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.

Tips: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.

Hva skjer videre

Når tilkoblingen er opprettet og en kunde sender en chatmelding i Gorgias, genererer og sender AI-en automatisk et svar. AI-en husker hele samtalesammenhengen for naturlige, sammenhengende svar. Alle samtaler er synlige i både Gorgias-dashbordet og Asyntai-analysen, og du kan tilpasse AI-ens instruksjoner og personlighet fra Asyntai-dashbordet.

Overtakelse av menneskelig agent

Når en av dine menneskelige agenter begynner å svare i en samtale, setter Asyntai automatisk AI-en på pause i den samtalen, slik at den ikke svarer oppå agenten din. AI-en gjenopptas av seg selv når agenten har vært inaktiv i omtrent 15 minutter. Dette gjelder per samtale, så de andre chattene dine fortsetter å motta AI-svar som vanlig.

Begrensninger

Gorgias-integrasjonen er begrenset til kun tekstbaserte svar. Noen funksjoner som er tilgjengelige i Asyntai-chat-widgeten støttes ikke i Gorgias-chat på grunn av plattformbegrensninger, inkludert produktkort, bildevisning, brukerkontekst, bildegjenkjenning og sanntidsdatafeed. AI-en vil gi tekstbaserte svar med produktlenker i stedet for rike medieelementer.

Priser

Asyntai tilbyr rimelige priser sammenlignet med alternativer. Start gratis med 100 meldinger per måned, uten kredittkort. Betalte planer inkluderer Starter til $39/måned for 2 500 meldinger, Standard til $139/måned for 15 000 meldinger og Pro til $449/måned for 50 000 meldinger.

Trenger du hjelp?

If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].