Terug naar dashboard

Documentatie

Leer hoe u Asyntai kunt gebruiken

Aan de slag
Installatie Kennisbank Hoe de AI toegang krijgt tot uw content Verbind uw website Test uw AI Websites beheren
Aanpassing
Ontwerpen voor de chatknop Pictogram van de chatknop Widgetkleuren Naam AI-assistent Welkomstbericht Widgetpositie Automatische trigger Begroetingsballon Ongelezen badge Instructiemodus Vragen stellen Emoji gebruiken E-mails verzamelen Telefoonnummers verzamelen Slimme leadregistratie Lokalisatie Branding verbergen Privacylink Aangepaste melding Transcript downloaden Nieuw gesprek Gespreksgeschiedenis Tagline & statusstip Spraak naar tekst Chatpictogram Bedrijfslogo Tekenlimiet Temperatuur
Tips voor AI-instructies Overstappen van een andere chatbot Abonnementen vergelijken
Functies
Ask AI-balk AI-zoekbalk AI-zoeken voor WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Website crawlen Kennishiaten Productkaarten Dynamische productkaarten Dynamische afbeeldingen Gebruikerscontext Aangepaste tools Linkparameters Live monitoring Menselijke overname Escalatie AI-meldingen Dagelijks rapport Realtime gegevensfeed Realtime gegevensfeed Max Teamleden Single Sign-On Tweefactorauthenticatie Afbeeldingen toevoegen Beeldherkenning Vertaalwidget Lokalisatie AI-transparantie Leads Slimme leadregistratie Ondersteuningstickets Chatcategorieën Boekingen Insluitingen Pagina's uitsluiten Geblokkeerde IPs Bewaarbeleid Nul-bewaarmodus PII-maskering Antwoordclassificatie Access Tags Widgetversie vastzetten Auditlogboek Slimmer model Denkmodus inschakelen Antwoordsuggesties Vervolgberichten Spraak naar tekst Transcript downloaden Ingesloten chat Iframe-insluiting
Analyses
Chatanalyses Chatlogboeken
Integraties
REST API MCP-connector Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian LiveChat Elgg thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano Attio Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobiele apps
Overig
Toevoegen aan startscherm Aangepaste openknop Vraag AI-knoppen Betaling mislukt?
Vraag AI

Zoho Desk-integratie

Door AI geschreven conceptantwoorden voor uw Zoho Desk-tickets

Zoho Desk verbinden

Overzicht

Wanneer een klant naar uw supportadres schrijft, leest Asyntai het ticket en schrijft een voorgesteld antwoord op basis van uw eigen content. Het voorstel wordt aan het ticket toegevoegd als een interne notitie die alleen uw medewerkers zien. Er wordt nooit automatisch iets naar de klant gestuurd: uw medewerker leest het concept, past het zo nodig aan en verstuurt het.

Instellen

Er zijn twee stappen. De extensie toont de voorstellen in Zoho Desk en de koppeling zorgt dat Asyntai ze kan schrijven.

1

Installeer de Asyntai-extensie in Zoho Desk

Installeer hem via de Zoho Marketplace. Tijdens de installatie wordt om uw Asyntai API-sleutel gevraagd; die kunt u kopiëren van uw API-instellingenpagina.

2

Koppel uw Asyntai-account

Meld u aan bij Asyntai en open de Zoho Desk-koppelpagina:

Zoho Desk verbinden

Keur het verzoek goed op het Zoho-scherm. Heeft u meerdere websites in Asyntai, kies dan van welke de antwoorden moeten komen.

3

Stuur een testticket

Schrijf naar uw supportadres of maak handmatig een ticket aan in Zoho Desk. Binnen ongeveer een minuut verschijnt er op het ticket een interne notitie met het voorgestelde antwoord.

Tip: Beide stappen zijn nodig. De extensie alleen toont het chatgeschiedenispaneel, maar kan geen voorstellen schrijven, omdat dat aan de Asyntai-kant gebeurt.

Hoe de voorstellen worden geschreven

Elk voorstel is gebaseerd op uw kennisbank en antwoordt dus met uw prijzen, voorwaarden en productgegevens in plaats van algemene tekst. Het spreekt de klant bij naam aan, ondertekent namens uw bedrijf en is geschreven zoals een supportmedewerker een e-mail schrijft, niet als een chatbot.

Vervolgberichten

Bij het eerste bericht op een ticket is het voorstel gebaseerd op dat bericht. Reageert een klant later opnieuw, dan leest Asyntai ook de eerdere berichten op het ticket, inclusief wat uw medewerkers al hebben gestuurd, zodat het voorstel aansluit op het gesprek in plaats van opnieuw te beginnen.

Wanneer een medewerker het overneemt

Zodra een van uw medewerkers op een ticket reageert, stopt Asyntai daar korte tijd met voorstellen, zodat het nooit iemand overschrijft die het gesprek al afhandelt. Zodra het ticket een tijdje stil is, worden er weer voorstellen gemaakt.

Paneel met chatgeschiedenis

De extensie voegt ook een paneel toe aan het ticketscherm. Heeft de persoon die schrijft eerder met uw websiteassistent gechat, dan wordt dat gesprek daar getoond, zodat uw medewerker ziet wat er al gevraagd en beantwoord is.

Vereisten

U heeft een Zoho Desk-account nodig en een Asyntai-account met een betaald abonnement. Voorstellen tellen mee voor uw maandelijkse berichtenlimiet, net als chatantwoorden.

Hulp nodig?

If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].