メッセージがどこかに保存される前に個人情報がマスクされます
訪問者は、本来保存されるべきでないもの — メールアドレス、カード番号、銀行口座 — をチャットに入力します。個人情報マスキングを有効にすると、これらのデータはメッセージが届いた瞬間に検出されマスクされます。チャットログに残るのはマスク済みバージョンです — 元のテキストはどこにも書き込まれず、後からあなたにも私たちにも復元できません。
カテゴリごとにスイッチがあるため、カード番号をマスクしながら、リード収集のためにメールアドレスを通すこともできます。
電話番号はどうなりますか?
+44 20 7946 0958 のような国番号付きの番号は、紛れもなく電話番号であり、安全にマスクできます。国内形式は検証できません — 020 7946 0958 は注文番号や追跡番号とそっくりで、マスクするとチャットボットが毎日担っているサポート会話を壊してしまいます。そのため電話カテゴリは国際形式のみを対象としています。推測でマスクされるものはありません。
マスキングは保存の瞬間に一度だけ行われるため、会話内容を表示するすべての場所が同じマスク済みテキストを表示します:
これらの背後にマスクされていないコピーは存在しません — マスク済みバージョンが唯一の存在するバージョンです。
変更は次のメッセージから適用されます。インストールは不要で、ウィジェットのコードも変わりません。
メールのマスキングとリード収集は両立しません
訪問者が会話にメールアドレスを入力しても、リード収集は一度も見ていないアドレスを保存できません。チャットからのメール収集がAsyntaiの使い方の一部なら、メールカテゴリはオフのままにしてください — あるいは対象外である問い合わせフォームに頼ってください。
さらに踏み込みたい場合は?ゼロ保存モードはメッセージ内容を一切保存しません — 会話は訪問者のブラウザに残ります。
ゼロ保存モード 訪問者が入力した内容を保存せずに質問へ回答します注記: 個人情報マスキングはEnterprise契約の一部です。[email protected] までご連絡いただければ、すべてご説明します。