Integrasi Gorgias
Hubungkan Asyntai AI ke helpdesk Gorgias Anda
Ringkasan
Integrasi Asyntai untuk Gorgias adalah agen dukungan pelanggan AI yang secara otomatis merespons pertanyaan pelanggan Anda secara real-time melalui chat Gorgias.
Cara Menginstal
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghubungkan Asyntai ke akun Gorgias Anda:
Mulai Koneksi
Kunjungi halaman koneksi Gorgias:
Hubungkan GorgiasMasukkan subdomain Gorgias Anda saat diminta. Misalnya, jika URL Gorgias Anda adalah mystore.gorgias.com, masukkan mystore.
Buat Akun Anda
Masukkan URL website, alamat email, dan buat kata sandi. Ini akan membuat akun Asyntai Anda yang terhubung ke toko Gorgias Anda.
Otorisasi Koneksi
Anda akan dialihkan ke Gorgias untuk mengotorisasi Asyntai. Klik "Allow" untuk memberikan akses. Ini memungkinkan Asyntai menerima pesan chat dan mengirim respons AI.
AI Mempelajari Website Anda
Asyntai secara otomatis memindai website Anda untuk memahami produk, layanan, dan FAQ Anda. Proses ini memakan waktu sekitar 30-60 detik.
Anda Sudah Live!
Your AI agent is now responding to customer chats in Gorgias. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Siapkan Pengetahuan & Instruksi Anda
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Tip: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Apa yang Terjadi Selanjutnya
Setelah terhubung, ketika pelanggan mengirim pesan chat di Gorgias, AI secara otomatis menghasilkan dan mengirim respons. AI mengingat seluruh konteks percakapan untuk balasan yang alami dan koheren. Semua percakapan terlihat di dashboard Gorgias dan analitik Asyntai, dan Anda dapat menyesuaikan instruksi dan kepribadian AI dari dashboard Asyntai Anda.
Pengambilalihan oleh Agen Manusia
Ketika salah satu agen manusia Anda mulai membalas dalam sebuah percakapan, Asyntai secara otomatis menjeda AI di percakapan tersebut agar tidak membalas di atas agen Anda. AI akan melanjutkan sendiri setelah agen tidak aktif selama sekitar 15 menit. Ini berlaku per percakapan, sehingga obrolan Anda yang lain tetap menerima balasan AI seperti biasa.
Keterbatasan
Integrasi Gorgias terbatas pada respons teks saja. Beberapa fitur yang tersedia di widget chat Asyntai tidak didukung di chat Gorgias karena keterbatasan platform, termasuk Kartu Produk, tampilan gambar, Konteks Pengguna, Image Vision, dan Umpan Data Real-Time. AI akan memberikan respons berbasis teks dengan tautan produk sebagai pengganti elemen media kaya.
Harga
Asyntai menawarkan harga terjangkau dibandingkan alternatif lainnya. Mulai gratis dengan 100 pesan per bulan, tanpa kartu kredit. Paket berbayar termasuk Starter seharga $39/bulan untuk 2.500 pesan, Standard seharga $139/bulan untuk 15.000 pesan, dan Pro seharga $449/bulan untuk 50.000 pesan.
Butuh Bantuan?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].