אינטגרציה עם Confluence
אפשרו לעוזר שלכם לענות מתוך ה-wiki שלכם ב-Confluence
סקירה כללית
ה-wiki שלכם ב-Confluence הוא המקום שבו החברה מתעדת איך הדברים באמת עובדים: מדריכים, תהליכים, תיעוד מוצר וחומרי קליטה לעובדים חדשים. לאחר החיבור, העוזר עונה על שאלות לפי התיעוד הזה, כך שהצוות מקבל תשובות מדויקות בלי לחפש בין העמודים.
איך מתחברים
בצעו את השלבים הבאים כדי לחבר את אתר ה-Confluence שלכם ל-Asyntai:
התחלת החיבור
התחברו ל-Asyntai ולאחר מכן פתחו את עמוד החיבור של Confluence:
חיבור Confluenceאם יש לכם יותר מאתר אחד ב-Asyntai, בחרו איזה מהם יקבל את תוכן ה-wiki.
אשרו גישה ב-Atlassian
תועברו ל-Atlassian כדי לאשר את החיבור. בחרו את אתר ה-Confluence שברצונכם להשתמש בו ואשרו. Asyntai מבקש הרשאה לקריאת עמודים ומרחבים בלבד. הוא לעולם אינו יכול ליצור, לשנות או למחוק דבר ב-wiki שלכם.
הסנכרון הראשון מתבצע אוטומטית
מיד לאחר החיבור, Asyntai מתחיל לקרוא את העמודים שלכם ולהוסיף אותם למאגר הידע. בהתאם למספר העמודים, זה נמשך בין כמה שניות לכמה דקות.
בחרו אילו מרחבים לכלול
כברירת מחדל נכללים כל המרחבים שאתם רואים. אפשר לצמצם למרחבים מסוימים בכל עת, וזה שימושי כאשר בחלקם יש טיוטות או תוכן שאין להשתמש בו לתשובות.
שאלו שאלה
פתחו את הצ'אט ושאלו על משהו שמתועד ב-wiki שלכם. העוזר עונה כעת על סמך העמודים שלכם.
טיפ: הריצו את הסנכרון מחדש בכל פעם שהתיעוד משתנה באופן משמעותי. עמודים מעודכנים מחליפים את הגרסה הקודמת שלהם במקום ליצור כפילויות.
מה מיובא
Asyntai מייבא את הכותרת והטקסט של העמודים שלכם, כולל תוכן של תיבות מידע, הערות ואזהרות, וכן טבלאות ורשימות. עמודים קצרים מאוד ותבניות ריקות מדולגים. קבצים מצורפים ותמונות אינם מיובאים.
שמירה על תוכן מעודכן
ה-wiki שלכם נקרא בעת החיבור ובכל פעם שאתם מפעילים סנכרון. עמודים שמחקתם ב-Confluence אינם מוסרים אוטומטית ממאגר הידע, לכן אם הסרתם עמוד שאין להשתמש בו יותר לתשובות, מחקו אותו גם ממאגר הידע.
פרטיות והרשאות
Asyntai מבקש גישת קריאה בלבד לעמודים ולמרחבים. התוכן שלכם משמש אך ורק למענה על שאלות עבור העוזר שלכם. אפשר לנתק בכל עת, וזה מסיר מיד את הגישה השמורה לחשבון ה-Atlassian שלכם.
התחברות מחדש
Atlassian מבטלת את הגישה אם אינטגרציה אינה בשימוש לאורך זמן, והגישה מסתיימת גם אם מישהו מבטל אותה בחשבון ה-Atlassian שלכם. במקרה כזה החיבור מסומן כדורש טיפול ופשוט מתחברים מחדש באמצעות הכפתור למעלה.
דרישות
נדרשים אתר Confluence Cloud וחשבון Asyntai. אין תמיכה ב-Confluence Data Center וב-Server.
צריך עזרה?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].