Zoho Deski integratsioon
Tehisintellekti kirjutatud vastuste mustandid teie Zoho Deski piletitele
Ülevaade
Kui klient kirjutab teie toe aadressile, loeb Asyntai pileti läbi ja koostab teie enda sisu põhjal vastuse ettepaneku. Ettepanek lisatakse piletile sisemise kommentaarina, mida näevad ainult teie töötajad. Kliendile ei saadeta kunagi midagi automaatselt: töötaja loeb mustandi läbi, muudab seda vajadusel ja saadab ära.
Seadistamine
Samme on kaks. Laiendus kuvab ettepanekud Zoho Deskis ja ühendus võimaldab Asyntail neid koostada.
Paigaldage Asyntai laiendus Zoho Deski
Paigaldage see Zoho Marketplace'ist. Paigaldamise käigus küsitakse teie Asyntai API-võtit, mille saate kopeerida API seadete lehelt.
Ühendage oma Asyntai konto
Logige Asyntaisse sisse ja avage Zoho Deski ühendamise leht:
Ühenda Zoho DeskKinnitage taotlus Zoho ekraanil. Kui teil on Asyntais mitu veebisaiti, valige, millisest peaksid vastused tulema.
Saatke proovipilet
Kirjutage oma toe aadressile või looge pilet käsitsi Zoho Deskis. Umbes minuti jooksul ilmub piletile sisemine kommentaar koos vastuse ettepanekuga.
Vihje: Vaja on mõlemat sammu. Laiendus üksi kuvab vestlusajaloo paneeli, kuid ei oska ettepanekuid koostada, sest need sünnivad Asyntai poolel.
Kuidas ettepanekud sünnivad
Iga ettepanek põhineb teie teadmusbaasil, seega vastab see teie hindade, tingimuste ja tooteandmetega, mitte üldsõnalise tekstiga. See pöördub kliendi poole nimepidi, allkirjastab teie ettevõtte nimel ja on kirjutatud nii, nagu toetöötaja kirjutaks e-kirja — mitte nagu vestlusrobot.
Järgnevad sõnumid
Pileti esimese sõnumi puhul põhineb ettepanek sellel sõnumil. Kui klient vastab hiljem uuesti, loeb Asyntai ka pileti varasemad sõnumid, sealhulgas need, mille teie töötajad on juba saatnud, nii et ettepanek sobitub vestlusse, mitte ei alusta otsast peale.
Kui töötaja võtab vestluse üle
Niipea kui mõni teie töötaja piletile vastab, lõpetab Asyntai seal lühikeseks ajaks ettepanekute tegemise, et mitte kunagi kirjutada üle inimese, kes vestlusega juba tegeleb. Ettepanekud algavad taas, kui piletil on mõnda aega vaikus olnud.
Vestlusajaloo paneel
Laiendus lisab pileti vaatesse ka paneeli. Kui kirjutaja on varem teie veebisaidi assistendiga vestelnud, kuvatakse seal tema vestlus, nii et töötaja näeb, mida on juba küsitud ja vastatud.
Nõuded
Vajate Zoho Deski kontot ja tasulise paketiga Asyntai kontot. Ettepanekud arvestatakse teie igakuise sõnumilimiidi sisse samamoodi nagu vestlusvastused.
Vajate abi?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].