Zpět na přehled

Dokumentace

Naučte se používat Asyntai

Začínáme
Instalace Znalostní báze Jak AI přistupuje k vašemu obsahu Připojte svůj web Otestujte svou AI Správa webů
Přizpůsobení
Návrhy chatovacího tlačítka Ikona chatovacího tlačítka Barvy widgetu Název AI asistenta Úvodní zpráva Pozice widgetu Automatické spuštění Uvítací bublina Odznak nepřečtených zpráv Režim instrukcí Klást otázky Používat emoji Sběr e-mailů Sběr telefonních čísel Chytré získávání kontaktů Lokalizace Skrýt značku Odkaz na ochranu soukromí Vlastní oznámení Stažení přepisu Nová konverzace Historie konverzací Slogan a stavová tečka Převod řeči na text Ikona chatu Logo společnosti Limit znaků Teplota
Tipy pro pokyny AI Přechod z jiného chatbota Porovnání tarifů
Funkce
Lišta Ask AI AI vyhledávací lišta AI vyhledávání pro WordPress AI Search for Joomla AI Search for Webflow AI Search for Ghost AI Search for Moodle AI Search for TYPO3 AI Search for Craft CMS AI Search for Grav AI Search for Concrete CMS AI Search for October CMS AI Search for ProcessWire AI Search for Odoo AI Search for Bagisto AI Search for Medusa AI Search for OpenCart AI Search for BigCommerce AI Search for Magento Procházení webu Mezery ve znalostech Produktové karty Dynamické produktové karty Dynamické obrázky Kontext uživatele Vlastní nástroje Parametry odkazů Živé sledování Převzetí člověkem Eskalace AI upozornění Denní report Datový kanál v reálném čase Datový kanál v reálném čase Max Členové týmu Jednotné přihlášení Dvoufaktorové ověření Zahrnutí obrázků Rozpoznávání obrázků Widget pro překlad Lokalizace Transparentnost AI Kontakty Chytré získávání kontaktů Tikety podpory Kategorie chatů Rezervace Vložené prvky Vyloučení stránek Blokované IP adresy Zásady uchovávání dat Režim nulového uchovávání Maskování PII Klasifikátor odpovědí Access Tags Připnutí verze widgetu Auditní log Chytřejší model Zapnout režim přemýšlení Návrhy odpovědí Navazující zprávy Převod řeči na text Stažení přepisu Vložený chat Vložení přes iframe
Analytika
Analytika chatu Historie chatů
Integrace
REST API Konektor MCP Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip GitHub GitHub Actions CircleCI Bitrix24 phpBB MyBB Simple Machines NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Crisp Airtable Trello Matomo Shoplazza SHOPLINE Jumpseller ShopRenter Shift4Shop ActiveCampaign Browser Extension Raycast Astro Nuxt Obsidian LiveChat Elgg thirty bees Frappe / ERPNext Clover Grafana Airbyte Meltano Attio Figma Canva Stripe SuiteCRM YouTrack Redmine Kit nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki MediaWiki DokuWiki ownCloud Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion Gmail Google Sheets GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilní aplikace
Jiné
Přidat na plochu Vlastní tlačítko pro otevření Tlačítka Zeptat se AI Platba selhala?
Zeptat se AI

Integrace se Zoho Desk

Návrhy odpovědí od AI pro vaše tikety v Zoho Desk

Připojit Zoho Desk

Přehled

Když zákazník napíše na vaši podpornou adresu, Asyntai přečte tiket a připraví návrh odpovědi z vašeho vlastního obsahu. Návrh se k tiketu přidá jako soukromý komentář, který vidí jen vaši operátoři. Zákazníkovi se nikdy nic neodešle automaticky: operátor si návrh přečte, podle potřeby upraví a odešle.

Nastavení

Jsou potřeba dva kroky. Rozšíření zobrazuje návrhy přímo v Zoho Desk a propojení umožňuje Asyntai je vytvářet.

1

Nainstalujte rozšíření Asyntai do Zoho Desk

Nainstalujte ho ze Zoho Marketplace. Během instalace budete požádáni o svůj API klíč Asyntai, který zkopírujete ze stránky nastavení API.

2

Propojte svůj účet Asyntai

Přihlaste se do Asyntai a otevřete stránku propojení se Zoho Desk:

Připojit Zoho Desk

Potvrďte požadavek na obrazovce Zoho. Pokud máte v Asyntai více webů, vyberte, ze kterého mají odpovědi pocházet.

3

Odešlete zkušební tiket

Napište na svou podpornou adresu nebo vytvořte tiket ručně v Zoho Desk. Přibližně do minuty se u tiketu objeví soukromý komentář s návrhem odpovědi.

Tip: Potřeba jsou oba kroky. Samotné rozšíření zobrazí panel s historií chatu, ale návrhy vytvářet nedokáže – ty vznikají na straně Asyntai.

Jak návrhy vznikají

Každý návrh vychází z vaší znalostní báze, takže odpovídá vašimi cenami, podmínkami a údaji o produktech, ne obecným textem. Zákazníka osloví jménem, podepíše se jménem vaší firmy a je napsaný tak, jak by e-mail napsal operátor podpory – ne chatbot.

Navazující zprávy

U první zprávy v tiketu vychází návrh z této zprávy. Když zákazník později odpoví znovu, Asyntai přečte i předchozí zprávy v tiketu včetně toho, co už odeslali vaši operátoři, takže návrh navazuje na konverzaci a nezačíná od začátku.

Když převezme operátor

Jakmile některý z vašich operátorů na tiket odpoví, Asyntai u něj na krátkou dobu přestane navrhovat, aby nikdy nepsal přes někoho, kdo konverzaci už řeší. Jakmile je u tiketu chvíli klid, začne navrhovat znovu.

Panel s historií chatu

Rozšíření navíc přidá do obrazovky tiketu panel. Pokud pisatel dříve chatoval s asistentem na vašem webu, zobrazí se tam jeho konverzace, takže operátor vidí, na co už se ptal a co mu bylo odpovězeno.

Požadavky

Potřebujete účet Zoho Desk a účet Asyntai s placeným tarifem. Návrhy se započítávají do měsíčního limitu zpráv stejně jako odpovědi v chatu.

Potřebujete pomoc?

If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].