Найкраща альтернатива Zendesk
Zendesk — це повноцінний комплекс підтримки для великих команд: робочі місця операторів, процеси обробки тікетів і ШІ на верхніх тарифах. Asyntai — це саме та одна частина, якої насправді хотіла більшість невеликих команд: ШІ-чат-бот, який відповідає на основі вмісту вашого сайту, з оплатою за акаунт і запуском того ж дня, коли ви зареєструвалися.
Спробуйте безкоштовно на власному сайті
Введіть свою URL-адресу та подивіться, як ШІ-асистент працюватиме на вашому сайті
Шар відповідей, а не система тікетів
Запуск уже сьогодні, а не після проєкту з упровадження
Zendesk створений для того, щоб його налаштовували: бренди, групи, форми тікетів, SLA, тригери. У великій службі підтримки ця робота себе виправдовує. Але якщо вам потрібно лише, щоб відвідувачі отримували відповіді, Asyntai сканує ваш сайт і запускається того ж дня — нічого не треба проєктувати заздалегідь.
Відповіді з вашого контенту, а не з макросів
Макроси та статті довідкового центру починають допомагати лише тоді, коли хтось їх напише й далі підтримує в актуальному стані. Asyntai читає сторінки товарів, поширені запитання та правила, які ви вже опублікували, і сам складає відповідь — тож відповіді стають кращими тоді, коли ви редагуєте сторінку, а не коли хтось редагує макрос.
Два звіти, які невелика команда справді відкриває
Звітність Zendesk дуже глибока й розрахована на менеджерів, які працюють у ній щодня. Asyntai показує, про що запитували відвідувачі та на яких сторінках вони це запитували, а з тарифу Starter — і повні журнали чатів, у тій самій панелі, де ви налаштовуєте бота.
Вирішено ще до появи тікета
Робота з тікетами починається вже після того, як клієнт написав. Asyntai відповідає в момент, коли виникає запитання, і на тій самій сторінці, де воно виникло, — тому типові запитання не перетворюються на тікети й для їхнього закриття не потрібне робоче місце оператора.
Налаштовує той, хто відповідає за сайт
Кольори віджета, вітання, тон спілкування та правила щодо того, що ШІ може казати, — це кілька кліків із живим попереднім переглядом біля кожного параметра. Жодного центру адміністрування, жодного тестового середовища, жодного очікування на того, у кого ключі до вашої платформи підтримки.
Наші інтеграції
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Працює на всіх сайтах. Усі CMS. Скрізь.
Зареєструйтеся безкоштовно та миттєво отримайте свій персоналізований код інтеграції
Підвищуйте рівень конверсії
ШІ-помічник
Онлайн
Подивіться на Asyntai в дії
Подивіться на ШІ-чат-бота, який відповідає клієнтам без ліцензій на робочі місця та без черги тікетів
Прості та прозорі тарифи
Фіксована місячна ціна, тож нікому не доводиться перераховувати робочі місця щоразу, коли команда зростає.
- 100 повідомлень на місяць Максимальна кількість повідомлень, яку може надіслати ШІ
- До 1 сайту Максимальна кількість сайтів в одному обліковому записі
- До 100 просканованих сторінок Максимальна кількість сторінок, які можна просканувати та додати до бази знань
- Завантажуйте текст, URL-адреси, відео, PDF-файли тощо Завантажуйте різні джерела інформації та додавайте їх до бази знань
- 1 місце Кількість членів команди, які мають доступ до панелі керування
- 2,500 повідомлень на місяць Максимальна кількість повідомлень, яку може надіслати ШІ
- До 2 сайтів Максимальна кількість сайтів в одному обліковому записі
- До 500 просканованих сторінок Максимальна кількість сторінок, які можна просканувати та додати до бази знань
- Завантажуйте текст, URL-адреси, відео, PDF-файли тощо Завантажуйте різні джерела інформації та додавайте їх до бази знань
-
Перегляд журналів чату
Отримуйте доступ та переглядайте всі розмови вашого чат-бота
-
Аналітика чату
Переглядайте аналітику та статистику ваших розмов у чаті
- Локалізація Перекладайте свій віджет 32 мовами
- 2 місця Кількість членів команди, які мають доступ до панелі керування
- Увімкнути міркування Ви можете увімкнути міркування для отримання більш продуманих відповідей ШІ
- 15,000 повідомлень на місяць Максимальна кількість повідомлень, яку може надіслати ШІ
- До 3 сайтів Максимальна кількість сайтів в одному обліковому записі
- До 1,000 просканованих сторінок Максимальна кількість сторінок, які можна просканувати та додати до бази знань
- Завантажуйте текст, URL-адреси, відео, PDF-файли тощо Завантажуйте різні джерела інформації та додавайте їх до бази знань
-
Передача даних у реальному часі
ШІ може зчитувати дані в реальному часі (наявність, статус, продукти тощо) під час розмови
-
Перегляд журналів чату
Отримуйте доступ та переглядайте всі розмови вашого чат-бота
-
Аналітика чату
Переглядайте аналітику та статистику ваших розмов у чаті
- Прогалини в знаннях ШІ аналізує діалоги, щоб виявити, у яких темах йому бракувало інформації
- Щоденний звіт Ви можете отримувати щоденні підсумки ваших чатів на електронну пошту
-
Додати зображення
ШІ-помічникЯкого кольору гаманець?Classic Leather Wallet представлений у коричневому кольорі.Додавайте зображення, які ШІ зможе показувати під час спілкування в чаті
-
Картки товарів
ШІ-помічникПокажи мені навушники до $200Ось наші найкращі пропозиції:❮ ❯SoundMax Pro$149Додати в кошикAudioElite$179Додати в кошикДодавайте картки товарів, які ШІ зможе демонструвати клієнтам у чаті
-
Контекст користувача
Передавайте ШІ індивідуальні дані відвідувача — статус замовлення, стан підписки, дату поновлення тощо, — щоб він спирався на них просто в діалозі
- Локалізація Перекладайте свій віджет 32 мовами
- 3 місця Кількість членів команди, які мають доступ до панелі керування
- Увімкнути міркування Ви можете увімкнути міркування для отримання більш продуманих відповідей ШІ
-
Розпізнавання зображень
ШІ-помічникУ мене виникає така помилка, можете допомогти?Уже бачу, у чому проблема! У рядку 42 бракує крапки з комою — додайте її відразу після закритої дужки.Відвідувачі можуть надсилати знімки екрана прямо в чат — щоб розібратися з несправністю, повідомити про збій або показати те, що складно описати словами
-
Моніторинг у реальному часі
Спостерігайте за всіма діалогами в чаті в реальному часі безпосередньо під час їхнього перебігу на вашому сайті
-
Перехоплення розмови оператором
Перебирайте контроль над будь-яким діалогом і спілкуйтеся з відвідувачами напряму, коли це необхідно
-
Сповіщення від ШІ
Щойно ШІ побачить у розмові ситуацію, яку ви описали — повідомлення про збій, можливість продажу тощо, — вам одразу надійде лист
-
Ескалація
Отримуйте сповіщення, коли відвідувачі просять про розмову з людиною, та долучайтеся до чату напряму
- 50,000 повідомлень на місяць Максимальна кількість повідомлень, яку може надіслати ШІ
- До 20 сайтів Максимальна кількість сайтів в одному обліковому записі
- До 5,000 просканованих сторінок Максимальна кількість сторінок, які можна просканувати та додати до бази знань
- Завантажуйте текст, URL-адреси, відео, PDF-файли тощо Завантажуйте різні джерела інформації та додавайте їх до бази знань
-
Передача даних у реальному часі
ШІ може зчитувати дані в реальному часі (наявність, статус, продукти тощо) під час розмови
-
Видалити брендинг
Приберіть підпис «Powered by Asyntai» зі свого чат-бота
-
Перегляд журналів чату
Отримуйте доступ та переглядайте всі розмови вашого чат-бота
-
Аналітика чату
Переглядайте аналітику та статистику ваших розмов у чаті
- Прогалини в знаннях ШІ аналізує діалоги, щоб виявити, у яких темах йому бракувало інформації
- Щоденний звіт Ви можете отримувати щоденні підсумки ваших чатів на електронну пошту
-
Додати зображення
ШІ-помічникЯкого кольору гаманець?Classic Leather Wallet представлений у коричневому кольорі.Додавайте зображення, які ШІ зможе показувати під час спілкування в чаті
-
Картки товарів
ШІ-помічникПокажи мені навушники до $200Ось наші найкращі пропозиції:❮ ❯SoundMax Pro$149Додати в кошикAudioElite$179Додати в кошикДодавайте картки товарів, які ШІ зможе демонструвати клієнтам у чаті
-
Контекст користувача
Передавайте ШІ індивідуальні дані відвідувача — статус замовлення, стан підписки, дату поновлення тощо, — щоб він спирався на них просто в діалозі
- Локалізація Перекладайте свій віджет 32 мовами
- 10 місць Кількість членів команди, які мають доступ до панелі керування
- Увімкнути міркування Ви можете увімкнути міркування для отримання більш продуманих відповідей ШІ
-
Розпізнавання зображень
ШІ-помічникУ мене виникає така помилка, можете допомогти?Уже бачу, у чому проблема! У рядку 42 бракує крапки з комою — додайте її відразу після закритої дужки.Відвідувачі можуть надсилати знімки екрана прямо в чат — щоб розібратися з несправністю, повідомити про збій або показати те, що складно описати словами
-
Моніторинг у реальному часі
Спостерігайте за всіма діалогами в чаті в реальному часі безпосередньо під час їхнього перебігу на вашому сайті
-
Перехоплення розмови оператором
Перебирайте контроль над будь-яким діалогом і спілкуйтеся з відвідувачами напряму, коли це необхідно
-
Сповіщення від ШІ
Щойно ШІ побачить у розмові ситуацію, яку ви описали — повідомлення про збій, можливість продажу тощо, — вам одразу надійде лист
-
Ескалація
Отримуйте сповіщення, коли відвідувачі просять про розмову з людиною, та долучайтеся до чату напряму
24/7
Відповіді без тікета
Того ж дня
Час до запуску
3s
Середня відповідь ШІ
Чого не дає система тікетів
ШІ, який відповідає прямо на сторінці, з оплатою за акаунт і налаштуванням з одного екрана
Відповідь ще до тікета
ШІ відповідає, поки відвідувач ще на сторінці, тому типове запитання вирішується без створення тікета, без призначення групи й без витрат часу оператора на його закриття.
Оплата за акаунт, а не за оператора
Ліцензування робочих місць прив’язує витрати на підтримку до кількості співробітників. Asyntai має фіксовану місячну ціну з лімітом повідомлень, тож ані новий колега, ані ще один сайт у межах тарифу не змінять ваш рахунок.
Читає ваш сайт, а не ваші макроси
Замість бібліотеки макросів і довідкового центру, які треба тримати в актуальному стані, Asyntai індексує ваші живі сторінки, документи та правила й складає відповідь на їхній основі. Контент, який ви й так підтримуєте, стає базою знань.
Що змінюється, коли першим відповідає ШІ
Менше тікетів для сортування, жодних робочих місць для ліцензування та клієнти, які отримують відповідь там, де поставили запитання
Один віджет замість цілої платформи
Сервіс-деск дає вам тікети, довідковий центр, маршрутизацію, SLA та звітність. На великих обсягах усе це справді корисно, але для команди з десяти людей це надто багато роботи. Asyntai — це лише шар відповідей, який додається одним фрагментом коду.
Збирає лідів, яких втрачає контактна форма
Коли відвідувач збирається піти посеред розмови, ШІ доречно запитує електронну адресу або телефон — і передпродажне запитання перетворюється на контакт, а не на втраченого відвідувача. Доступно з тарифу Starter.
Спирається на ваші власні сторінки
ШІ відповідає на основі того, що ви публікуєте, і радше скаже, що не має такої інформації, ніж вигадає її. Оновіть сторінку — і відповідь зміниться разом із нею, без переписування макросів і без повторного погодження статей.
Очікування на тікет
Типова конверсія, коли запитання перетворюється на тікет
Відповідь на сторінці
Конверсія, коли відвідувачі отримують відповідь одразу
* За даними галузевих досліджень, миттєві відповіді в чаті можуть підвищити конверсію на 20-40% порівняно з відповідями, що очікують у черзі електронної пошти або тікетів
Перехід на Asyntai займе півдня
Жодної міграції даних, жодних робочих місць для налаштування, жодного партнера з упровадження — три кроки
Перенесіть контент, який ви вже написали
Експортуйте статті довідкового центру та готові відповіді, які у вас уже є, і додайте їх в Asyntai як текст, PDF-файли або URL-адреси. Те, що ви пропустите, пошуковий робот зазвичай і сам знаходить на сайті.
Дозвольте ШІ прочитати ваш сайт
Спрямуйте пошукового робота на свій домен — і він самостійно опрацює сторінки товарів, ціни та правила. Нічого не треба проєктувати: ні форм тікетів, ні груп.
Додайте фрагмент коду
Вставте один рядок JavaScript у свій сайт — і ШІ починає відповідати відвідувачам відразу. Віджет з’являється на кожній сторінці, а один акаунт покриває й інші сайти у вашому тарифі без додаткових налаштувань.