En iyi Zendesk alternatifi
Zendesk, büyük ekipler için tasarlanmış eksiksiz bir destek paketidir: temsilci koltukları, destek talebi iş akışları ve üst paketlerde yapay zekâ. Asyntai ise küçük ekiplerin aslında istediği tek parçadır: sitenizin içeriğinden yanıt veren, hesap başına fiyatlandırılan ve kaydolduğunuz günün öğleden sonrasında çalışmaya başlayan bir yapay zekâ sohbet robotu.
Kendi web sitenizde ücretsiz deneyin
Web sitenizin adresini girin ve bir yapay zekâ asistanının sitenizde nasıl çalışacağını görün
Destek talebi paketi değil, yanıt katmanı
Kurulum projesinden sonra değil, bugün öğleden sonra yayında
Zendesk yapılandırılmak üzere tasarlanmıştır: markalar, gruplar, talep formları, hizmet seviyesi taahhütleri, tetikleyiciler. Büyük bir destek organizasyonunda bu emek kendini amorti eder. Tek beklentiniz ziyaretçilerin yanıt alması ise Asyntai sitenizi tarar ve önceden hiçbir şey modellemenize gerek kalmadan aynı gün yayına girer.
Makrolardan değil, kendi içeriğinizden gelen yanıtlar
Makrolar ve yardım merkezi makaleleri, ancak biri onları yazdığı ve güncel tuttuğu ölçüde işe yarar. Asyntai zaten yayınladığınız ürün sayfalarını, sıkça sorulan soruları ve politikaları okur ve yanıtı kendisi kurar; böylece yanıtlar bir makroyu düzenlediğinizde değil, sayfayı düzenlediğinizde iyileşir.
Küçük bir ekibin gerçekten açtığı iki rapor
Zendesk raporlaması derinlemesinedir ve her gün onun içinde çalışan yöneticiler için kurulmuştur. Asyntai ise ziyaretçilerin ne sorduğunu ve bunu hangi sayfada sorduğunu, ayrıca Starter planından itibaren eksiksiz sohbet kayıtlarını, robotu yapılandırdığınız aynı panelde gösterir.
Bir destek talebi oluşmadan çözülür
Destek talebi sistemi, müşteri size yazdıktan sonra devreye girer. Asyntai ise soru ortaya çıktığı anda, çıktığı sayfada yanıtlar; böylece rutin sorular hiç talebe dönüşmez ve kapatılmaları için bir koltuğa ihtiyaç duyulmaz.
Kurulumu, siteyi yöneten kişi yapar
Widget renkleri, karşılama mesajı, konuşma tonu ve yapay zekânın neleri söyleyebileceğine dair kurallar, her ayarın yanındaki canlı önizlemeyle birlikte birkaç tıklama meselesidir. Yönetim merkezi yok, test ortamı yok, destek platformunuzun anahtarlarını elinde tutan kişiyi bekleme yok.
Entegrasyonlarımız
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Tüm web sitelerinde çalışır. Tüm CMS’lerde. Her yerde.
Ücretsiz kaydolun ve kişiselleştirilmiş entegrasyon kodunuzu anında alın
Dönüşüm oranlarını artırın
Yapay zekâ asistanı
Çevrim içi
Asyntai’yi iş başında görün
Koltuk lisansı ya da talep kuyruğu olmadan müşterileri yanıtlayan bir yapay zekâ sohbet robotunu görün
Basit ve şeffaf fiyatlandırma
Sabit aylık fiyat; ekip her büyüdüğünde kimsenin koltuk hesabı yapması gerekmiyor.
- Ayda 100 mesaj Yapay zekânın gönderebileceği maksimum mesaj sayısı
- 1 web sitesine kadar Tek bir hesap altındaki maksimum web sitesi sayısı
- 100 taranan sayfaya kadar Tarayıp bilgi tabanına ekleyebileceğiniz maksimum sayfa sayısı
- Metin, URL, video, PDF ve daha fazlasını yükleyin Farklı bilgi kaynaklarını yükleyin ve bilgi tabanına ekleyin
- 1 kullanıcı Kontrol paneline erişebilecek ekip üyesi sayısı
- Ayda 2.500 mesaj Yapay zekânın gönderebileceği maksimum mesaj sayısı
- 2 web sitesine kadar Tek bir hesap altındaki maksimum web sitesi sayısı
- 500 taranan sayfaya kadar Tarayıp bilgi tabanına ekleyebileceğiniz maksimum sayfa sayısı
- Metin, URL, video, PDF ve daha fazlasını yükleyin Farklı bilgi kaynaklarını yükleyin ve bilgi tabanına ekleyin
-
Sohbet kayıtlarını inceleyin
Sohbet robotunuzdaki tüm görüşmelere erişin ve bunları inceleyin
-
Sohbet analitiği
Sohbet görüşmelerinizden elde edilen analiz ve içgörüleri görün
- Yerelleştirme Widget’ınızı 32 dile çevirin
- 2 kullanıcı Kontrol paneline erişebilecek ekip üyesi sayısı
- Düşünmeyi etkinleştir Daha derinlemesine yapay zekâ yanıtları için düşünmeyi etkinleştirebilirsiniz
- Ayda 15.000 mesaj Yapay zekânın gönderebileceği maksimum mesaj sayısı
- 3 web sitesine kadar Tek bir hesap altındaki maksimum web sitesi sayısı
- 1.000 taranan sayfaya kadar Tarayıp bilgi tabanına ekleyebileceğiniz maksimum sayfa sayısı
- Metin, URL, video, PDF ve daha fazlasını yükleyin Farklı bilgi kaynaklarını yükleyin ve bilgi tabanına ekleyin
-
Gerçek zamanlı veri akışı
Yapay zekâ, görüşme sırasında gerçek zamanlı verileri (uygunluk, durum, ürünler vb.) okuyabilir
-
Sohbet kayıtlarını inceleyin
Sohbet robotunuzdaki tüm görüşmelere erişin ve bunları inceleyin
-
Sohbet analitiği
Sohbet görüşmelerinizden elde edilen analiz ve içgörüleri görün
- Bilgi eksiklikleri Yapay zekâ, hangi konularda bilgisinin yetersiz kaldığını belirlemek için görüşmeleri analiz eder
- Günlük rapor Sohbet görüşmelerinizin günlük e-posta özetlerini alabilirsiniz
-
Görsel ekleyin
Yapay zekâ asistanıCüzdan hangi renk?Classic Leather Wallet kahverengi olarak sunuluyor.Yapay zekânın sohbet görüşmelerinde gösterebileceği görseller ekleyin
-
Ürün kartları
Yapay zekâ asistanı$200 altındaki kulaklıkları gösterinİşte en çok tercih edilen seçeneklerimiz:❮ ❯SoundMax Pro$149Sepete ekleAudioElite$179Sepete ekleYapay zekânın sohbet sırasında müşterilere gösterebileceği ürün kartları ekleyin
-
Kullanıcı bağlamı
Kullanıcıya özgü bilgileri (sipariş durumu, hesap durumu, yenileme tarihi vb.) yapay zekâya iletin; sohbet sırasında bu bilgilerden yararlanabilsin
- Yerelleştirme Widget’ınızı 32 dile çevirin
- 3 kullanıcı Kontrol paneline erişebilecek ekip üyesi sayısı
- Düşünmeyi etkinleştir Daha derinlemesine yapay zekâ yanıtları için düşünmeyi etkinleştirebilirsiniz
-
Görsel algılama
Yapay zekâ asistanıŞu hatayı alıyorum, yardımcı olabilir misiniz?Sorunu görüyorum! Hata, 42. satırda noktalı virgül eksikliğini gösteriyor. Kapanış parantezinden sonra ekleyin.Kullanıcılar sorun giderme, hata bildirimi veya görsel yardım gereken durumlar için sohbete görsel yükleyebilir
-
Canlı izleme
Web sitenizde gerçekleşen tüm sohbet görüşmelerini anlık olarak izleyin
-
Müşteri temsilcisine aktarım
Gerektiğinde herhangi bir görüşmeyi devralın ve ziyaretçilerle doğrudan sohbet edin
-
Yapay zekâ bildirimleri
Tanımladığınız senaryolar (hata bildirimleri, satış fırsatları vb.) yapay zekâ tarafından tespit edildiğinde e-posta uyarısı alın
-
Eskalasyon
Ziyaretçiler bir yetkiliyle görüşmek istediğinde bildirim alın ve sohbete doğrudan katılın
- Ayda 50.000 mesaj Yapay zekânın gönderebileceği maksimum mesaj sayısı
- 20 web sitesine kadar Tek bir hesap altındaki maksimum web sitesi sayısı
- 5.000 taranan sayfaya kadar Tarayıp bilgi tabanına ekleyebileceğiniz maksimum sayfa sayısı
- Metin, URL, video, PDF ve daha fazlasını yükleyin Farklı bilgi kaynaklarını yükleyin ve bilgi tabanına ekleyin
-
Gerçek zamanlı veri akışı
Yapay zekâ, görüşme sırasında gerçek zamanlı verileri (uygunluk, durum, ürünler vb.) okuyabilir
-
Marka ibaresini kaldır
Sohbet robotunuzdan “Powered by Asyntai” ibaresini kaldırın
-
Sohbet kayıtlarını inceleyin
Sohbet robotunuzdaki tüm görüşmelere erişin ve bunları inceleyin
-
Sohbet analitiği
Sohbet görüşmelerinizden elde edilen analiz ve içgörüleri görün
- Bilgi eksiklikleri Yapay zekâ, hangi konularda bilgisinin yetersiz kaldığını belirlemek için görüşmeleri analiz eder
- Günlük rapor Sohbet görüşmelerinizin günlük e-posta özetlerini alabilirsiniz
-
Görsel ekleyin
Yapay zekâ asistanıCüzdan hangi renk?Classic Leather Wallet kahverengi olarak sunuluyor.Yapay zekânın sohbet görüşmelerinde gösterebileceği görseller ekleyin
-
Ürün kartları
Yapay zekâ asistanı$200 altındaki kulaklıkları gösterinİşte en çok tercih edilen seçeneklerimiz:❮ ❯SoundMax Pro$149Sepete ekleAudioElite$179Sepete ekleYapay zekânın sohbet sırasında müşterilere gösterebileceği ürün kartları ekleyin
-
Kullanıcı bağlamı
Kullanıcıya özgü bilgileri (sipariş durumu, hesap durumu, yenileme tarihi vb.) yapay zekâya iletin; sohbet sırasında bu bilgilerden yararlanabilsin
- Yerelleştirme Widget’ınızı 32 dile çevirin
- 10 kullanıcı Kontrol paneline erişebilecek ekip üyesi sayısı
- Düşünmeyi etkinleştir Daha derinlemesine yapay zekâ yanıtları için düşünmeyi etkinleştirebilirsiniz
-
Görsel algılama
Yapay zekâ asistanıŞu hatayı alıyorum, yardımcı olabilir misiniz?Sorunu görüyorum! Hata, 42. satırda noktalı virgül eksikliğini gösteriyor. Kapanış parantezinden sonra ekleyin.Kullanıcılar sorun giderme, hata bildirimi veya görsel yardım gereken durumlar için sohbete görsel yükleyebilir
-
Canlı izleme
Web sitenizde gerçekleşen tüm sohbet görüşmelerini anlık olarak izleyin
-
Müşteri temsilcisine aktarım
Gerektiğinde herhangi bir görüşmeyi devralın ve ziyaretçilerle doğrudan sohbet edin
-
Yapay zekâ bildirimleri
Tanımladığınız senaryolar (hata bildirimleri, satış fırsatları vb.) yapay zekâ tarafından tespit edildiğinde e-posta uyarısı alın
-
Eskalasyon
Ziyaretçiler bir yetkiliyle görüşmek istediğinde bildirim alın ve sohbete doğrudan katılın
24/7
Destek talebi olmadan yanıt
Aynı gün
Yayına alma süresi
3s
Ortalama yapay zekâ yanıtı
Bir destek talebi paketinin size vermedikleri
Sayfa üzerinde yanıt veren, hesap başına fiyatlandırılan ve tek bir ekrandan yapılandırılan bir yapay zekâ
Talep açılmadan gelen yanıtlar
Yapay zekâ, ziyaretçi henüz sayfadayken yanıt verir; böylece rutin bir soru talep açılmadan, bir gruba atanmadan ve bir temsilcinin zamanı harcanmadan çözülür.
Temsilci başına değil, hesap başına fiyatlandırma
Koltuk lisanslaması destek maliyetinizi çalışan sayısına bağlar. Asyntai ise mesaj kotası olan sabit aylık bir fiyattır; ekibe bir meslektaşınızı katmanız veya planınızdaki başka bir siteyi kapsamanız faturayı değiştirmez.
Makrolarınızı değil, sitenizi okur
Güncel tutulması gereken bir makro kütüphanesi ve yardım merkezi yerine Asyntai, yayındaki sayfalarınızı, belgelerinizi ve politikalarınızı dizine ekler ve yanıtı bunlardan yazar. Zaten baktığınız içerik, bilgi tabanının kendisi olur.
Yanıtı ilk olarak yapay zekâ verdiğinde ne değişir?
Önceliklendirilecek daha az destek talebi, lisanslanacak koltuk yok ve sorusunun yanıtını sorduğu yerde alan müşteriler
Bir platform yerine tek bir widget
Bir hizmet masası size destek talebi yönetimi, yardım merkezi, yönlendirme, hizmet seviyesi taahhütleri ve raporlama sunar. Ölçek büyüdüğünde hepsi gerçekten değerlidir; on kişilik bir ekipte ise yönetilmesi hayli zahmetlidir. Asyntai, tek bir kod parçacığıyla eklenen, yalnızca yanıt katmanının kendisidir.
İletişim formunun kaçırdığı potansiyel müşterileri yakalar
Bir ziyaretçi sohbetin ortasında ayrılmak üzereyken yapay zekâ, konuşmanın akışı içinde e-posta adresini veya telefon numarasını ister; böylece satış öncesi bir soru, kaybedilmiş bir ziyaret yerine bir iletişim kaydına dönüşür. Starter planından itibaren dahildir.
Temeli kendi sayfalarınız
Yapay zekâ yayınladığınız içerikten yanıt verir; bir şey uydurmak yerine o bilgiye sahip olmadığını söyler. Sayfayı güncellediğinizde yanıt da güncellenir; yeniden yazılacak bir makro, yeniden onaylanacak bir makale olmaz.
Destek talebini beklemek
Bir soru destek talebine dönüştüğünde görülen tipik dönüşüm oranı
Sayfada yanıtlanmak
Ziyaretçiler anında yanıt aldığında görülen dönüşüm oranı
* Sektör araştırmalarına dayanır: anında verilen sohbet yanıtları, kuyrukta bekleyen e-posta veya destek talebi yanıtlarına kıyasla dönüşümü 20-40% oranında artırabiliyor
Asyntai’ye geçiş bir öğleden sonranızı alır
Veri taşıma yok, tanımlanacak koltuk yok, kurulum partneri yok; yalnızca üç adım
Yazdığınız içeriği yanınızda getirin
Elinizdeki yardım merkezi makalelerini ve hazır yanıtları dışa aktarın, ardından metin, PDF veya URL olarak Asyntai’ye bırakın. Atladığınız şeyleri tarayıcı genellikle sitede zaten bulur.
Yapay zekânın sitenizi okumasına izin verin
Tarayıcıyı alan adınıza yönlendirin; ürün sayfalarını, fiyatlandırmayı ve politikaları kendi başına alır. Modellenecek bir şey yok, tasarlanacak talep formu yok, tanımlanacak grup yok.
Kod parçacığını ekleyin
Sitenize tek satır JavaScript yapıştırın; yapay zekâ ziyaretçileri hemen yanıtlamaya başlar. Her sayfada görünür ve tek bir hesap, ek kurulum gerekmeden planınızdaki diğer siteleri de kapsar.