Najlepsza alternatywa dla Zendesk
Zendesk to kompletny pakiet obsługi klienta stworzony dla dużych zespołów: stanowiska agentów, procesy zgłoszeń i AI w wyższych pakietach. Asyntai to dokładnie ten jeden element, o który chodziło większości małych zespołów — chatbot AI, który odpowiada na podstawie treści Twojej strony, rozliczany za konto i gotowy do pracy jeszcze tego samego popołudnia po rejestracji.
Wypróbuj za darmo na własnej stronie
Wpisz adres swojej strony i zobacz, jak działałby na niej asystent AI
Warstwa odpowiedzi, a nie system zgłoszeń
Start dziś po południu, a nie po wdrożeniu
Zendesk jest zaprojektowany do konfigurowania: marki, grupy, formularze zgłoszeń, SLA, reguły automatyzacji. W dużej organizacji obsługi klienta ta praca się zwraca. Jeśli jednak chodzi Ci wyłącznie o to, by odwiedzający dostawali odpowiedzi, Asyntai indeksuje Twoją stronę i startuje tego samego dnia, bez modelowania czegokolwiek na wstępie.
Odpowiedzi z Twoich treści, nie z makr
Makra i artykuły w centrum pomocy pomagają dopiero wtedy, gdy ktoś je napisze i pilnuje ich aktualności. Asyntai czyta strony produktów, sekcje FAQ i regulaminy, które już publikujesz, i samo formułuje odpowiedź — dlatego odpowiedzi poprawiają się w momencie, gdy edytujesz stronę, a nie wtedy, gdy ktoś edytuje makro.
Dwa raporty, które mały zespół faktycznie otwiera
Raportowanie Zendesk jest rozbudowane i pomyślane dla menedżerów pracujących w nim codziennie. Asyntai pokazuje, o co pytali odwiedzający i na których stronach zadali te pytania, a od planu Starter także pełne logi czatu — w tym samym panelu, w którym konfigurujesz bota.
Rozwiązane, zanim powstanie zgłoszenie
System zgłoszeń zaczyna działać dopiero wtedy, gdy klient już napisał. Asyntai odpowiada w chwili, gdy pytanie się pojawia, i na tej stronie, na której się pojawiło — rutynowe sprawy nigdy nie stają się zgłoszeniami i nikt nie musi zajmować stanowiska, żeby je zamknąć.
Konfiguracja po stronie osoby, która prowadzi stronę
Kolory widżetu, powitanie, ton wypowiedzi i zasady tego, co AI może mówić, to kwestia kilku kliknięć, z podglądem na żywo obok każdego ustawienia. Bez centrum administracyjnego, bez środowiska testowego i bez czekania na osobę, która trzyma klucze do Twojej platformy obsługi klienta.
Nasze integracje
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Działa na każdej stronie. Na każdym CMS-ie. Wszędzie.
Zarejestruj się za darmo i od razu otrzymaj swój spersonalizowany kod integracji
Zwiększ współczynnik konwersji
Asystent AI
Online
Zobacz Asyntai w akcji
Zobacz chatbota AI, który odpowiada klientom bez licencji na stanowiska i bez kolejki zgłoszeń
Prosty i przejrzysty cennik
Stała cena miesięczna, więc nikt nie musi przeliczać stanowisk za każdym razem, gdy zespół się powiększa.
- 100 wiadomości miesięcznie Maksymalna liczba wiadomości, które AI może wysłać
- Do 1 strony Maksymalna liczba stron w ramach jednego konta
- Do 100 zaindeksowanych stron Maksymalna liczba stron, które możesz zaindeksować i dodać do bazy wiedzy
- Dodawaj teksty, adresy URL, filmy, pliki PDF i więcej Dodawaj różne źródła informacji do bazy wiedzy
- 1 stanowisko Liczba członków zespołu z dostępem do panelu
- 2 500 wiadomości miesięcznie Maksymalna liczba wiadomości, które AI może wysłać
- Do 2 stron Maksymalna liczba stron w ramach jednego konta
- Do 500 zaindeksowanych stron Maksymalna liczba stron, które możesz zaindeksować i dodać do bazy wiedzy
- Dodawaj teksty, adresy URL, filmy, pliki PDF i więcej Dodawaj różne źródła informacji do bazy wiedzy
-
Przegląd logów czatu
Dostęp i przegląd wszystkich rozmów z Twojego chatbota
-
Analityka czatu
Zobacz analitykę i wnioski z rozmów na czacie
- Lokalizacja Tłumaczenie widżetu na 32 języki
- 2 stanowiska Liczba członków zespołu z dostępem do panelu
- Tryb myślenia Możesz włączyć tryb myślenia, aby AI odpowiadała bardziej przemyślanie
- 15 000 wiadomości miesięcznie Maksymalna liczba wiadomości, które AI może wysłać
- Do 3 stron Maksymalna liczba stron w ramach jednego konta
- Do 1 000 zaindeksowanych stron Maksymalna liczba stron, które możesz zaindeksować i dodać do bazy wiedzy
- Dodawaj teksty, adresy URL, filmy, pliki PDF i więcej Dodawaj różne źródła informacji do bazy wiedzy
-
Dane w czasie rzeczywistym
AI może odczytywać dane w czasie rzeczywistym (dostępność, statusy, produkty itp.) podczas rozmowy
-
Przegląd logów czatu
Dostęp i przegląd wszystkich rozmów z Twojego chatbota
-
Analityka czatu
Zobacz analitykę i wnioski z rozmów na czacie
- Luki w wiedzy AI analizuje rozmowy, aby wskazać, gdzie zabrakło jej wiedzy
- Raport dzienny Możesz otrzymywać codzienne podsumowania rozmów na czacie e-mailem
-
Dodawanie obrazów
Asystent AIW jakim kolorze jest ten portfel?Portfel Classic Leather dostępny jest w kolorze brązowym.Dodawaj obrazy, które AI może wyświetlać w rozmowach na czacie
-
Karty produktów
Asystent AIPokaż słuchawki do $200Oto nasze najlepsze propozycje:❮ ❯SoundMax Pro$149Do koszykaAudioElite$179Do koszykaDodawaj karty produktów, które AI może pokazywać klientom podczas czatu
-
Kontekst użytkownika
Dane konkretnego użytkownika (status zamówienia, status konta, data odnowienia itp.) trafiają do AI, która korzysta z nich w trakcie rozmowy
- Lokalizacja Tłumaczenie widżetu na 32 języki
- 3 stanowiska Liczba członków zespołu z dostępem do panelu
- Tryb myślenia Możesz włączyć tryb myślenia, aby AI odpowiadała bardziej przemyślanie
-
Rozpoznawanie obrazów
Asystent AIWyskakuje mi taki błąd, pomożesz?Już wiem, w czym rzecz! W linii 42 brakuje średnika — wystarczy wstawić go za zamykającym nawiasem.Na czacie da się załączyć zdjęcie lub zrzut ekranu — przy diagnozowaniu problemu, zgłaszaniu usterki albo wtedy, gdy łatwiej coś pokazać niż opisać
-
Podgląd na żywo
Obserwuj wszystkie rozmowy w czasie rzeczywistym, gdy toczą się na Twojej stronie
-
Przejęcie przez człowieka
Przejmuj dowolną rozmowę i pisz bezpośrednio z odwiedzającymi, gdy zajdzie taka potrzeba
-
Powiadomienia AI
Za każdym razem, gdy AI rozpozna w rozmowie jedną ze wskazanych przez Ciebie sytuacji (zgłoszenie błędu, okazja sprzedażowa itp.), na Twoją skrzynkę trafia alert
-
Eskalacja
Otrzymuj powiadomienia, gdy odwiedzający poproszą o rozmowę z człowiekiem, i dołączaj do czatu bezpośrednio
- 50 000 wiadomości miesięcznie Maksymalna liczba wiadomości, które AI może wysłać
- Do 20 stron Maksymalna liczba stron w ramach jednego konta
- Do 5 000 zaindeksowanych stron Maksymalna liczba stron, które możesz zaindeksować i dodać do bazy wiedzy
- Dodawaj teksty, adresy URL, filmy, pliki PDF i więcej Dodawaj różne źródła informacji do bazy wiedzy
-
Dane w czasie rzeczywistym
AI może odczytywać dane w czasie rzeczywistym (dostępność, statusy, produkty itp.) podczas rozmowy
-
Usunięcie brandingu
Usuń napis „Powered by Asyntai” ze swojego chatbota
-
Przegląd logów czatu
Dostęp i przegląd wszystkich rozmów z Twojego chatbota
-
Analityka czatu
Zobacz analitykę i wnioski z rozmów na czacie
- Luki w wiedzy AI analizuje rozmowy, aby wskazać, gdzie zabrakło jej wiedzy
- Raport dzienny Możesz otrzymywać codzienne podsumowania rozmów na czacie e-mailem
-
Dodawanie obrazów
Asystent AIW jakim kolorze jest ten portfel?Portfel Classic Leather dostępny jest w kolorze brązowym.Dodawaj obrazy, które AI może wyświetlać w rozmowach na czacie
-
Karty produktów
Asystent AIPokaż słuchawki do $200Oto nasze najlepsze propozycje:❮ ❯SoundMax Pro$149Do koszykaAudioElite$179Do koszykaDodawaj karty produktów, które AI może pokazywać klientom podczas czatu
-
Kontekst użytkownika
Dane konkretnego użytkownika (status zamówienia, status konta, data odnowienia itp.) trafiają do AI, która korzysta z nich w trakcie rozmowy
- Lokalizacja Tłumaczenie widżetu na 32 języki
- 10 stanowisk Liczba członków zespołu z dostępem do panelu
- Tryb myślenia Możesz włączyć tryb myślenia, aby AI odpowiadała bardziej przemyślanie
-
Rozpoznawanie obrazów
Asystent AIWyskakuje mi taki błąd, pomożesz?Już wiem, w czym rzecz! W linii 42 brakuje średnika — wystarczy wstawić go za zamykającym nawiasem.Na czacie da się załączyć zdjęcie lub zrzut ekranu — przy diagnozowaniu problemu, zgłaszaniu usterki albo wtedy, gdy łatwiej coś pokazać niż opisać
-
Podgląd na żywo
Obserwuj wszystkie rozmowy w czasie rzeczywistym, gdy toczą się na Twojej stronie
-
Przejęcie przez człowieka
Przejmuj dowolną rozmowę i pisz bezpośrednio z odwiedzającymi, gdy zajdzie taka potrzeba
-
Powiadomienia AI
Za każdym razem, gdy AI rozpozna w rozmowie jedną ze wskazanych przez Ciebie sytuacji (zgłoszenie błędu, okazja sprzedażowa itp.), na Twoją skrzynkę trafia alert
-
Eskalacja
Otrzymuj powiadomienia, gdy odwiedzający poproszą o rozmowę z człowiekiem, i dołączaj do czatu bezpośrednio
24/7
Odpowiedzi bez zgłoszenia
Ten sam dzień
Czas do uruchomienia
3s
Średni czas odpowiedzi AI
Czego nie daje system zgłoszeń
AI, która odpowiada na stronie, jest rozliczana za konto i konfigurowana z jednego ekranu
Odpowiedź przed zgłoszeniem
AI odpowiada, gdy odwiedzający jest jeszcze na stronie, więc rutynowe pytanie zostaje rozwiązane bez zakładania zgłoszenia, przypisywania grupy i angażowania czasu agenta w jego zamknięcie.
Rozliczenie za konto, nie za agenta
Licencje na stanowiska wiążą Twój koszt obsługi z liczbą osób w zespole. Asyntai to stała opłata miesięczna z pulą wiadomości — dołączenie kolejnej osoby albo objęcie kolejnej strony w ramach planu nie zmienia faktury.
Czyta Twoją stronę, a nie Twoje makra
Zamiast biblioteki makr i centrum pomocy, które trzeba stale aktualizować, Asyntai indeksuje Twoje aktualne podstrony, dokumenty i regulaminy, a następnie na ich podstawie formułuje odpowiedź. Treści, które i tak utrzymujesz, stają się bazą wiedzy.
Co się zmienia, gdy pierwsza odpowiada AI
Mniej zgłoszeń do segregowania, brak licencji na stanowiska i klienci, którzy dostają odpowiedź tam, gdzie zadali pytanie
Jeden widżet zamiast całej platformy
Service desk daje system zgłoszeń, centrum pomocy, routing, SLA i raportowanie. Przy dużej skali wszystko to jest naprawdę przydatne, ale przy dziesięciu osobach to bardzo dużo do obsłużenia. Asyntai to sama warstwa odpowiedzi, dodawana jednym fragmentem kodu.
Łapie leady, które gubi formularz kontaktowy
Gdy odwiedzający zamierza wyjść w trakcie rozmowy, AI prosi o adres e-mail lub numer telefonu w naturalnym kontekście, dzięki czemu pytanie przedsprzedażowe zamienia się w kontakt, a nie w odbicie. W zestawie od planu Starter.
Oparte na Twoich własnych stronach
AI odpowiada na podstawie tego, co publikujesz, a gdy czegoś nie wie, mówi to wprost, zamiast wymyślać. Zaktualizujesz stronę i odpowiedź zmieni się razem z nią — bez przepisywania makra i bez artykułu do ponownego zatwierdzenia.
Czekanie na zgłoszenie
Typowa konwersja, gdy pytanie zamienia się w zgłoszenie
Odpowiedź na stronie
Konwersja, gdy odwiedzający dostają odpowiedź od razu
* Na podstawie badań branżowych pokazujących, że natychmiastowe odpowiedzi na czacie mogą podnieść konwersję o 20-40% w porównaniu z odpowiedziami z kolejki e-mail lub zgłoszeń
Przejście na Asyntai zajmuje jedno popołudnie
Bez migracji danych, bez zakładania stanowisk i bez partnera wdrożeniowego — trzy kroki
Wykorzystaj treści, które już masz
Wyeksportuj artykuły z centrum pomocy i gotowe odpowiedzi, które już masz, a potem wrzuć je do Asyntai jako tekst, pliki PDF lub adresy URL. To, co pominiesz, crawler zwykle i tak znajdzie na stronie.
Pozwól AI przeczytać Twoją stronę
Wskaż crawlerowi swoją domenę, a ten sam pobierze strony produktów, cenniki i regulaminy. Nie ma nic do modelowania, żadnych formularzy zgłoszeń do zaprojektowania ani grup do zdefiniowania.
Dodaj fragment kodu
Wklej na swoją stronę jedną linię kodu JavaScript, a AI od razu zacznie odpowiadać odwiedzającym. Widżet pojawi się na każdej podstronie, a jedno konto obejmie pozostałe strony w Twoim planie bez dodatkowej konfiguracji.