Лучшая альтернатива Zendesk
Zendesk — это полноценная платформа поддержки для больших команд: места операторов, процессы обработки тикетов и ИИ на старших тарифах. Asyntai — ровно та часть, которая на самом деле нужна небольшой команде: ИИ-чат-бот, который отвечает по содержимому вашего сайта, оплачивается за аккаунт и начинает работать в тот же день, когда вы зарегистрировались.
Попробуйте бесплатно на своем сайте
Введите ваш URL и посмотрите, как ИИ-ассистент будет работать на вашем сайте
Слой ответов, а не система тикетов
Запуск сегодня, а не после проекта внедрения
Zendesk рассчитан на настройку: бренды, группы, формы тикетов, SLA, триггеры. В крупной службе поддержки эта работа окупается. Но если вам нужно просто, чтобы посетители получали ответы, Asyntai сканирует ваш сайт и выходит в работу в тот же день — заранее проектировать не нужно ничего.
Ответы из вашего контента, а не из макросов
Макросы и статьи справочного центра начинают помогать только после того, как кто-то их напишет и станет поддерживать в актуальном виде. Asyntai читает страницы товаров, разделы вопросов и ответов и правила, которые вы уже опубликовали, и сам формулирует ответ. Поэтому ответы становятся точнее, когда вы правите страницу, а не когда кто-то правит макрос.
Два отчета, которые небольшая команда действительно открывает
Отчетность Zendesk очень глубокая и рассчитана на руководителей, которые работают с ней каждый день. Asyntai показывает, о чем спрашивали посетители и на каких страницах, а также полную историю чатов начиная с тарифа Starter — в той же панели, где вы настраиваете бота.
Вопрос закрыт до появления тикета
Тикеты появляются только после того, как клиент уже написал вам. Asyntai отвечает в тот момент, когда вопрос возникает, и на той странице, где он возник, поэтому рутинные обращения не превращаются в тикеты и для их закрытия не нужно место оператора.
Настраивает тот, кто ведет сайт
Цвета виджета, приветствие, тон общения и правила о том, что ИИ может говорить, — это несколько кликов, и рядом с каждой настройкой видно живой предпросмотр. Никакого центра администрирования, никакой песочницы и никакого ожидания того, у кого есть ключи к вашей платформе поддержки.
Наши интеграции
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Работает на любых сайтах. Со всеми CMS. Везде.
Зарегистрируйтесь бесплатно и мгновенно получите персональный код интеграции
Повышайте конверсию
ИИ-ассистент
В сети
Посмотрите Asyntai в действии
Посмотрите, как ИИ-чат-бот отвечает клиентам без лицензий на операторов и без очереди тикетов
Простые и прозрачные тарифы
Фиксированная плата в месяц, поэтому никому не приходится пересчитывать места операторов каждый раз, когда команда растет.
- 100 сообщений в месяц Максимальное количество сообщений, которое может отправить ИИ
- До 1 сайта Максимальное количество сайтов в одном аккаунте
- До 100 просканированных страниц Максимальное количество страниц для сканирования и добавления в базу знаний
- Загружайте текст, URL-адреса, видео, PDF-файлы и многое другое Загружайте различные источники информации и добавляйте их в базу знаний
- 1 место Количество участников команды с доступом к панели управления
- 2,500 сообщений в месяц Максимальное количество сообщений, которое может отправить ИИ
- До 2 сайтов Максимальное количество сайтов в одном аккаунте
- До 500 просканированных страниц Максимальное количество страниц для сканирования и добавления в базу знаний
- Загружайте текст, URL-адреса, видео, PDF-файлы и многое другое Загружайте различные источники информации и добавляйте их в базу знаний
-
Просмотр истории чатов
Доступ и просмотр всех диалогов вашего чат-бота
-
Аналитика чата
Просматривайте аналитику и статистику ваших диалогов в чате
- Локализация Переводите ваш виджет на 32 языка
- 2 места Количество участников команды с доступом к панели управления
- Включить обдумывание Вы можете включить обдумывание для получения более продуманных ответов ИИ
- 15,000 сообщений в месяц Максимальное количество сообщений, которое может отправить ИИ
- До 3 сайтов Максимальное количество сайтов в одном аккаунте
- До 1,000 просканированных страниц Максимальное количество страниц для сканирования и добавления в базу знаний
- Загружайте текст, URL-адреса, видео, PDF-файлы и многое другое Загружайте различные источники информации и добавляйте их в базу знаний
-
Поток данных в реальном времени
ИИ может считывать данные в реальном времени (доступность, статус, товары и т. д.) во время диалога
-
Просмотр истории чатов
Доступ и просмотр всех диалогов вашего чат-бота
-
Аналитика чата
Просматривайте аналитику и статистику ваших диалогов в чате
- Пробелы в знаниях ИИ анализирует диалоги, чтобы определить, в каких темах ему не хватило информации
- Ежедневный отчет Вы можете получать ежедневные сводки ваших чатов на электронную почту
-
Добавить изображения
ИИ-ассистентКакого цвета этот кошелек?Classic Leather Wallet выпускается в коричневом цвете.Загружайте изображения, которые ИИ сможет показывать пользователям в чате
-
Карточки товаров
ИИ-ассистентПокажи мне наушники дешевле $200Вот наши лучшие предложения:❮ ❯SoundMax Pro$149В корзинуAudioElite$179В корзинуДобавляйте карточки товаров, чтобы ИИ мог демонстрировать их клиентам в процессе общения
-
Контекст пользователя
Передавайте ИИ персональные данные посетителя (статус заказа, состояние аккаунта, дата продления и т. д.), чтобы он мог использовать их прямо в диалоге
- Локализация Переводите ваш виджет на 32 языка
- 3 места Количество участников команды с доступом к панели управления
- Включить обдумывание Вы можете включить обдумывание для получения более продуманных ответов ИИ
-
Распознавание изображений
ИИ-ассистентУ меня возникает вот такая ошибка, поможете?Проблему видно! В строке 42 пропущена точка с запятой. Поставьте ее сразу после закрывающей скобки.Посетители загружают изображения прямо в чат — чтобы разобраться с неполадкой, сообщить об ошибке или просто показать то, что сложно описать словами.
-
Мониторинг в реальном времени
Наблюдайте за всеми диалогами в чате прямо в момент их ведения на вашем сайте
-
Переключение на оператора
Перехватывайте любой диалог и общайтесь с посетителями лично, когда это необходимо
-
Уведомления от ИИ
Опишите свои сценарии — сообщения об ошибках, интерес к покупке и другие — и получайте письмо, как только ИИ распознает один из них.
-
Эскалация
Получайте уведомления, когда посетители просят связаться с человеком, и подключайтесь к чату напрямую
- 50,000 сообщений в месяц Максимальное количество сообщений, которое может отправить ИИ
- До 20 сайтов Максимальное количество сайтов в одном аккаунте
- До 5,000 просканированных страниц Максимальное количество страниц для сканирования и добавления в базу знаний
- Загружайте текст, URL-адреса, видео, PDF-файлы и многое другое Загружайте различные источники информации и добавляйте их в базу знаний
-
Поток данных в реальном времени
ИИ может считывать данные в реальном времени (доступность, статус, товары и т. д.) во время диалога
-
Удалить брендинг
Удалите подпись «Powered by Asyntai» из вашего чат-бота
-
Просмотр истории чатов
Доступ и просмотр всех диалогов вашего чат-бота
-
Аналитика чата
Просматривайте аналитику и статистику ваших диалогов в чате
- Пробелы в знаниях ИИ анализирует диалоги, чтобы определить, в каких темах ему не хватило информации
- Ежедневный отчет Вы можете получать ежедневные сводки ваших чатов на электронную почту
-
Добавить изображения
ИИ-ассистентКакого цвета этот кошелек?Classic Leather Wallet выпускается в коричневом цвете.Загружайте изображения, которые ИИ сможет показывать пользователям в чате
-
Карточки товаров
ИИ-ассистентПокажи мне наушники дешевле $200Вот наши лучшие предложения:❮ ❯SoundMax Pro$149В корзинуAudioElite$179В корзинуДобавляйте карточки товаров, чтобы ИИ мог демонстрировать их клиентам в процессе общения
-
Контекст пользователя
Передавайте ИИ персональные данные посетителя (статус заказа, состояние аккаунта, дата продления и т. д.), чтобы он мог использовать их прямо в диалоге
- Локализация Переводите ваш виджет на 32 языка
- 10 мест Количество участников команды с доступом к панели управления
- Включить обдумывание Вы можете включить обдумывание для получения более продуманных ответов ИИ
-
Распознавание изображений
ИИ-ассистентУ меня возникает вот такая ошибка, поможете?Проблему видно! В строке 42 пропущена точка с запятой. Поставьте ее сразу после закрывающей скобки.Посетители загружают изображения прямо в чат — чтобы разобраться с неполадкой, сообщить об ошибке или просто показать то, что сложно описать словами.
-
Мониторинг в реальном времени
Наблюдайте за всеми диалогами в чате прямо в момент их ведения на вашем сайте
-
Переключение на оператора
Перехватывайте любой диалог и общайтесь с посетителями лично, когда это необходимо
-
Уведомления от ИИ
Опишите свои сценарии — сообщения об ошибках, интерес к покупке и другие — и получайте письмо, как только ИИ распознает один из них.
-
Эскалация
Получайте уведомления, когда посетители просят связаться с человеком, и подключайтесь к чату напрямую
24/7
Ответы без тикетов
В тот же день
Время до запуска
3s
Средний ответ ИИ
Чего не дает система тикетов
ИИ, который отвечает прямо на странице, оплачивается за аккаунт и настраивается с одного экрана
Ответ раньше тикета
ИИ отвечает, пока посетитель еще на странице, поэтому обычный вопрос решается без создания тикета, без назначения группы и без времени оператора на его закрытие.
Оплата за аккаунт, а не за оператора
Лицензии на места привязывают расходы на поддержку к численности команды. У Asyntai фиксированная цена в месяц с лимитом сообщений, поэтому новый коллега или еще один сайт в рамках тарифа не меняют сумму в счете.
Читает ваш сайт, а не ваши макросы
Вместо библиотеки макросов и справочного центра, которые надо поддерживать, Asyntai индексирует ваши действующие страницы, документы и правила и составляет ответ по ним. Контент, который вы и так ведете, становится базой знаний.
Что меняется, когда первым отвечает ИИ
Меньше тикетов для разбора, никаких лицензий на места и клиенты, которые получают ответ там, где задали вопрос
Один виджет вместо платформы
Сервис-деск дает вам тикеты, справочный центр, маршрутизацию, SLA и отчеты. На больших объемах все это действительно полезно, а для команды из десяти человек — слишком много хозяйства. Asyntai — это только слой ответов, и добавляется он одним фрагментом кода.
Собирает лиды, которые упускает форма обратной связи
Когда посетитель собирается уйти на середине разговора, ИИ по ходу диалога просит электронную почту или телефон, и вопрос перед покупкой превращается в контакт, а не в уход с сайта. Входит в тариф Starter и выше.
Опирается на ваши собственные страницы
ИИ отвечает по тому, что вы публикуете, и прямо говорит, что такой информации у него нет, вместо того чтобы что-то придумывать. Обновите страницу — и ответ изменится вместе с ней, без переписывания макросов и без повторного согласования статей.
Ожидание по тикету
Типичная конверсия, когда вопрос превращается в тикет
Ответ на странице
Конверсия, когда посетители получают ответ сразу
* По отраслевым исследованиям, мгновенные ответы в чате могут повышать конверсию на 20-40% по сравнению с ответами по электронной почте или в тикетах, которые ждут своей очереди
Переход на Asyntai занимает полдня
Без миграции данных, без выделения мест, без партнера по внедрению — всего три шага
Возьмите тексты, которые вы уже написали
Выгрузите статьи справочного центра и готовые ответы, которые у вас уже есть, и загрузите их в Asyntai текстом, PDF-файлами или ссылками. То, что вы пропустите, сканер обычно все равно найдет на сайте.
Позвольте ИИ изучить ваш сайт
Укажите сканеру ваш домен, и он сам заберет страницы товаров, цены и правила. Ничего не надо проектировать: ни формы тикетов, ни группы.
Добавьте фрагмент кода
Вставьте на сайт одну строку JavaScript, и ИИ сразу начнет отвечать посетителям. Виджет появится на всех страницах, а один аккаунт покрывает и другие сайты в рамках вашего тарифа без дополнительной настройки.