A melhor alternativa ao Zendesk
O Zendesk é uma central de suporte completa, feita para equipes grandes: licenças por agente, fluxos de tickets e IA nos planos superiores. A Asyntai é justamente a peça que a maioria das equipes pequenas queria — um chatbot de IA que responde a partir do conteúdo do seu site, cobrado por conta e no ar na mesma tarde em que você se cadastra.
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Uma camada de respostas, não um sistema de tickets
No ar hoje à tarde, não depois de uma implantação
O Zendesk foi feito para ser configurado: marcas, grupos, formulários de ticket, SLAs, gatilhos. Esse trabalho se paga em uma operação de suporte grande. Se o que você precisa é que os visitantes recebam respostas, a Asyntai rastreia o seu site e entra no ar no mesmo dia, sem nada para modelar antes.
Respostas tiradas do seu conteúdo, não de macros
Macros e artigos de central de ajuda só ajudam depois que alguém os escreve e mantém atualizados. A Asyntai lê as páginas de produto, os FAQs e as políticas que você já publica e monta a resposta sozinha, então as respostas melhoram quando você edita a página, e não quando alguém edita uma macro.
Os dois relatórios que uma equipe pequena realmente abre
Os relatórios do Zendesk são profundos e feitos para gestores que vivem dentro deles todos os dias. A Asyntai mostra o que os visitantes perguntaram e em quais páginas perguntaram, além do histórico completo das conversas a partir do plano Starter, no mesmo painel em que você configura o bot.
Resolvido antes de existir um ticket
O sistema de tickets só começa a agir depois que o cliente já escreveu. A Asyntai responde no momento em que a dúvida aparece, na página em que ela apareceu, então as perguntas rotineiras nunca se tornam tickets e nunca precisam de uma licença para serem fechadas.
Configurado por quem cuida do site
Cores do widget, saudação, tom de voz e as regras sobre o que a IA pode dizer são alguns cliques, com uma prévia ao vivo ao lado de cada ajuste. Sem centro administrativo, sem sandbox e sem esperar por quem tem as chaves da sua plataforma de suporte.
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Assistente de IA
Online
Veja o Asyntai em ação
Veja um chatbot de IA que atende clientes sem licença por agente e sem fila de tickets
24/7
Respostas sem ticket
No mesmo dia
Tempo para entrar no ar
Segundos
Tempo de resposta
O que um sistema de tickets não oferece
Uma IA que responde na própria página, cobrada por conta e configurada em uma única tela
Respostas antes do ticket
A IA responde enquanto o visitante ainda está na página, então uma pergunta rotineira se resolve sem abrir ticket, atribuir grupo ou consumir o tempo de um agente para fechá-la.
Preço por conta, não por agente
Licenciar por agente amarra o custo do suporte ao tamanho da equipe. A Asyntai tem um preço mensal fixo com cota de mensagens, então incluir um colega ou atender outro site dentro do plano não muda a fatura.
Lê o seu site em vez das suas macros
Em vez de uma biblioteca de macros e uma central de ajuda para manter atualizadas, a Asyntai indexa as suas páginas no ar, os documentos e as políticas e escreve a resposta a partir deles. O conteúdo que você já mantém passa a ser a base de conhecimento.
O que muda quando a IA responde primeiro
Menos tickets para triar, nenhuma licença para contratar e clientes que recebem a resposta no mesmo lugar onde perguntaram
Um widget em vez de uma plataforma
Uma central de atendimento entrega tickets, central de ajuda, roteamento, SLAs e relatórios. Tudo realmente útil em grande escala, e muita coisa para administrar com dez pessoas. A Asyntai é só a camada de respostas, adicionada com um único snippet.
Captura leads que um formulário de contato perde
Quando o visitante está a ponto de sair no meio da conversa, a IA pede um e-mail ou telefone dentro do contexto, e uma dúvida de pré-venda vira contato em vez de abandono. Incluído a partir do plano Starter.
Ancorada nas suas próprias páginas
A IA responde a partir do que você publica e diz que não tem aquela informação em vez de inventar algo. Atualize a página e a resposta acompanha, sem macro para reescrever e sem artigo para aprovar de novo.
Esperando um ticket
Conversão típica quando uma dúvida se transforma em ticket
Respondido na página
Conversão quando os visitantes recebem a resposta na hora
* Com base em estudos do setor que mostram que respostas instantâneas no chat podem elevar a conversão em 20-40% em comparação com respostas por e-mail ou ticket na fila
Migrar para a Asyntai leva uma tarde
Sem migração de dados, sem licenças para provisionar, sem parceiro de implantação — três passos
Traga o conteúdo que você já escreveu
Exporte os artigos da central de ajuda e as respostas prontas que você já tem e coloque na Asyntai como texto, PDFs ou URLs. O que você deixar de fora, o rastreador normalmente encontra no site de qualquer forma.
Deixe a IA ler o seu site
Aponte o rastreador para o seu domínio e ele absorve páginas de produto, preços e políticas por conta própria. Nada para modelar, nenhum formulário de ticket para desenhar, nenhum grupo para definir.
Adicione o snippet
Cole uma linha de JavaScript no seu site e a IA começa a responder aos visitantes na hora. Ela aparece em todas as páginas, e uma conta cobre os outros sites do seu plano sem configuração extra.