Die beste Zendesk-Alternative
Zendesk ist eine komplette Support-Suite für große Teams: Agenten-Plätze, Ticket-Workflows und KI erst in den oberen Tarifen. Asyntai ist genau das eine Stück, das die meisten kleinen Teams eigentlich wollten – ein KI-Chatbot, der aus den Inhalten Ihrer Website antwortet, pro Konto abgerechnet wird und noch am Nachmittag Ihrer Anmeldung läuft.
Kostenlos auf Ihrer eigenen Website testen
Geben Sie Ihre URL ein und sehen Sie selbst, wie ein KI-Assistent auf Ihrer Website funktionieren würde
Eine Antwortebene statt einer Ticket-Suite
Heute Nachmittag live statt nach einem Einführungsprojekt
Zendesk ist darauf ausgelegt, konfiguriert zu werden: Marken, Gruppen, Ticketformulare, SLAs, Trigger. In einer großen Support-Organisation zahlt sich diese Arbeit aus. Wenn Sie aber vor allem wollen, dass Besucher Antworten bekommen, crawlt Asyntai Ihre Website und geht am selben Tag live – ohne dass Sie vorab irgendetwas modellieren müssen.
Antworten aus Ihren Inhalten statt aus Makros
Makros und Help-Center-Artikel helfen erst, wenn jemand sie schreibt und aktuell hält. Asyntai liest die Produktseiten, FAQs und Richtlinien, die Sie längst veröffentlichen, und formuliert die Antwort selbst. Die Antworten werden also besser, sobald Sie die Seite bearbeiten – und nicht erst, wenn jemand ein Makro pflegt.
Die zwei Berichte, die ein kleines Team wirklich öffnet
Das Reporting von Zendesk ist tiefgehend und für Manager gemacht, die täglich darin arbeiten. Asyntai zeigt Ihnen, was Besucher gefragt haben und auf welchen Seiten sie es gefragt haben – ab dem Starter-Tarif zusätzlich vollständige Chat-Protokolle, und das im selben Dashboard, in dem Sie den Bot einrichten.
Gelöst, bevor überhaupt ein Ticket entsteht
Ticketing beginnt erst, wenn ein Kunde bereits geschrieben hat. Asyntai antwortet in dem Moment, in dem die Frage aufkommt, und auf der Seite, auf der sie aufkommt. Routinefragen werden so nie zu Tickets – und brauchen auch keinen Platz, um geschlossen zu werden.
Eingerichtet von der Person, die die Website betreut
Widget-Farben, Begrüßung, Tonfall und die Regeln dafür, was die KI sagen darf: alles nur wenige Klicks, mit Live-Vorschau neben jeder Einstellung. Kein Admin-Center, keine Sandbox, kein Warten auf jemanden, der die Schlüssel zu Ihrer Support-Plattform verwaltet.
Unsere Integrationen
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Asyntai in Aktion erleben
Erleben Sie einen KI-Chatbot, der Kunden ohne Platzlizenz und ohne Ticket-Warteschlange antwortet
24/7
Antworten ohne Ticket
Am selben Tag
Zeit bis zum Livegang
Sekunden
Antwortzeit
Was eine Ticket-Suite Ihnen nicht bietet
Eine KI, die direkt auf der Seite antwortet, pro Konto abgerechnet wird und über einen einzigen Bildschirm eingerichtet ist
Antworten noch vor dem Ticket
Die KI antwortet, während der Besucher noch auf der Seite ist. Eine Routinefrage ist damit geklärt, ohne dass ein Ticket eröffnet, eine Gruppe zugewiesen oder die Zeit eines Agenten fürs Schließen verbraucht wird.
Abrechnung pro Konto, nicht pro Agent
Platzlizenzen koppeln Ihre Supportkosten an die Teamgröße. Asyntai kostet monatlich pauschal und enthält ein Nachrichtenkontingent – eine Kollegin dazuzunehmen oder eine weitere Website in Ihrem Tarif abzudecken ändert die Rechnung nicht.
Liest Ihre Website statt Ihrer Makros
Statt einer Makro-Bibliothek und einem Help Center, die ständig aktuell gehalten werden müssen, indexiert Asyntai Ihre Live-Seiten, Dokumente und Richtlinien und formuliert die Antwort daraus. Die Inhalte, die Sie ohnehin pflegen, werden zur Wissensdatenbank.
Was sich ändert, wenn die KI zuerst antwortet
Weniger Tickets zu sortieren, keine Plätze zu lizenzieren und Kunden, die dort eine Antwort erhalten, wo sie gefragt haben
Ein Widget statt einer ganzen Plattform
Ein Service-Desk bringt Ticketing, Help Center, Routing, SLAs und Reporting mit. In großem Maßstab ist das alles wirklich sinnvoll – bei zehn Personen ist es vor allem viel Verwaltung. Asyntai ist die Antwortebene für sich allein, eingebaut mit einem einzigen Snippet.
Erfasst Leads, die ein Kontaktformular verpasst
Wenn ein Besucher mitten im Gespräch abspringen will, fragt die KI im passenden Moment nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Aus einer Frage vor dem Kauf wird so ein Kontakt statt eines Absprungs. Ab dem Starter-Tarif enthalten.
Verankert in Ihren eigenen Seiten
Die KI antwortet aus dem, was Sie veröffentlichen, und sagt lieber, dass ihr diese Information fehlt, als etwas zu erfinden. Aktualisieren Sie die Seite, und die Antwort folgt – ohne Makro umzuschreiben und ohne Artikel neu freizugeben.
Warten auf ein Ticket
Typische Conversion, wenn aus einer Frage ein Ticket wird
Auf der Seite beantwortet
Conversion, wenn Besucher sofort eine Antwort erhalten
* Basierend auf Branchenstudien, laut denen sofortige Chat-Antworten die Conversion um 20-40% steigern können – verglichen mit Antworten aus einer E-Mail- oder Ticket-Warteschlange
Der Umstieg auf Asyntai dauert einen Nachmittag
Keine Datenmigration, keine Plätze einzurichten, kein Implementierungspartner – drei Schritte
Bringen Sie die Inhalte mit, die Sie schon geschrieben haben
Exportieren Sie die Help-Center-Artikel und vorgefertigten Antworten, die Sie schon haben, und legen Sie sie als Text, PDF oder URL in Asyntai ab. Was Sie auslassen, findet der Crawler meist ohnehin auf der Website.
Lassen Sie die KI Ihre Website lesen
Richten Sie den Crawler auf Ihre Domain, und er erfasst Produktseiten, Preise und Richtlinien von selbst. Nichts zu modellieren, keine Ticketformulare zu entwerfen, keine Gruppen zu definieren.
Snippet einfügen
Fügen Sie eine Zeile JavaScript in Ihre Website ein, und die KI beantwortet Besucherfragen ab sofort. Sie erscheint auf jeder Seite, und ein Konto deckt die weiteren Websites in Ihrem Tarif ohne zusätzliche Einrichtung ab.