Най-добрата алтернатива на Zendesk
Zendesk е цялостна платформа за поддръжка, създадена за големи екипи: места за оператори, работни процеси за тикети и AI в горните нива. Asyntai е точно онази част, която малките екипи всъщност са искали — AI чатбот, който отговаря въз основа на съдържанието на сайта ви, с цена на акаунт и работещ още в следобеда, в който се регистрирате.
Изпробвайте го безплатно на собствения си уебсайт
Въведете своя URL адрес и вижте как би работил AI асистент на вашия сайт
Слой с отговори, а не платформа за тикети
Работи още този следобед, а не след внедряване
Zendesk е създаден, за да бъде конфигуриран: марки, групи, формуляри за тикети, SLA, тригери. В голяма организация за поддръжка тази работа си се изплаща. Ако обаче единственото, което ви трябва, е посетителите да получават отговори, Asyntai обхожда сайта ви и стартира още същия ден, без да се налага да моделирате каквото и да е предварително.
Отговори от вашето съдържание, а не от макроси
Макросите и статиите в помощния център помагат само след като някой ги напише и продължи да ги поддържа актуални. Asyntai чете продуктовите страници, често задаваните въпроси и правилата, които вече публикувате, и сам съставя отговора — така отговорите се подобряват, когато редактирате страницата, а не когато някой редактира макрос.
Двата отчета, които малкият екип наистина отваря
Отчетите на Zendesk са изключително подробни и създадени за мениджъри, които работят с тях всеки ден. Asyntai ви показва какво са попитали посетителите и на кои страници са го попитали, а от плана Starter — и пълната хронология на чатовете, в същото табло, в което конфигурирате бота.
Решено, преди да възникне тикет
Работата с тикети започва, след като клиентът вече е писал. Asyntai отговаря в момента, в който въпросът възникне, и на страницата, на която е възникнал — така рутинните въпроси никога не се превръщат в тикети и никога не изискват място за оператор, за да бъдат затворени.
Настройва се от човека, който отговаря за сайта
Цветовете на уиджета, поздравът, тонът на общуване и правилата какво може да казва AI са на няколко клика, с предварителен преглед в реално време до всяка настройка. Без администраторски център, без тестова среда и без чакане на човека, който държи ключовете за платформата ви за поддръжка.
Нашите интеграции
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Работи на всички уебсайтове. Всички CMS. Навсякъде.
Регистрирайте се безплатно и получете своя персонализиран код за интеграция незабавно
Увеличете процента на конверсия
AI асистент
Онлайн
Вижте Asyntai в действие
Вижте AI чатбот, който отговаря на клиентите без лицензи за оператори и без опашка от тикети
Прости и прозрачни цени
Фиксирана месечна цена, така че никой не смята места всеки път, когато екипът се разрасне.
- 100 съобщения на месец Максимален брой съобщения, които AI може да изпрати
- До 1 уебсайт Максимален брой уебсайтове в един акаунт
- До 100 обходени страници Максимален брой страници, които можете да обходите и добавите към базата знания
- Качвайте текст, URL адреси, видеоклипове, PDF файлове и други Качвайте различни източници на информация и ги добавяйте към базата знания
- 1 място Брой членове на екипа с достъп до таблото за управление
- 2,500 съобщения на месец Максимален брой съобщения, които AI може да изпрати
- До 2 уебсайта Максимален брой уебсайтове в един акаунт
- До 500 обходени страници Максимален брой страници, които можете да обходите и добавите към базата знания
- Качвайте текст, URL адреси, видеоклипове, PDF файлове и други Качвайте различни източници на информация и ги добавяйте към базата знания
-
Преглед на хронологията на чатовете
Достъп и преглед на всички разговори от вашия чатбот
-
Анализ на чатовете
Преглеждайте анализи и статистика от вашите чат разговори
- Локализация Преведете вашия уиджет на 32 езика
- 2 места Брой членове на екипа с достъп до таблото за управление
- Активиране на мисленето Можете да активирате мисленето за по-задълбочени отговори от AI
- 15,000 съобщения на месец Максимален брой съобщения, които AI може да изпрати
- До 3 уебсайта Максимален брой уебсайтове в един акаунт
- До 1,000 обходени страници Максимален брой страници, които можете да обходите и добавите към базата знания
- Качвайте текст, URL адреси, видеоклипове, PDF файлове и други Качвайте различни източници на информация и ги добавяйте към базата знания
-
Поток от данни в реално време
AI може да чете данни в реално време (наличност, статус, продукти и др.) по време на разговора
-
Преглед на хронологията на чатовете
Достъп и преглед на всички разговори от вашия чатбот
-
Анализ на чатовете
Преглеждайте анализи и статистика от вашите чат разговори
- Пропуски в знанията AI анализира разговорите, за да установи къде не му е достигнала информация
- Дневен отчет Можете да получавате ежедневни резюмета по имейл за вашите чат разговори
-
Добавяне на изображения
AI асистентВ какъв цвят е портфейлът?Classic Leather Wallet се предлага в кафяв цвят.Добавете изображения, които AI да показва в чат разговорите
-
Продуктови карти
AI асистентПокажете ми слушалки под $200Ето нашите най-добри предложения:❮ ❯SoundMax Pro$149Добавяне в количкатаAudioElite$179Добавяне в количкатаДобавете продуктови карти, които AI да показва на клиентите по време на чат
-
Потребителски контекст
Подавайте на AI информация за конкретния потребител (статус на поръчката, статус на акаунта, дата на подновяване и др.), за да може да я използва в отговорите си по време на разговора
- Локализация Преведете вашия уиджет на 32 езика
- 3 места Брой членове на екипа с достъп до таблото за управление
- Активиране на мисленето Можете да активирате мисленето за по-задълбочени отговори от AI
-
Разпознаване на изображения
AI асистентПоявява ми се тази грешка, можете ли да помогнете?Виждам проблема! На ред 42 липсва точка и запетая. Добавете я веднага след затварящата скоба.Потребителите могат да качват изображения в чата, когато търсят решение на проблем, докладват грешка или имат нужда от помощ по снимка
-
Наблюдение в реално време
Следете всички чат разговори в реално време, докато се провеждат на уебсайта ви
-
Поемане от оператор
Поемете контрола над всеки разговор и чатете директно с посетителите, когато е необходимо
-
Известия от AI
Получавайте имейл, когато AI засече сценарий, който сте задали предварително (доклад за грешка, възможност за продажба и др.)
-
Ескалация
Получавайте известия, когато посетителите поискат да разговарят с човек, и се включвайте директно в чата
- 50,000 съобщения на месец Максимален брой съобщения, които AI може да изпрати
- До 20 уебсайта Максимален брой уебсайтове в един акаунт
- До 5,000 обходени страници Максимален брой страници, които можете да обходите и добавите към базата знания
- Качвайте текст, URL адреси, видеоклипове, PDF файлове и други Качвайте различни източници на информация и ги добавяйте към базата знания
-
Поток от данни в реално време
AI може да чете данни в реално време (наличност, статус, продукти и др.) по време на разговора
-
Премахване на брандирането
Премахнете „Powered by Asyntai“ от вашия чатбот
-
Преглед на хронологията на чатовете
Достъп и преглед на всички разговори от вашия чатбот
-
Анализ на чатовете
Преглеждайте анализи и статистика от вашите чат разговори
- Пропуски в знанията AI анализира разговорите, за да установи къде не му е достигнала информация
- Дневен отчет Можете да получавате ежедневни резюмета по имейл за вашите чат разговори
-
Добавяне на изображения
AI асистентВ какъв цвят е портфейлът?Classic Leather Wallet се предлага в кафяв цвят.Добавете изображения, които AI да показва в чат разговорите
-
Продуктови карти
AI асистентПокажете ми слушалки под $200Ето нашите най-добри предложения:❮ ❯SoundMax Pro$149Добавяне в количкатаAudioElite$179Добавяне в количкатаДобавете продуктови карти, които AI да показва на клиентите по време на чат
-
Потребителски контекст
Подавайте на AI информация за конкретния потребител (статус на поръчката, статус на акаунта, дата на подновяване и др.), за да може да я използва в отговорите си по време на разговора
- Локализация Преведете вашия уиджет на 32 езика
- 10 места Брой членове на екипа с достъп до таблото за управление
- Активиране на мисленето Можете да активирате мисленето за по-задълбочени отговори от AI
-
Разпознаване на изображения
AI асистентПоявява ми се тази грешка, можете ли да помогнете?Виждам проблема! На ред 42 липсва точка и запетая. Добавете я веднага след затварящата скоба.Потребителите могат да качват изображения в чата, когато търсят решение на проблем, докладват грешка или имат нужда от помощ по снимка
-
Наблюдение в реално време
Следете всички чат разговори в реално време, докато се провеждат на уебсайта ви
-
Поемане от оператор
Поемете контрола над всеки разговор и чатете директно с посетителите, когато е необходимо
-
Известия от AI
Получавайте имейл, когато AI засече сценарий, който сте задали предварително (доклад за грешка, възможност за продажба и др.)
-
Ескалация
Получавайте известия, когато посетителите поискат да разговарят с човек, и се включвайте директно в чата
24/7
Отговори без тикет
Още същия ден
Време до стартиране
3s
Среден отговор от AI
Какво не ви дава платформата за тикети
AI, който отговаря директно на страницата, с цена на акаунт и настройка от един единствен екран
Отговор преди тикета
AI отговаря, докато посетителят е още на страницата, така че рутинният въпрос се решава, без да се отваря тикет, без да се назначава група и без оператор да отделя време, за да го затвори.
Цена на акаунт, а не на оператор
Лицензирането на места обвързва разходите ви за поддръжка с броя на служителите. Asyntai е фиксирана месечна цена с определен лимит съобщения — да включите колега или още един сайт в плана си не променя сметката.
Чете сайта ви, вместо макросите ви
Вместо библиотека с макроси и помощен център, които трябва да поддържате актуални, Asyntai индексира реалните ви страници, документи и правила и съставя отговора от тях. Съдържанието, което вече поддържате, се превръща във вашата база знания.
Какво се променя, когато AI отговаря първи
По-малко тикети за сортиране, никакви места за лицензиране и клиенти, които получават отговор точно там, където са задали въпроса
Един уиджет вместо цяла платформа
Сервизният деск ви дава тикети, помощен център, маршрутизация, SLA и отчети. Всичко това е наистина полезно при голям обем, но е твърде много за поддържане от екип от десет души. Asyntai е само слоят с отговорите, добавен с един код.
Улавя потенциални клиенти, които формулярът за контакт изпуска
Когато посетител е на път да напусне по средата на разговора, AI поисква имейл или телефон в контекста на разговора — така предпродажбеният въпрос се превръща в контакт, а не в напуснал посетител. Включено от плана Starter.
Стъпва на вашите собствени страници
AI отговаря въз основа на това, което публикувате, и казва, че не разполага с тази информация, вместо да си измисля. Обновете страницата и отговорът следва — без макрос за преписване и без статия за повторно одобрение.
Чакане на тикет
Типична конверсия, когато въпросът се превърне в тикет
Отговор на страницата
Конверсия, когато посетителите получат отговор веднага
* Въз основа на проучвания в индустрията, според които незабавните отговори в чата могат да повишат конверсията с 20-40% в сравнение с отговори по имейл или тикет, чакащи на опашка
Преминаването към Asyntai отнема един следобед
Без миграция на данни, без места за осигуряване, без партньор по внедряване — три стъпки
Донесете съдържанието, което вече сте написали
Експортирайте статиите от помощния център и готовите отговори, с които вече разполагате, и ги качете в Asyntai като текст, PDF файлове или URL адреси. Каквото пропуснете, уеб роботът обикновено така или иначе го намира на сайта.
Оставете AI да прочете сайта ви
Насочете уеб робота към вашия домейн и той сам поема продуктовите страници, цените и правилата. Няма какво да се моделира, няма формуляри за тикети за проектиране, няма групи за дефиниране.
Добавете кода
Поставете един ред JavaScript в сайта си и AI започва да отговаря на посетителите веднага. Появява се на всяка страница, а един акаунт покрива и останалите сайтове в плана ви без допълнителна настройка.