Geriausia Zendesk alternatyva
Zendesk yra visavertė klientų aptarnavimo sistema, sukurta didelėms komandoms: operatorių vietos, užklausų darbo eigos ir dirbtinis intelektas aukštesniuose planuose. Asyntai yra būtent ta dalis, kurios iš tikrųjų norėjo dauguma mažų komandų — DI pokalbių robotas, atsakantis pagal jūsų svetainės turinį, apmokamas už paskyrą ir veikiantis jau tą popietę, kai užsiregistruojate.
Išbandykite savo svetainėje nemokamai
Įveskite savo svetainės adresą ir pamatykite, kaip joje veiktų DI asistentas
Atsakymų sluoksnis, o ne užklausų sistema
Veikia jau šią popietę, o ne po diegimo projekto
Zendesk sukurtas konfigūruoti: prekės ženklai, grupės, užklausų formos, SLA, paleidikliai. Didelėje aptarnavimo organizacijoje tas darbas atsipirks. Bet jei jums tereikia, kad lankytojai gautų atsakymus, Asyntai nuskaito jūsų svetainę ir pradeda veikti tą pačią dieną – nieko nereikia sumodeliuoti iš anksto.
Atsakymai iš jūsų turinio, o ne iš makrokomandų
Makrokomandos ir pagalbos centro straipsniai padeda tik tada, kai kas nors juos parašo ir nuolat atnaujina. Asyntai skaito jūsų jau paskelbtus prekių puslapius, DUK ir taisykles ir pats sudaro atsakymą, todėl atsakymai pagerėja tada, kai pataisote puslapį, o ne tada, kai kas nors pataiso makrokomandą.
Dvi ataskaitos, kurias maža komanda tikrai atidaro
Zendesk ataskaitos yra išsamios ir sukurtos vadovams, kurie jose dirba kasdien. Asyntai parodo, ko klausė lankytojai ir kuriuose puslapiuose jie to klausė, o nuo Starter plano – ir visus pokalbių žurnalus, tame pačiame skydelyje, kuriame konfigūruojate robotą.
Išspręsta dar prieš atsirandant užklausai
Užklausų sistema pradeda veikti tik tada, kai klientas jau parašė. Asyntai atsako tą pačią minutę, kai kyla klausimas, ir tame pačiame puslapyje, kuriame jis kilo, todėl įprasti klausimai niekada nepavirsta užklausomis ir joms uždaryti nereikia jokios operatoriaus vietos.
Įdiegia tas, kas tvarko svetainę
Valdiklio spalvos, pasisveikinimas, kalbos tonas ir taisyklės, ką DI gali sakyti – vos keli spustelėjimai, o prie kiekvieno nustatymo iškart matoma peržiūra. Jokio administravimo centro, jokios bandomosios aplinkos ir jokio laukimo, kol atsakys tas, kuris turi jūsų aptarnavimo platformos raktus.
Mūsų integracijos
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Veikia visose svetainėse. Visose TVS. Visur.
Užsiregistruokite nemokamai ir akimirksniu gaukite asmeninį integracijos kodą
Padidinkite konversijų rodiklius
DI asistentas
Prisijungęs
Pamatykite, kaip veikia Asyntai
Pamatykite DI pokalbių robotą, kuris atsako klientams be licencijų operatorių vietoms ir be užklausų eilės
Paprasta ir skaidri kainodara
Fiksuota mėnesio kaina, todėl niekam nebereikia skaičiuoti vietų kaskart, kai komanda paauga.
- 100 pranešimų per mėnesį Didžiausias pranešimų, kuriuos gali išsiųsti DI, skaičius
- Iki 1 svetainės Didžiausias svetainių skaičius vienoje paskyroje
- Iki 100 nuskaitytų puslapių Daugiausia puslapių, kuriuos galite nuskaityti ir įtraukti į žinių bazę
- Įkelkite tekstą, URL adresus, vaizdo įrašus, PDF failus ir kt. Įkelkite įvairius informacijos šaltinius ir įtraukite juos į žinių bazę
- 1 vieta Komandos narių, galinčių naudotis valdymo skydeliu, skaičius
- 2,500 pranešimų per mėnesį Didžiausias pranešimų, kuriuos gali išsiųsti DI, skaičius
- Iki 2 svetainių Didžiausias svetainių skaičius vienoje paskyroje
- Iki 500 nuskaitytų puslapių Daugiausia puslapių, kuriuos galite nuskaityti ir įtraukti į žinių bazę
- Įkelkite tekstą, URL adresus, vaizdo įrašus, PDF failus ir kt. Įkelkite įvairius informacijos šaltinius ir įtraukite juos į žinių bazę
-
Peržiūrėti pokalbių žurnalus
Prieikite prie visų pokalbių roboto pokalbių ir juos peržiūrėkite
-
Pokalbių analitika
Peržiūrėkite savo pokalbių analitiką ir įžvalgas
- Lokalizavimas Išverskite valdiklį į 32 kalbas
- 2 vietos Komandos narių, galinčių naudotis valdymo skydeliu, skaičius
- Įjungti mąstymą Galite įjungti mąstymą, kad DI atsakymai būtų labiau apgalvoti
- 15,000 pranešimų per mėnesį Didžiausias pranešimų, kuriuos gali išsiųsti DI, skaičius
- Iki 3 svetainių Didžiausias svetainių skaičius vienoje paskyroje
- Iki 1,000 nuskaitytų puslapių Daugiausia puslapių, kuriuos galite nuskaityti ir įtraukti į žinių bazę
- Įkelkite tekstą, URL adresus, vaizdo įrašus, PDF failus ir kt. Įkelkite įvairius informacijos šaltinius ir įtraukite juos į žinių bazę
-
Realaus laiko duomenų srautas
Pokalbio metu DI gali skaityti realaus laiko duomenis (laisvas vietas, būsenas, prekes ir kt.)
-
Peržiūrėti pokalbių žurnalus
Prieikite prie visų pokalbių roboto pokalbių ir juos peržiūrėkite
-
Pokalbių analitika
Peržiūrėkite savo pokalbių analitiką ir įžvalgas
- Žinių spragos DI analizuoja pokalbius ir nustato, kur jam pritrūko žinių
- Kasdienė ataskaita Galite kasdien el. paštu gauti pokalbių suvestines
-
Pridėti vaizdų
DI asistentasKokios spalvos ši piniginė?Classic Leather Wallet būna rudos spalvos.Pridėkite vaizdų, kuriuos DI galės rodyti pokalbiuose
-
Prekių kortelės
DI asistentasParodykite ausines iki $200Štai geriausi mūsų pasiūlymai:❮ ❯SoundMax Pro$149Į krepšelįAudioElite$179Į krepšelįPridėkite prekių kortelių, kurias DI galės rodyti klientams pokalbio metu
-
Naudotojo kontekstas
Perduokite DI konkretaus naudotojo duomenis – užsakymo eigą, paskyros būseną, prenumeratos atnaujinimo datą ir kt. – kad jis galėtų jais remtis pokalbyje
- Lokalizavimas Išverskite valdiklį į 32 kalbas
- 3 vietos Komandos narių, galinčių naudotis valdymo skydeliu, skaičius
- Įjungti mąstymą Galite įjungti mąstymą, kad DI atsakymai būtų labiau apgalvoti
-
Vaizdų atpažinimas
DI asistentasGaunu šią klaidą, ar galite padėti?Jau matau problemą! 42 eilutėje pamiršote kabliataškį. Pridėkite jį po uždarančiojo skliaustelio.Naudotojai gali įkelti nuotraukas tiesiai į pokalbį – kai sprendžia triktį, praneša apie klaidą arba kai lengviau parodyti nei aprašyti
-
Stebėjimas realiuoju laiku
Stebėkite visus pokalbius realiuoju laiku, kol jie vyksta jūsų svetainėje
-
Pokalbio perėmimas
Prireikus perimkite bet kurį pokalbį ir bendraukite su lankytojais tiesiogiai
-
DI pranešimai
Gaukite el. laišką, kai DI atpažįsta jūsų nurodytą situaciją – klaidos pranešimą, pardavimo galimybę ir kt.
-
Eskalavimas
Gaukite pranešimą, kai lankytojas paprašo pasikalbėti su žmogumi, ir iškart prisijunkite prie pokalbio
- 50,000 pranešimų per mėnesį Didžiausias pranešimų, kuriuos gali išsiųsti DI, skaičius
- Iki 20 svetainių Didžiausias svetainių skaičius vienoje paskyroje
- Iki 5,000 nuskaitytų puslapių Daugiausia puslapių, kuriuos galite nuskaityti ir įtraukti į žinių bazę
- Įkelkite tekstą, URL adresus, vaizdo įrašus, PDF failus ir kt. Įkelkite įvairius informacijos šaltinius ir įtraukite juos į žinių bazę
-
Realaus laiko duomenų srautas
Pokalbio metu DI gali skaityti realaus laiko duomenis (laisvas vietas, būsenas, prekes ir kt.)
-
Pašalinti prekės ženklą
Pašalinkite užrašą „Powered by Asyntai“ iš savo pokalbių roboto
-
Peržiūrėti pokalbių žurnalus
Prieikite prie visų pokalbių roboto pokalbių ir juos peržiūrėkite
-
Pokalbių analitika
Peržiūrėkite savo pokalbių analitiką ir įžvalgas
- Žinių spragos DI analizuoja pokalbius ir nustato, kur jam pritrūko žinių
- Kasdienė ataskaita Galite kasdien el. paštu gauti pokalbių suvestines
-
Pridėti vaizdų
DI asistentasKokios spalvos ši piniginė?Classic Leather Wallet būna rudos spalvos.Pridėkite vaizdų, kuriuos DI galės rodyti pokalbiuose
-
Prekių kortelės
DI asistentasParodykite ausines iki $200Štai geriausi mūsų pasiūlymai:❮ ❯SoundMax Pro$149Į krepšelįAudioElite$179Į krepšelįPridėkite prekių kortelių, kurias DI galės rodyti klientams pokalbio metu
-
Naudotojo kontekstas
Perduokite DI konkretaus naudotojo duomenis – užsakymo eigą, paskyros būseną, prenumeratos atnaujinimo datą ir kt. – kad jis galėtų jais remtis pokalbyje
- Lokalizavimas Išverskite valdiklį į 32 kalbas
- 10 vietų Komandos narių, galinčių naudotis valdymo skydeliu, skaičius
- Įjungti mąstymą Galite įjungti mąstymą, kad DI atsakymai būtų labiau apgalvoti
-
Vaizdų atpažinimas
DI asistentasGaunu šią klaidą, ar galite padėti?Jau matau problemą! 42 eilutėje pamiršote kabliataškį. Pridėkite jį po uždarančiojo skliaustelio.Naudotojai gali įkelti nuotraukas tiesiai į pokalbį – kai sprendžia triktį, praneša apie klaidą arba kai lengviau parodyti nei aprašyti
-
Stebėjimas realiuoju laiku
Stebėkite visus pokalbius realiuoju laiku, kol jie vyksta jūsų svetainėje
-
Pokalbio perėmimas
Prireikus perimkite bet kurį pokalbį ir bendraukite su lankytojais tiesiogiai
-
DI pranešimai
Gaukite el. laišką, kai DI atpažįsta jūsų nurodytą situaciją – klaidos pranešimą, pardavimo galimybę ir kt.
-
Eskalavimas
Gaukite pranešimą, kai lankytojas paprašo pasikalbėti su žmogumi, ir iškart prisijunkite prie pokalbio
24/7
Atsakymai be užklausų
Tą pačią dieną
Laikas iki paleidimo
3s
Vidutinis DI atsakymas
Ko nesuteikia užklausų sistema
DI, kuris atsako pačiame puslapyje, apmokamas už paskyrą ir tvarkomas viename ekrane
Atsakymai anksčiau už užklausą
DI atsako, kol lankytojas dar yra puslapyje, todėl įprastas klausimas išsprendžiamas neatidarius užklausos, nepriskyrus grupės ir nesugaišus operatoriaus laiko jai uždaryti.
Mokate už paskyrą, o ne už operatorių
Licencijos vietoms susieja jūsų aptarnavimo kaštus su darbuotojų skaičiumi. Asyntai yra fiksuota mėnesio kaina su pranešimų kvota, todėl priėmus kolegą ar pridėjus dar vieną svetainę pagal planą sąskaita nepasikeičia.
Skaito jūsų svetainę, o ne makrokomandas
Užuot prižiūrėję makrokomandų biblioteką ir pagalbos centrą, leiskite Asyntai indeksuoti jūsų veikiančius puslapius, dokumentus ir taisykles – atsakymą jis parašys iš jų. Turinys, kurį jau ir taip tvarkote, tampa žinių baze.
Kas pasikeičia, kai pirmas atsako DI
Mažiau rūšiuojamų užklausų, jokių licencijuojamų vietų ir klientai, gaunantys atsakymą ten, kur uždavė klausimą
Vienas valdiklis, o ne visa platforma
Aptarnavimo centras suteikia užklausų sistemą, pagalbos centrą, nukreipimą, SLA ir ataskaitas. Dideliu mastu visa tai tikrai naudinga, o dešimties žmonių komandai – gerokai per daug administravimo. Asyntai yra vien atsakymų sluoksnis, pridedamas vienu kodo fragmentu.
Surenka klientus, kurių kontaktinė forma nepagauna
Kai lankytojas jau ruošiasi išeiti nebaigęs pokalbio, DI pačiu laiku paprašo el. pašto arba telefono numerio, todėl klausimas prieš pirkimą tampa kontaktu, o ne pasitraukimu. Įtraukta nuo Starter plano.
Pagrįsta jūsų pačių puslapiais
DI atsako pagal tai, ką paskelbėte, o jei informacijos neturi, tai ir pasako, užuot ką nors sugalvojęs. Atnaujinkite puslapį ir atsakymas pasikeis savaime – nereikia perrašyti makrokomandos ar iš naujo tvirtinti straipsnio.
Užklausos laukimas
Įprasta konversija, kai klausimas tampa užklausa
Atsakyta puslapyje
Konversija, kai lankytojai atsakymą gauna iškart
* Remiantis rinkos tyrimais, momentiniai pokalbių atsakymai gali padidinti konversiją 20-40%, palyginti su eilėje laukiančiais el. pašto ar užklausų atsakymais
Perėjimas prie Asyntai užima vieną popietę
Jokios duomenų migracijos, jokių kuriamų vietų, jokio diegimo partnerio — trys žingsniai
Atsineškite turinį, kurį jau parašėte
Eksportuokite jau turimus pagalbos centro straipsnius ir paruoštus atsakymus ir įkelkite juos į Asyntai kaip tekstą, PDF failus ar URL adresus. Tai, ką praleisite, paieškos robotas paprastai vis tiek suras svetainėje.
Leiskite DI perskaityti jūsų svetainę
Nukreipkite paieškos robotą į savo domeną ir jis pats perims prekių puslapius, kainas ir taisykles. Nieko nereikia modeliuoti, kurti užklausų formų ar apibrėžti grupių.
Įklijuokite kodo fragmentą
Įklijuokite į savo svetainę vieną JavaScript eilutę ir DI iškart pradės atsakyti lankytojams. Jis atsiranda kiekviename puslapyje, o viena paskyra apima ir kitas jūsų plane esančias svetaines be papildomų nustatymų.