La migliore alternativa a Zendesk
Zendesk è una suite di assistenza completa, pensata per team numerosi: postazioni operatore, flussi di lavoro sui ticket e IA solo nei piani superiori. Asyntai è l’unico pezzo che alla maggior parte dei team piccoli serviva davvero: un chatbot IA che risponde con i contenuti del tuo sito, con un prezzo per account, già operativo il pomeriggio in cui ti registri.
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Inserisci il tuo URL e scopri come funzionerebbe un assistente IA sul tuo sito
Un livello di risposte, non una suite di ticketing
Online questo pomeriggio, non dopo un progetto di implementazione
Zendesk nasce per essere configurato: brand, gruppi, moduli ticket, SLA, trigger. In una grande organizzazione di assistenza quel lavoro si ripaga. Se invece ti serve soltanto che i visitatori ottengano risposte, Asyntai scansiona il tuo sito e va online lo stesso giorno, senza niente da modellare in anticipo.
Risposte dai tuoi contenuti, non dalle macro
Macro e articoli del centro assistenza servono solo se qualcuno li scrive e li tiene aggiornati. Asyntai legge le pagine prodotto, le FAQ e le policy che già pubblichi e compone la risposta da sé: le risposte migliorano quando modifichi la pagina, non quando qualcuno modifica una macro.
I due report che un team piccolo apre davvero
I report di Zendesk sono profondi e pensati per manager che ci lavorano ogni giorno. Asyntai ti mostra che cosa hanno chiesto i visitatori e su quali pagine l’hanno chiesto, più i log completi delle chat dal piano Starter, nella stessa dashboard in cui configuri il bot.
Risolto prima che esista un ticket
Il ticketing parte quando il cliente ha già scritto. Asyntai risponde nel momento in cui nasce la domanda, sulla pagina in cui è nata: così le richieste di routine non diventano mai ticket e non serve nessuna postazione operatore per chiuderle.
Lo configura chi gestisce il sito
Colori del widget, messaggio di benvenuto, tono di voce e regole su ciò che l’IA può dire: pochi clic, con l’anteprima dal vivo accanto a ogni impostazione. Nessun centro di amministrazione, nessun ambiente di test, nessuna attesa di chi custodisce le chiavi della tua piattaforma di assistenza.
Le nostre integrazioni
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
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Joomla
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Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
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Umbraco
Odoo
Dolibarr
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DatoCMS
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Funziona su tutti i siti web. Tutti i CMS. Ovunque.
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Prezzi semplici e trasparenti
Un prezzo mensile fisso: nessuno deve più fare i conti sulle postazioni ogni volta che il team cresce.
- 100 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 1 sito web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 100 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
- 1 utente Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- 2,500 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 2 siti web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 500 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
-
Esamina i log delle chat
Accedi e analizza tutte le conversazioni del tuo chatbot
-
Analisi delle chat
Visualizza statistiche e dati approfonditi sulle tue conversazioni in chat
- Localizzazione Traduci il tuo widget in 32 lingue
- 2 utenti Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- Abilita il ragionamento Puoi abilitare il ragionamento per ottenere risposte dell’IA più elaborate
- 15,000 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 3 siti web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 1,000 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
-
Flusso di dati in tempo reale
L’IA può leggere dati in tempo reale (disponibilità, stato, prodotti, ecc.) durante la conversazione
-
Esamina i log delle chat
Accedi e analizza tutte le conversazioni del tuo chatbot
-
Analisi delle chat
Visualizza statistiche e dati approfonditi sulle tue conversazioni in chat
- Lacune informative L’IA analizza le conversazioni per individuare dove le mancavano informazioni
- Report giornaliero Puoi ricevere riepiloghi giornalieri via e-mail delle tue conversazioni in chat
-
Aggiungi immagini
Assistente AIDi che colore è il portafoglio?Il Classic Leather Wallet è disponibile in marrone.Aggiungi immagini che l’IA può mostrare nelle conversazioni in chat
-
Schede prodotto
Assistente AIMostrami cuffie sotto i $200Ecco le nostre scelte migliori:❮ ❯SoundMax Pro$149Aggiungi al carrelloAudioElite$179Aggiungi al carrelloAggiungi schede prodotto che l’IA può mostrare ai clienti durante la chat
-
Contesto utente
Le informazioni specifiche di ogni utente (stato dell’ordine, stato dell’account, data di rinnovo, ecc.) arrivano all’IA, che le sfrutta direttamente durante la conversazione
- Localizzazione Traduci il tuo widget in 32 lingue
- 3 utenti Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- Abilita il ragionamento Puoi abilitare il ragionamento per ottenere risposte dell’IA più elaborate
-
Riconoscimento immagini
Assistente AIRicevo questo errore, puoi aiutarmi?Vedo qual è il problema! Alla riga 42 manca un punto e virgola. Inseriscilo dopo la parentesi di chiusura.Chi scrive in chat può allegare uno screenshot per risolvere un problema tecnico, segnalare un bug o mostrare visivamente di cosa ha bisogno
-
Monitoraggio in tempo reale
Osserva tutte le conversazioni in chat in tempo reale mentre avvengono sul tuo sito web
-
Intervento umano
Prendi il controllo di qualsiasi conversazione e chatta direttamente con i visitatori quando necessario
-
Notifiche dell’IA
Definisci tu gli scenari da tenere d’occhio (segnalazioni di bug, opportunità commerciali, ecc.) e ricevi un avviso via e-mail ogni volta che l’IA ne riconosce uno
-
Escalation
Ricevi una notifica quando i visitatori chiedono di parlare con un operatore ed entra direttamente in chat
- 50,000 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 20 siti web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 5,000 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
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Flusso di dati in tempo reale
L’IA può leggere dati in tempo reale (disponibilità, stato, prodotti, ecc.) durante la conversazione
-
Rimuovi branding
Rimuovi “Powered by Asyntai” dal tuo chatbot
-
Esamina i log delle chat
Accedi e analizza tutte le conversazioni del tuo chatbot
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Analisi delle chat
Visualizza statistiche e dati approfonditi sulle tue conversazioni in chat
- Lacune informative L’IA analizza le conversazioni per individuare dove le mancavano informazioni
- Report giornaliero Puoi ricevere riepiloghi giornalieri via e-mail delle tue conversazioni in chat
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Aggiungi immagini
Assistente AIDi che colore è il portafoglio?Il Classic Leather Wallet è disponibile in marrone.Aggiungi immagini che l’IA può mostrare nelle conversazioni in chat
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Schede prodotto
Assistente AIMostrami cuffie sotto i $200Ecco le nostre scelte migliori:❮ ❯SoundMax Pro$149Aggiungi al carrelloAudioElite$179Aggiungi al carrelloAggiungi schede prodotto che l’IA può mostrare ai clienti durante la chat
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Contesto utente
Le informazioni specifiche di ogni utente (stato dell’ordine, stato dell’account, data di rinnovo, ecc.) arrivano all’IA, che le sfrutta direttamente durante la conversazione
- Localizzazione Traduci il tuo widget in 32 lingue
- 10 utenti Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- Abilita il ragionamento Puoi abilitare il ragionamento per ottenere risposte dell’IA più elaborate
-
Riconoscimento immagini
Assistente AIRicevo questo errore, puoi aiutarmi?Vedo qual è il problema! Alla riga 42 manca un punto e virgola. Inseriscilo dopo la parentesi di chiusura.Chi scrive in chat può allegare uno screenshot per risolvere un problema tecnico, segnalare un bug o mostrare visivamente di cosa ha bisogno
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Monitoraggio in tempo reale
Osserva tutte le conversazioni in chat in tempo reale mentre avvengono sul tuo sito web
-
Intervento umano
Prendi il controllo di qualsiasi conversazione e chatta direttamente con i visitatori quando necessario
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Notifiche dell’IA
Definisci tu gli scenari da tenere d’occhio (segnalazioni di bug, opportunità commerciali, ecc.) e ricevi un avviso via e-mail ogni volta che l’IA ne riconosce uno
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Escalation
Ricevi una notifica quando i visitatori chiedono di parlare con un operatore ed entra direttamente in chat
24/7
Risposte senza ticket
Lo stesso giorno
Tempo per andare online
3s
Risposta media dell’IA
Quello che una suite di ticketing non ti dà
Un’IA che risponde direttamente sulla pagina, con un prezzo per account e configurabile da una sola schermata
Risposte prima del ticket
L’IA risponde mentre il visitatore è ancora sulla pagina: una domanda di routine si risolve senza aprire un ticket, assegnarlo a un gruppo o occupare il tempo di un operatore per chiuderlo.
Prezzo per account, non per operatore
Le licenze per postazione legano il costo dell’assistenza al numero di persone. Asyntai ha un prezzo mensile fisso con un pacchetto di messaggi: aggiungere un collega o coprire un altro sito compreso nel tuo piano non cambia la fattura.
Legge il tuo sito invece delle tue macro
Invece di una libreria di macro e di un centro assistenza da tenere aggiornati, Asyntai indicizza le tue pagine dal vivo, i documenti e le policy e scrive la risposta partendo da lì. I contenuti che già mantieni diventano la knowledge base.
Cosa cambia quando risponde prima l’IA
Meno ticket da smistare, nessuna postazione da pagare e clienti che ottengono una risposta lì dove hanno fatto la domanda
Un solo widget invece di una piattaforma
Un service desk ti dà ticketing, centro assistenza, instradamento, SLA e reportistica. Tutto davvero utile su larga scala, e tantissimo da gestire in dieci persone. Asyntai è soltanto il livello di risposta, aggiunto con un unico snippet.
Cattura i lead che un modulo di contatto si perde
Quando un visitatore sta per abbandonare la chat a metà, l’IA gli chiede e-mail o telefono nel contesto giusto: una domanda pre-vendita diventa un contatto invece di un rimbalzo. Incluso dal piano Starter.
Ancorata alle tue pagine
L’IA risponde partendo da ciò che pubblichi e, se un’informazione non c’è, lo dice invece di inventarla. Aggiorni la pagina e la risposta si adegua: nessuna macro da riscrivere, nessun articolo da far riapprovare.
In attesa di un ticket
Conversione tipica quando una domanda diventa un ticket
Risposta ottenuta sulla pagina
Conversione quando i visitatori ricevono subito una risposta
* Sulla base di studi di settore secondo cui le risposte istantanee in chat possono aumentare le conversioni del 20-40% rispetto alle risposte in coda via e-mail o ticket
Passare ad Asyntai richiede un pomeriggio
Nessuna migrazione di dati, nessuna postazione da attivare, nessun partner di implementazione: tre passaggi
Porta con te i contenuti che hai già scritto
Esporta gli articoli del centro assistenza e le risposte predefinite che hai già e caricali in Asyntai come testo, PDF o URL. Quello che tralasci, di solito il crawler lo trova comunque sul sito.
Lascia che l’IA legga il tuo sito
Punta il crawler sul tuo dominio e da solo assorbe pagine prodotto, prezzi e policy. Niente da modellare, nessun modulo ticket da progettare, nessun gruppo da definire.
Aggiungi lo snippet
Incolla una riga di JavaScript nel tuo sito e l’IA inizia subito a rispondere ai visitatori. Compare su ogni pagina e un solo account copre gli altri siti del tuo piano senza configurazioni aggiuntive.