Najlepšia alternatíva k platforme Zendesk
Zendesk je kompletný balík podpory postavený pre veľké tímy: licencie operátorov, procesy nad tiketmi a AI až vo vyšších tarifoch. Asyntai je presne tá jedna časť, ktorú malé tímy naozaj chceli — AI chatbot, ktorý odpovedá z obsahu vášho webu, platí sa za účet a beží už v ten istý deň, keď sa zaregistrujete.
Vyskúšajte to na vlastnom webe zadarmo
Zadajte svoju URL adresu a pozrite sa, ako by AI asistent fungoval na vašom webe
Vrstva, ktorá odpovedá, nie systém na tikety
Spustené dnes poobede, nie až po implementácii
Zendesk je stavaný na konfiguráciu: značky, skupiny, formuláre tiketov, SLA, spúšťače. Vo veľkom oddelení podpory sa tá práca vyplatí. Ak však potrebujete len to, aby návštevníci dostávali odpovede, Asyntai prehľadá váš web a spustí sa ešte v ten istý deň, bez toho, aby ste čokoľvek modelovali dopredu.
Odpovede z vášho obsahu, nie z makier
Makrá a články v centre pomoci pomôžu až vtedy, keď ich niekto napíše a priebežne aktualizuje. Asyntai číta produktové stránky, časté otázky aj pravidlá, ktoré už publikujete, a odpoveď z nich zloží sám — reakcie sa teda zlepšia, keď upravíte stránku, nie až keď niekto upraví makro.
Dva prehľady, ktoré malý tím naozaj otvorí
Reporting v platforme Zendesk je hlboký a stavaný pre manažérov, ktorí v ňom pracujú každý deň. Asyntai vám ukáže, na čo sa návštevníci pýtali a na ktorých stránkach, a od tarifu Starter aj kompletné záznamy chatov — v tom istom paneli, kde bota nastavujete.
Vyriešené skôr, ako vznikne tiket
Tikety začínajú až vtedy, keď zákazník napíše. Asyntai odpovedá presne v momente, keď otázka vznikne, a na stránke, kde vznikla — z bežných otázok tak nikdy nevznikne tiket a nikto ich nemusí zatvárať z platenej licencie.
Nastaví ho ten, kto sa stará o web
Farby widgetu, pozdrav, tón komunikácie aj pravidlá toho, čo AI smie povedať, zvládnete niekoľkými kliknutiami a pri každom nastavení vidíte živý náhľad. Žiadne administrátorské centrum, žiadny sandbox, žiadne čakanie na toho, kto drží kľúče k vašej platforme podpory.
Naše integrácie
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Funguje na všetkých webových stránkach. Na každom CMS. Kdekoľvek.
Zaregistrujte sa zadarmo a okamžite získajte svoj personalizovaný integračný kód
Zvýšte mieru konverzie
AI asistent
Online
Pozrite si Asyntai v akcii
Pozrite si AI chatbota, ktorý odpovedá zákazníkom bez licencie na operátora a bez frontu tiketov
Jednoduchý a transparentný cenník
Fixná mesačná cena, takže nikto nemusí prepočítavať licencie vždy, keď tím narastie.
- 100 správ za mesiac Maximálny počet správ, ktoré môže AI odoslať
- Až 1 webová stránka Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
- Až 100 prehľadaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete prehľadať a pridať do bázy znalostí
- Nahrávajte text, URL adresy, videá, PDF a ďalšie Nahrávajte rôzne zdroje informácií a pridávajte ich do bázy znalostí
- 1 miesto Počet členov tímu s prístupom do ovládacieho panela
- 2,500 správ za mesiac Maximálny počet správ, ktoré môže AI odoslať
- Až 2 webové stránky Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
- Až 500 prehľadaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete prehľadať a pridať do bázy znalostí
- Nahrávajte text, URL adresy, videá, PDF a ďalšie Nahrávajte rôzne zdroje informácií a pridávajte ich do bázy znalostí
-
Kontrola histórie chatov
Získajte prístup a prezerajte si všetky konverzácie vášho chatbota
-
Analytika chatu
Zobrazte si analytiku a prehľady z vašich chatových konverzácií
- Lokalizácia Preložte si widget do 32 jazykov
- 2 miesta Počet členov tímu s prístupom do ovládacieho panela
- Povoliť premýšľanie Môžete povoliť premýšľanie pre premyslenejšie odpovede AI
- 15,000 správ za mesiac Maximálny počet správ, ktoré môže AI odoslať
- Až 3 webové stránky Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
- Až 1 000 prehľadaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete prehľadať a pridať do bázy znalostí
- Nahrávajte text, URL adresy, videá, PDF a ďalšie Nahrávajte rôzne zdroje informácií a pridávajte ich do bázy znalostí
-
Dáta v reálnom čase
AI dokáže počas konverzácie čítať dáta v reálnom čase (dostupnosť, stav, produkty atď.)
-
Kontrola histórie chatov
Získajte prístup a prezerajte si všetky konverzácie vášho chatbota
-
Analytika chatu
Zobrazte si analytiku a prehľady z vašich chatových konverzácií
- Chýbajúce znalosti AI analyzuje konverzácie a zisťuje, v ktorých oblastiach jej chýbali znalosti
- Denný prehľad Môžete dostávať denné e-mailové súhrny svojich chatov
-
Pridať obrázky
AI asistentAkú farbu má peňaženka?Classic Leather Wallet je k dispozícii v hnedej farbe.Pridajte obrázky, ktoré môže AI zobrazovať v chatových konverzáciách
-
Produktové karty
AI asistentUkážte mi slúchadlá do $200Tu sú naše hlavné odporúčania:❮ ❯SoundMax Pro$149Pridať do košíkaAudioElite$179Pridať do košíkaPridajte produktové karty, ktoré môže AI ukazovať zákazníkom počas chatu
-
Kontext používateľa
Posielajte AI údaje o konkrétnom používateľovi (stav objednávky, stav účtu, dátum obnovenia atď.) a ona s nimi bude počas konverzácie pracovať
- Lokalizácia Preložte si widget do 32 jazykov
- 3 miesta Počet členov tímu s prístupom do ovládacieho panela
- Povoliť premýšľanie Môžete povoliť premýšľanie pre premyslenejšie odpovede AI
-
Vizuálna analýza
AI asistentZobrazuje sa mi táto chyba, viete mi pomôcť?Vidím to! Podľa chybového výpisu chýba na riadku 42 bodkočiarka. Doplňte ju za uzatváraciu zátvorku.Používatelia priložia do chatu obrázok, keď riešia poruchu, hlásia chybu alebo im slovný opis nestačí
-
Sledovanie v reálnom čase
Sledujte všetky chatové konverzácie v reálnom čase priamo na vašom webe
-
Prevzatie človekom
Prevezmite kontrolu nad ľubovoľnou konverzáciou a v prípade potreby chatujte s návštevníkmi priamo
-
AI upozornenia
Dostanete e-mail vždy, keď AI v konverzácii rozpozná scenár, ktorý ste si sami zadefinovali (hlásenie chyby, príležitosť na predaj atď.)
-
Eskalácia
Dostávajte upozornenia, keď návštevníci požiadajú o rozhovor s človekom, a pripojte sa priamo do chatu
- 50,000 správ za mesiac Maximálny počet správ, ktoré môže AI odoslať
- Až 20 webových stránok Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
- Až 5 000 prehľadaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete prehľadať a pridať do bázy znalostí
- Nahrávajte text, URL adresy, videá, PDF a ďalšie Nahrávajte rôzne zdroje informácií a pridávajte ich do bázy znalostí
-
Dáta v reálnom čase
AI dokáže počas konverzácie čítať dáta v reálnom čase (dostupnosť, stav, produkty atď.)
-
Odstrániť branding
Odstráňte „Powered by Asyntai“ zo svojho chatbota
-
Kontrola histórie chatov
Získajte prístup a prezerajte si všetky konverzácie vášho chatbota
-
Analytika chatu
Zobrazte si analytiku a prehľady z vašich chatových konverzácií
- Chýbajúce znalosti AI analyzuje konverzácie a zisťuje, v ktorých oblastiach jej chýbali znalosti
- Denný prehľad Môžete dostávať denné e-mailové súhrny svojich chatov
-
Pridať obrázky
AI asistentAkú farbu má peňaženka?Classic Leather Wallet je k dispozícii v hnedej farbe.Pridajte obrázky, ktoré môže AI zobrazovať v chatových konverzáciách
-
Produktové karty
AI asistentUkážte mi slúchadlá do $200Tu sú naše hlavné odporúčania:❮ ❯SoundMax Pro$149Pridať do košíkaAudioElite$179Pridať do košíkaPridajte produktové karty, ktoré môže AI ukazovať zákazníkom počas chatu
-
Kontext používateľa
Posielajte AI údaje o konkrétnom používateľovi (stav objednávky, stav účtu, dátum obnovenia atď.) a ona s nimi bude počas konverzácie pracovať
- Lokalizácia Preložte si widget do 32 jazykov
- 10 miest Počet členov tímu s prístupom do ovládacieho panela
- Povoliť premýšľanie Môžete povoliť premýšľanie pre premyslenejšie odpovede AI
-
Vizuálna analýza
AI asistentZobrazuje sa mi táto chyba, viete mi pomôcť?Vidím to! Podľa chybového výpisu chýba na riadku 42 bodkočiarka. Doplňte ju za uzatváraciu zátvorku.Používatelia priložia do chatu obrázok, keď riešia poruchu, hlásia chybu alebo im slovný opis nestačí
-
Sledovanie v reálnom čase
Sledujte všetky chatové konverzácie v reálnom čase priamo na vašom webe
-
Prevzatie človekom
Prevezmite kontrolu nad ľubovoľnou konverzáciou a v prípade potreby chatujte s návštevníkmi priamo
-
AI upozornenia
Dostanete e-mail vždy, keď AI v konverzácii rozpozná scenár, ktorý ste si sami zadefinovali (hlásenie chyby, príležitosť na predaj atď.)
-
Eskalácia
Dostávajte upozornenia, keď návštevníci požiadajú o rozhovor s človekom, a pripojte sa priamo do chatu
24/7
Odpovede bez tiketu
V ten istý deň
Čas do spustenia
3s
Priemerná odpoveď AI
Čo vám systém na tikety nedá
AI, ktorá odpovedá priamo na stránke, platí sa za účet a nastavíte ju z jedinej obrazovky
Odpovede ešte pred tiketom
AI odpovedá, kým je návštevník ešte na stránke — bežná otázka sa tak vyrieši bez zakladania tiketu, bez priraďovania skupiny a bez času operátora, ktorý by ju musel zatvárať.
Platíte za účet, nie za operátora
Licencie na operátorov viažu náklady na podporu na počet ľudí. Asyntai má fixnú mesačnú cenu s balíkom správ — keď priberiete kolegu alebo do tarifu pridáte ďalší web, faktúra sa nezmení.
Číta váš web, nie vaše makrá
Namiesto knižnice makier a centra pomoci, ktoré treba držať aktuálne, Asyntai indexuje vaše živé stránky, dokumenty aj pravidlá a odpoveď z nich napíše. Obsah, ktorý aj tak spravujete, sa stane bázou znalostí.
Čo sa zmení, keď odpovedá najprv AI
Menej tiketov na triedenie, žiadne licencie na platenie a zákazníci, ktorí dostanú odpoveď tam, kde sa spýtali
Jeden widget namiesto celej platformy
Helpdeskový systém vám dá tikety, centrum pomoci, smerovanie, SLA aj reporting. Vo veľkom je to všetko naozaj užitočné a pri desiatich ľuďoch je to veľa na správu. Asyntai je samotná vrstva, ktorá odpovedá, a pridáte ju jediným kódom.
Získava kontakty, ktoré kontaktnému formuláru uniknú
Keď návštevník chce odísť v polovici konverzácie, AI sa ho priamo v kontexte spýta na e-mail alebo telefón — z predpredajnej otázky sa tak stane kontakt namiesto odchodu. Súčasťou už od tarifu Starter.
Podložené vašimi vlastnými stránkami
AI odpovedá z toho, čo publikujete, a ak informáciu nemá, radšej to povie, než by si niečo vymyslela. Upravíte stránku a odpoveď sa prispôsobí — žiadne makro na prepisovanie, žiadny článok na opätovné schválenie.
Čakanie na tiket
Bežná konverzia, keď sa z otázky stane tiket
Odpoveď priamo na stránke
Konverzia, keď návštevníci dostanú odpoveď okamžite
* Podľa odvetvových štúdií dokážu okamžité odpovede v chate zvýšiť konverziu o 20-40 % v porovnaní s odpoveďami e-mailom alebo tiketom, ktoré čakajú v poradí
Prechod na Asyntai zaberie jedno poobedie
Žiadna migrácia dát, žiadne licencie na zriaďovanie, žiadny implementačný partner — tri kroky
Prineste obsah, ktorý ste už napísali
Vyexportujte články z centra pomoci a predpripravené odpovede, ktoré už máte, a vložte ich do Asyntai ako text, PDF alebo URL adresy. Čo vynecháte, to crawler na webe zvyčajne nájde aj tak.
Nechajte AI prečítať váš web
Nasmerujte crawler na svoju doménu a ten si sám načíta produktové stránky, ceny aj pravidlá. Nič na modelovanie, žiadne formuláre tiketov na navrhovanie, žiadne skupiny na definovanie.
Pridajte kód
Vložte na svoj web jediný riadok JavaScriptu a AI začne návštevníkom odpovedať okamžite. Zobrazí sa na každej stránke a jeden účet pokryje aj ostatné weby vo vašom tarife bez ďalšieho nastavovania.