Nejlepší alternativa k platformě Zendesk
Zendesk je kompletní balík podpory pro velké týmy: licence operátorů, procesy nad tikety a AI až ve vyšších tarifech. Asyntai je přesně ta jedna část, kterou malé týmy vlastně chtěly – AI chatbot, který odpovídá z obsahu vašeho webu, platí se za účet a běží už odpoledne v den, kdy se zaregistrujete.
Vyzkoušejte si to na svém webu zdarma
Zadejte svou URL a podívejte se, jak by AI asistent fungoval na vašem webu
Vrstva, která odpovídá, ne systém na tikety
Spuštěno dnes odpoledne, ne až po implementaci
Zendesk je stavěný na konfiguraci: značky, skupiny, formuláře tiketů, SLA, spouštěče. Ve velkém oddělení podpory se ta práce vyplatí. Pokud ale potřebujete jen to, aby návštěvníci dostávali odpovědi, Asyntai projde váš web a spustí se týž den – bez modelování čehokoli dopředu.
Odpovědi z vašeho obsahu, ne z maker
Makra a články v centru nápovědy pomohou teprve ve chvíli, kdy je někdo napíše a průběžně aktualizuje. Asyntai čte produktové stránky, časté dotazy a zásady, které už publikujete, a odpověď z nich sestaví sám – reakce se tedy zlepší, když upravíte stránku, ne až když někdo upraví makro.
Dva reporty, které malý tým skutečně otevře
Reporting v platformě Zendesk je hluboký a stavěný pro manažery, kteří v něm pracují denně. Asyntai vám ukáže, na co se návštěvníci ptali a na kterých stránkách, a od tarifu Starter i kompletní záznamy chatů – ve stejném panelu, kde bota nastavujete.
Vyřešeno dřív, než vznikne tiket
Tikety začínají až ve chvíli, kdy zákazník napíše. Asyntai odpovídá přesně tehdy, kdy dotaz vznikne, a na stránce, kde vznikl, takže z běžných otázek nikdy nevznikne tiket a nikdo je nemusí zavírat z placené licence.
Nastaví ho ten, kdo se stará o web
Barvy widgetu, pozdrav, tón komunikace i pravidla toho, co AI smí říkat, zvládnete několika kliknutími a u každého nastavení vidíte živý náhled. Žádné administrátorské centrum, žádný sandbox, žádné čekání na toho, kdo drží klíče k vaší platformě podpory.
Naše integrace
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Funguje na všech webech. Na všech CMS. Všude.
Zaregistrujte se zdarma a okamžitě získejte svůj personalizovaný integrační kód
Zvyšte konverzní poměr
AI asistent
Online
Podívejte se na Asyntai v akci
Podívejte se na AI chatbota, který odpovídá zákazníkům bez licencí operátorů a bez fronty tiketů
Jednoduché a transparentní ceny
Paušální měsíční cena, takže nikdo nemusí přepočítávat licence, kdykoli tým poroste.
- 100 zpráv za měsíc Maximální počet zpráv, které může AI odeslat
- Až 1 web Maximální počet webů pod jedním účtem
- Až 100 procházených stránek Maximální počet stránek, které můžete projít a přidat do znalostní báze
- Nahrávejte text, URL, videa, PDF a další Nahrávejte různé zdroje informací a přidávejte je do znalostní báze
- 1 místo Počet členů týmu s přístupem k nástěnce
- 2 500 zpráv za měsíc Maximální počet zpráv, které může AI odeslat
- Až 2 weby Maximální počet webů pod jedním účtem
- Až 500 procházených stránek Maximální počet stránek, které můžete projít a přidat do znalostní báze
- Nahrávejte text, URL, videa, PDF a další Nahrávejte různé zdroje informací a přidávejte je do znalostní báze
-
Prohlížení záznamů chatu
Zobrazte si a procházejte všechny konverzace svého chatbota
-
Analytika chatu
Sledujte analytiku a statistiky ze svých chatových konverzací
- Lokalizace Přeložte si widget do 32 jazyků
- 2 místa Počet členů týmu s přístupem k nástěnce
- Aktivovat přemýšlení Můžete zapnout přemýšlení pro promyšlenější odpovědi AI
- 15 000 zpráv za měsíc Maximální počet zpráv, které může AI odeslat
- Až 3 weby Maximální počet webů pod jedním účtem
- Až 1 000 procházených stránek Maximální počet stránek, které můžete projít a přidat do znalostní báze
- Nahrávejte text, URL, videa, PDF a další Nahrávejte různé zdroje informací a přidávejte je do znalostní báze
-
Datový přenos v reálném čase
AI může během konverzace číst data v reálném čase (dostupnost, stav, produkty atd.)
-
Prohlížení záznamů chatu
Zobrazte si a procházejte všechny konverzace svého chatbota
-
Analytika chatu
Sledujte analytiku a statistiky ze svých chatových konverzací
- Mezery ve znalostech AI analyzuje konverzace a zjišťuje, v jakých oblastech jí chyběly informace
- Denní přehled Můžete dostávat denní e-mailové souhrny svých chatových konverzací
-
Přidat obrázky
AI asistentJakou barvu má peněženka?Classic Leather Wallet se dodává v hnědé barvě.Přidejte obrázky, které může AI zobrazovat v chatových konverzacích
-
Produktové karty
AI asistentUkažte mi sluchátka do $200Zde jsou naše nejlepší tipy:❮ ❯SoundMax Pro$149Přidat do košíkuAudioElite$179Přidat do košíkuPřidejte produktové karty, které může AI ukazovat zákazníkům během chatu
-
Kontext uživatele
Předejte AI informace o konkrétním uživateli (stav objednávky, stav účtu, datum obnovy apod.), aby s nimi mohla během konverzace pracovat
- Lokalizace Přeložte si widget do 32 jazyků
- 3 místa Počet členů týmu s přístupem k nástěnce
- Aktivovat přemýšlení Můžete zapnout přemýšlení pro promyšlenější odpovědi AI
-
Vizuální analýza
AI asistentZobrazuje se mi tato chyba, můžete mi pomoci?Už to vidím! V chybě chybí středník na řádku 42. Doplňte ho za uzavírací závorku.Návštěvníci mohou v chatu nahrát obrázek, když řeší závadu, hlásí chybu nebo potřebují poradit s něčím, co je lepší ukázat
-
Sledování v reálném čase
Sledujte všechny chatové konverzace v reálném čase přímo na svém webu
-
Převzetí operátorem
Převezměte kontrolu nad jakoukoli konverzací a v případě potřeby chatujte s návštěvníky přímo
-
AI upozornění
Dostávejte e-mail ve chvíli, kdy AI rozpozná konkrétní situaci, kterou si sami určíte (hlášení chyby, příležitost k prodeji apod.)
-
Eskalace
Dostávejte upozornění, když návštěvníci požádají o rozhovor s člověkem, a připojte se přímo do chatu
- 50 000 zpráv za měsíc Maximální počet zpráv, které může AI odeslat
- Až 20 webů Maximální počet webů pod jedním účtem
- Až 5 000 procházených stránek Maximální počet stránek, které můžete projít a přidat do znalostní báze
- Nahrávejte text, URL, videa, PDF a další Nahrávejte různé zdroje informací a přidávejte je do znalostní báze
-
Datový přenos v reálném čase
AI může během konverzace číst data v reálném čase (dostupnost, stav, produkty atd.)
-
Odstranit branding
Odstraňte „Powered by Asyntai“ ze svého chatbotu
-
Prohlížení záznamů chatu
Zobrazte si a procházejte všechny konverzace svého chatbota
-
Analytika chatu
Sledujte analytiku a statistiky ze svých chatových konverzací
- Mezery ve znalostech AI analyzuje konverzace a zjišťuje, v jakých oblastech jí chyběly informace
- Denní přehled Můžete dostávat denní e-mailové souhrny svých chatových konverzací
-
Přidat obrázky
AI asistentJakou barvu má peněženka?Classic Leather Wallet se dodává v hnědé barvě.Přidejte obrázky, které může AI zobrazovat v chatových konverzacích
-
Produktové karty
AI asistentUkažte mi sluchátka do $200Zde jsou naše nejlepší tipy:❮ ❯SoundMax Pro$149Přidat do košíkuAudioElite$179Přidat do košíkuPřidejte produktové karty, které může AI ukazovat zákazníkům během chatu
-
Kontext uživatele
Předejte AI informace o konkrétním uživateli (stav objednávky, stav účtu, datum obnovy apod.), aby s nimi mohla během konverzace pracovat
- Lokalizace Přeložte si widget do 32 jazyků
- 10 míst Počet členů týmu s přístupem k nástěnce
- Aktivovat přemýšlení Můžete zapnout přemýšlení pro promyšlenější odpovědi AI
-
Vizuální analýza
AI asistentZobrazuje se mi tato chyba, můžete mi pomoci?Už to vidím! V chybě chybí středník na řádku 42. Doplňte ho za uzavírací závorku.Návštěvníci mohou v chatu nahrát obrázek, když řeší závadu, hlásí chybu nebo potřebují poradit s něčím, co je lepší ukázat
-
Sledování v reálném čase
Sledujte všechny chatové konverzace v reálném čase přímo na svém webu
-
Převzetí operátorem
Převezměte kontrolu nad jakoukoli konverzací a v případě potřeby chatujte s návštěvníky přímo
-
AI upozornění
Dostávejte e-mail ve chvíli, kdy AI rozpozná konkrétní situaci, kterou si sami určíte (hlášení chyby, příležitost k prodeji apod.)
-
Eskalace
Dostávejte upozornění, když návštěvníci požádají o rozhovor s člověkem, a připojte se přímo do chatu
24/7
Odpovědi bez tiketu
Týž den
Doba do spuštění
3s
Průměrná odpověď AI
Co vám balík na tikety nedá
AI, která odpovídá přímo na stránce, platí se za účet a nastavíte ji z jediné obrazovky
Odpovědi ještě před tiketem
AI odpovídá, dokud je návštěvník ještě na stránce, takže se běžný dotaz vyřeší bez zakládání tiketu, bez přiřazování skupiny a bez času operátora, který by ho zavíral.
Platíte za účet, ne za operátora
Licence na operátory váží náklady na podporu na počet lidí. Asyntai má paušální měsíční cenu s balíčkem zpráv, takže když přiberete kolegu nebo do tarifu přidáte další web, faktura se nezmění.
Čte váš web, ne vaše makra
Místo knihovny maker a centra nápovědy, které musíte držet aktuální, Asyntai indexuje vaše živé stránky, dokumenty a zásady a odpověď z nich napíše. Obsah, který už tak jako tak spravujete, se stane znalostní bází.
Co se změní, když odpovídá nejdřív AI
Méně tiketů k třídění, žádné licence k platbě a zákazníci, kteří dostanou odpověď tam, kde se zeptali
Jeden widget místo celé platformy
Service desk vám dá tikety, centrum nápovědy, směrování, SLA a reporting. Ve velkém je to všechno opravdu užitečné a v desetičlenné firmě je to hodně na provoz. Asyntai je samotná vrstva, která odpovídá, a přidáte ji jediným kódem.
Zachytí kontakty, o které kontaktní formulář přijde
Když se návštěvník chystá odejít uprostřed konverzace, AI se ho v kontextu zeptá na e-mail nebo telefon – z předprodejního dotazu tak vznikne kontakt místo odchodu. Součástí už tarifu Starter.
Opřeno o vaše vlastní stránky
AI odpovídá z toho, co publikujete, a když informaci nemá, řekne to, místo aby si něco vymýšlela. Upravíte stránku a odpověď se přizpůsobí – žádné přepisování maker, žádné znovu schvalované články.
Čekání na tiket
Typická konverze, když se z dotazu stane tiket
Odpověď přímo na stránce
Konverze, když návštěvníci dostanou odpověď okamžitě
* Podle oborových studií mohou okamžité odpovědi v chatu zvýšit konverzi o 20-40% ve srovnání s e-maily nebo tikety čekajícími ve frontě
Přechod na Asyntai zabere jedno odpoledne
Žádná migrace dat, žádné zřizování licencí, žádný implementační partner — tři kroky
Vezměte obsah, který jste už napsali
Vyexportujte články z centra nápovědy a předpřipravené odpovědi, které už máte, a vložte je do Asyntai jako text, PDF nebo adresy URL. Co vynecháte, crawler obvykle najde na webu i tak.
Nechte AI přečíst váš web
Nasměrujte crawler na svou doménu a ten si sám načte produktové stránky, ceny i zásady. Nic nemodelujete, nenavrhujete formuláře tiketů ani nedefinujete skupiny.
Přidejte kód
Vložte na web jeden řádek JavaScriptu a AI začne návštěvníkům odpovídat okamžitě. Zobrazí se na každé stránce a jeden účet pokryje i další weby ve vašem tarifu bez dalšího nastavování.