Het beste alternatief voor Zendesk
Zendesk is een volledige supportsuite voor grote teams: medewerkerslicenties, ticketworkflows en AI in de hoogste abonnementen. Asyntai is precies dat ene onderdeel waar de meeste kleine teams eigenlijk om vroegen — een AI-chatbot die antwoordt op basis van je eigen sitecontent, afgerekend per account en al draaiend op de middag dat je je aanmeldt.
Probeer het gratis op je eigen website
Vul je URL in en zie hoe een AI-assistent op jouw site zou werken
Een antwoordlaag, geen ticketsysteem
Vanmiddag live, niet na een implementatietraject
Zendesk is gemaakt om ingericht te worden: merken, groepen, ticketformulieren, SLA’s, triggers. In een grote supportorganisatie betaalt dat werk zich terug. Wil je vooral dat bezoekers antwoord krijgen, dan crawlt Asyntai je site en gaat het dezelfde dag live, zonder dat je vooraf iets hoeft uit te tekenen.
Antwoorden uit je eigen content, niet uit macro’s
Macro’s en helpcentrum-artikelen helpen pas als iemand ze schrijft en actueel houdt. Asyntai leest de productpagina’s, veelgestelde vragen en voorwaarden die je toch al publiceert en stelt het antwoord zelf samen. Antwoorden worden dus beter zodra jij de pagina bijwerkt, in plaats van wanneer iemand een macro aanpast.
De twee rapporten die een klein team echt opent
De rapportage van Zendesk gaat diep en is gemaakt voor managers die er dagelijks in werken. Asyntai laat zien wat bezoekers vroegen en op welke pagina’s ze dat deden, plus volledige chatlogs vanaf het Starter-abonnement — in hetzelfde dashboard waar je de bot instelt.
Opgelost voordat er een ticket bestaat
Een ticketsysteem komt pas in actie nadat een klant al geschreven heeft. Asyntai antwoordt op het moment dat de vraag opkomt, op de pagina waar die opkomt. Routinevragen worden zo nooit een ticket en er is ook geen licentie nodig om ze af te sluiten.
Ingericht door degene die de website beheert
Widgetkleuren, begroeting, tone of voice en de regels voor wat de AI mag zeggen zijn een kwestie van een paar klikken, met een live preview naast elke instelling. Geen beheercentrum, geen sandbox en geen wachten op degene die de sleutels van je supportplatform heeft.
Onze integraties
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Werkt op alle websites. Elk CMS. Overal.
Meld je gratis aan en ontvang direct je gepersonaliseerde integratiecode
Verhoog conversiepercentages
AI-assistent
Online
Bekijk Asyntai in actie
Bekijk een AI-chatbot die klanten antwoord geeft zonder medewerkerslicentie of ticketwachtrij
24/7
Antwoorden zonder ticket
Zelfde dag
Tijd tot livegang
Seconden
Antwoordtijd
Wat een ticketsysteem je niet geeft
Een AI die antwoordt op de pagina, afgerekend per account en ingesteld vanaf één scherm
Antwoord vóór het ticket
De AI antwoordt terwijl de bezoeker nog op de pagina is. Een routinevraag is daarmee opgelost zonder ticket, zonder toewijzing aan een groep en zonder dat een medewerker tijd kwijt is aan het afsluiten ervan.
Prijs per account, niet per medewerker
Met licenties per medewerker groeien je supportkosten mee met je personeelsbestand. Asyntai heeft één vaste maandprijs met een berichtentegoed: een collega toevoegen of nog een site onderbrengen in je abonnement verandert niets aan de factuur.
Leest je site in plaats van je macro’s
In plaats van een macrobibliotheek en een helpcentrum die je actueel moet houden, indexeert Asyntai je live pagina’s, documenten en voorwaarden en schrijft daaruit het antwoord. De content die je toch al onderhoudt wordt je kennisbank.
Wat er verandert als de AI eerst antwoordt
Minder tickets om te triëren, geen licenties om af te nemen en klanten die antwoord krijgen op de plek waar ze de vraag stelden
Één widget in plaats van een platform
Een servicedesk geeft je tickets, een helpcentrum, routering, SLA’s en rapportage. Op grote schaal is dat allemaal echt nuttig, maar met tien mensen is het veel om te beheren. Asyntai is alleen de antwoordlaag, toegevoegd met één snippet.
Legt leads vast die een contactformulier misloopt
Als een bezoeker het gesprek dreigt af te breken, vraagt de AI in de context om een e-mailadres of telefoonnummer. Zo wordt een pre-sales vraag een contact in plaats van een bezoeker die wegklikt. Inbegrepen vanaf het Starter-abonnement.
Gebaseerd op je eigen pagina’s
De AI antwoordt op basis van wat je publiceert en zegt dat het die informatie niet heeft in plaats van iets te verzinnen. Werk de pagina bij en het antwoord volgt, zonder macro om te herschrijven en zonder artikel dat opnieuw goedgekeurd moet worden.
Wachten op een ticket
Typische conversie wanneer een vraag een ticket wordt
Antwoord op de pagina
Conversie wanneer bezoekers direct antwoord krijgen
* Op basis van sectoronderzoek waaruit blijkt dat directe chatantwoorden de conversie met 20-40% kunnen verhogen ten opzichte van antwoorden per e-mail of ticket uit een wachtrij
Overstappen naar Asyntai kost één middag
Geen datamigratie, geen licenties om klaar te zetten, geen implementatiepartner — drie stappen
Neem de content mee die je al geschreven hebt
Exporteer de helpcentrum-artikelen en standaardantwoorden die je al hebt en sleep ze in Asyntai als tekst, pdf’s of URL’s. Wat je overslaat, vindt de crawler meestal toch al op de site.
Laat de AI je site lezen
Richt de crawler op je domein en die neemt zelf je productpagina’s, prijzen en voorwaarden op. Niets uit te tekenen, geen ticketformulieren om te ontwerpen, geen groepen om te definiëren.
Plaats de snippet
Plak één regel JavaScript in je site en de AI begint direct bezoekers te antwoorden. De widget verschijnt op elke pagina en met één account dek je ook de andere sites in je abonnement, zonder extra werk.