100개의 무료 메시지로 시작하세요

최고의 Zendesk 대안

Zendesk는 대규모 팀을 위해 만들어진 종합 고객 지원 제품군입니다. 상담원 좌석, 티켓 워크플로, 그리고 상위 요금제에서만 열리는 AI까지 들어 있습니다. Asyntai는 대부분의 소규모 팀이 실제로 원했던 단 하나의 조각, 즉 사이트 콘텐츠를 바탕으로 답변하는 AI 챗봇입니다. 계정당 요금으로 제공되며, 가입한 날 오후부터 바로 작동합니다.

시작하기 요금제

고객님의 웹사이트에서 무료로 체험해 보세요

URL을 입력하고 고객님의 사이트에서 AI 어시스턴트가 어떻게 작동하는지 확인해 보세요

티켓 시스템이 아닌 답변 레이어

구축 프로젝트가 끝난 뒤가 아니라 오늘 오후부터

Zendesk는 브랜드, 그룹, 티켓 양식, SLA, 트리거를 하나하나 설정하도록 설계된 제품입니다. 규모가 큰 고객 지원 조직이라면 그 작업에 들인 시간이 충분히 값어치를 합니다. 하지만 방문자가 답을 얻는 것이 목적이라면, Asyntai가 사이트를 크롤링해 미리 설계할 것 없이 당일에 서비스를 시작합니다.

매크로가 아니라 고객님의 콘텐츠에서 나오는 답변

매크로와 헬프 센터 문서는 누군가 작성하고 계속 최신 상태로 관리해야만 도움이 됩니다. Asyntai는 이미 공개해 둔 제품 페이지와 FAQ, 정책 문서를 읽고 답변을 직접 작성합니다. 그래서 매크로를 손볼 때가 아니라 페이지를 수정할 때 답변이 함께 좋아집니다.

소규모 팀이 실제로 열어 보는 두 가지 리포트

Zendesk의 리포팅은 매일 그 안에서 일하는 관리자를 위해 만들어진 만큼 깊이가 있습니다. Asyntai는 방문자가 무엇을 물었고 어느 페이지에서 물었는지를 보여 주며, Starter 요금제부터 전체 채팅 로그도 제공합니다. 봇을 설정하는 바로 그 대시보드에서 모두 확인하실 수 있습니다.

티켓이 생기기 전에 해결

티켓 처리는 고객이 이미 문의를 보낸 다음에야 시작됩니다. Asyntai는 질문이 생긴 그 순간, 질문이 생긴 그 페이지에서 답변합니다. 그래서 흔한 문의는 애초에 티켓이 되지 않고, 이를 종료할 좌석도 필요하지 않습니다.

웹사이트를 관리하는 사람이 직접 설정

위젯 색상과 인사말, 말투, AI가 답변할 수 있는 범위에 관한 규칙까지 모두 클릭 몇 번으로 정할 수 있고, 각 설정 옆에서 실시간 미리보기로 바로 확인됩니다. 관리 센터도, 샌드박스도, 고객 지원 플랫폼 권한을 가진 담당자를 기다릴 일도 없습니다.

연동 서비스

WordPress

Joomla

OpenCart

Shopify

Adobe Magento

Drupal

October CMS

Moodle

Grav

ProcessWire

ConcreteCMS

Statamic

TYPO3

MODX

Kirby

Craft CMS

Medusa

Umbraco

Odoo

Dolibarr

Bagisto

Strapi

DatoCMS

Sylius

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모든 웹사이트, 모든 CMS, 어디서나 작동합니다.

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전환율 향상

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좌석 라이선스도, 티켓 대기열도 없이 고객에게 답변하는 AI 챗봇을 만나 보세요

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3인 팀인데도 좌석 라이선스 비용을 내고 있었습니다. 지금은 고정 요금 하나만 내고, 예전에 손으로 타이핑해 답하던 질문은 AI가 알아서 마무리해 줍니다.

저희 헬프 센터는 몇 달째 내용이 뒤처져 있었습니다. Asyntai는 운영 중인 사이트를 읽기 때문에, 답변이 실제로 판매하는 상품과 어긋나는 일이 사라졌습니다.

저희에게 들어오던 문의는 대부분 지원 요청이 아니라 구매 전 질문이었습니다. 이제 그런 문의는 하나도 티켓으로 넘어오지 않습니다.

도입한 날 오후부터 방문자들이 AI 답변을 받기 시작했습니다. 이전 고객 지원 시스템을 도입할 때는 한 분기가 거의 다 걸렸습니다.

저희 규모의 상점에 완전한 서비스 데스크는 지나치게 큰 제품이었습니다. 저희가 원한 것은 워크플로 엔진이 아니라 페이지에서 바로 나오는 답변이었습니다.

관리할 매크로가 없습니다. 제품 페이지를 수정해 두면 다음에 누가 물어봤을 때 봇이 이미 정확하게 답합니다.

저희에게 들어오던 문의는 대부분 지원 요청이 아니라 구매 전 질문이었습니다. 이제 그런 문의는 하나도 티켓으로 넘어오지 않습니다.

도입한 날 오후부터 방문자들이 AI 답변을 받기 시작했습니다. 이전 고객 지원 시스템을 도입할 때는 한 분기가 거의 다 걸렸습니다.

관리할 매크로가 없습니다. 제품 페이지를 수정해 두면 다음에 누가 물어봤을 때 봇이 이미 정확하게 답합니다.

단순하고 투명한 요금제

월 고정 요금이라 팀이 늘어날 때마다 좌석 수를 계산할 필요가 없습니다.

무료

신용카드 필요 없음

메시지 100개

월 메시지 100개 AI가 전송할 수 있는 최대 메시지 수
최대 1개 웹사이트 한 계정당 등록 가능한 최대 웹사이트 수
최대 100개 크롤링 페이지 크롤링하여 지식베이스에 추가할 수 있는 최대 페이지 수
텍스트, URL, 동영상, PDF 등 업로드 다양한 정보 소스를 업로드하고 지식베이스에 추가하세요
1개 시트 대시보드에 액세스할 수 있는 팀원 수

시작하기

Starter

$39

월

메시지 2,500개

추가 기능 3개 포함

월 메시지 2,500개 AI가 전송할 수 있는 최대 메시지 수
최대 2개 웹사이트 한 계정당 등록 가능한 최대 웹사이트 수
최대 500개 크롤링 페이지 크롤링하여 지식베이스에 추가할 수 있는 최대 페이지 수
텍스트, URL, 동영상, PDF 등 업로드 다양한 정보 소스를 업로드하고 지식베이스에 추가하세요
채팅 로그 검토

비밀번호는 어떻게 재설정하나요?

2분 전 3 메시지

배송비는 얼마인가요?

5분 전 5 메시지

PayPal 결제가 가능한가요?

12분 전 2 메시지

챗봇의 모든 대화 내용을 확인하고 검토하세요
채팅 분석

인기 페이지

/products 24

/checkout 18

주요 국가

미국 45

독일 23

채팅 대화에서 분석 및 인사이트를 확인하세요
현지화 위젯을 32개 언어로 번역하세요
2개 시트 대시보드에 액세스할 수 있는 팀원 수
생각하기 활성화 더 사려 깊은 AI 답변을 위해 생각하기 기능을 활성화할 수 있습니다

시작하기

24/7

티켓 없는 답변

당일

서비스 시작까지 걸리는 시간

3s

평균 AI 응답

기능 둘러보기

상품 카드

1 / 7

모든 기능 보기

티켓 시스템이 주지 못하는 것

페이지에서 바로 답변하고, 계정당 요금이 적용되며, 화면 하나에서 설정이 끝나는 AI

티켓보다 먼저 도착하는 답변

방문자가 아직 페이지에 머무는 동안 AI가 답변하므로, 흔한 질문은 티켓을 열거나 그룹에 배정하거나 상담원의 시간을 들여 종료할 필요 없이 그 자리에서 해결됩니다.

상담원당이 아니라 계정당 요금

좌석 라이선스 방식에서는 고객 지원 비용이 인원 수에 따라 늘어납니다. Asyntai는 메시지 사용량이 포함된 월 고정 요금제이므로, 동료를 한 명 더 합류시키거나 요금제 안에서 다른 사이트를 함께 운영해도 청구 금액은 그대로입니다.

매크로 대신 사이트를 읽습니다

매크로 라이브러리와 최신 상태로 유지해야 할 헬프 센터 대신, Asyntai는 운영 중인 페이지와 문서, 정책을 색인하고 그 내용을 바탕으로 답변을 작성합니다. 이미 관리하고 있는 콘텐츠가 그대로 지식베이스가 됩니다.

AI가 먼저 답하면 무엇이 달라지는가

분류할 티켓은 줄고, 라이선스를 살 좌석은 사라지며, 고객은 질문한 그 자리에서 답을 얻습니다

플랫폼 대신 위젯 하나

서비스 데스크는 티켓 관리와 헬프 센터, 라우팅, SLA, 리포팅을 제공합니다. 규모가 커지면 모두 정말 유용하지만, 열 명 규모의 팀이 운영하기에는 부담이 큽니다. Asyntai는 답변 기능만 떼어낸 제품이며, 스니펫 한 줄로 추가됩니다.

관리할 것이 없습니다

문의 양식이 놓치는 리드까지 확보

방문자가 대화를 중간에 그만두려 할 때, AI가 흐름에 맞춰 이메일이나 전화번호를 요청합니다. 덕분에 구매 전 질문이 이탈로 끝나지 않고 연락처로 남습니다. Starter 요금제부터 제공됩니다.

질문을 연락처로 바꾸세요

고객님의 페이지에 근거한 답변

AI는 공개해 둔 내용을 바탕으로 답하고, 모르는 것은 지어내지 않고 해당 정보가 없다고 말합니다. 페이지를 수정하면 답변도 따라 바뀌며, 다시 쓸 매크로도 재승인받을 문서도 없습니다.

관리할 매크로가 없습니다

티켓 처리 대기

2.5%

질문이 티켓으로 넘어갈 때의 일반적인 전환율

페이지에서 즉시 답변

3.5%+

방문자가 즉시 답변을 받을 때의 전환율

* 즉각적인 채팅 답변이 대기열에 쌓인 이메일이나 티켓 답변보다 전환율을 20-40% 높일 수 있다는 업계 연구를 근거로 합니다

Asyntai로 옮기는 데는 반나절이면 충분합니다

데이터 이전도, 발급할 좌석도, 구축 파트너도 필요 없습니다 — 단 3단계

이미 작성해 둔 콘텐츠를 가져오세요

이미 갖고 계신 헬프 센터 문서와 저장된 답변을 내보내 텍스트나 PDF, URL 형태로 Asyntai에 넣으시면 됩니다. 빠뜨린 내용도 대부분 크롤러가 사이트에서 알아서 찾아냅니다.

AI가 사이트를 읽게 하세요

크롤러가 도메인을 가리키도록 설정하면 제품 페이지와 가격, 정책을 스스로 읽어 들입니다. 미리 설계할 구조도, 만들어야 할 티켓 양식도, 정의할 그룹도 없습니다.

스니펫을 추가하세요

JavaScript 한 줄을 사이트에 붙여넣으면 AI가 곧바로 방문자에게 답변을 시작합니다. 모든 페이지에 표시되며, 요금제에 포함된 다른 사이트도 추가 설정 없이 하나의 계정으로 함께 운영됩니다.

좌석 라이선스 없이 고객에게 답변할 준비가 되셨나요?

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