A legjobb Zendesk-alternatíva
A Zendesk egy teljes ügyfélszolgálati csomag nagy csapatokra méretezve: ügyintézői helyek, jegykezelési munkafolyamatok és AI a felsőbb szinteken. Az Asyntai pontosan az az egy elem, amelyre a kis csapatok többsége valójában vágyott – egy AI-chatbot, amely az Ön oldalának tartalmából válaszol, fiókonkénti áron, és már a regisztráció napjának délutánján működik.
Próbálja ki ingyen a saját weboldalán
Adja meg a weboldala címét, és nézze meg, hogyan működne egy AI-asszisztens az Ön oldalán
Válaszréteg, nem jegykezelő rendszer
Élesítés még ma délután, nem egy bevezetési projekt után
A Zendesket konfigurálásra tervezték: márkák, csoportok, jegyűrlapok, SLA-k, triggerek. Egy nagy ügyfélszolgálati szervezetben ez a munka megtérül. Ha viszont csak arra van szüksége, hogy a látogatók választ kapjanak, az Asyntai feltérképezi a weboldalát, és még aznap élesíthető – előre semmit sem kell modelleznie.
Válaszok az Ön tartalmából, nem makrókból
A makrók és a súgócikkek csak akkor segítenek, ha valaki megírja őket, és naprakészen is tartja. Az Asyntai elolvassa az Ön által már közzétett termékoldalakat, GYIK-eket és szabályzatokat, és maga állítja össze a választ – így a válaszok akkor lesznek jobbak, amikor Ön szerkeszti az oldalt, nem pedig amikor valaki átírja a makrót.
Az a két kimutatás, amelyet egy kis csapat tényleg megnyit
A Zendesk kimutatásai mélyre hatolnak, és olyan vezetőknek készültek, akik napi szinten dolgoznak bennük. Az Asyntai azt mutatja meg, mit kérdeztek a látogatók és mely oldalakon kérdezték, a Starter csomagtól pedig a teljes csevegési naplókat is – mindezt ugyanazon az irányítópulton, ahol a botot beállítja.
Megoldva, még mielőtt jegy születne
A jegykezelés csak akkor indul, amikor az ügyfél már írt Önnek. Az Asyntai abban a pillanatban válaszol, amikor a kérdés felmerül, és azon az oldalon, ahol felmerült – így a rutinkérdésekből soha nem lesz jegy, és a lezárásukhoz sem kell ügyintézői hely.
Beállítja bárki, aki a weboldalt kezeli
A widget színei, az üdvözlés, a hangnem és az AI számára megengedett válaszok szabályai néhány kattintás, minden beállítás mellett élő előnézettel. Nincs adminisztrációs központ, nincs tesztkörnyezet, és nem kell arra várni, akinél az ügyfélszolgálati platform kulcsai vannak.
Integrációink
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
Minden weboldalon működik. Minden CMS-en. Mindenhol.
Regisztráljon ingyenesen, és azonnal megkapja a személyre szabott integrációs kódját
Növelje a konverziós arányokat
AI-asszisztens
Online
Nézze meg az Asyntai működését
Nézze meg azt az AI-chatbotot, amely ügyintézői licenc és jegyvárólista nélkül válaszol az ügyfeleknek
Egyszerű, átlátható árazás
Fix havi díj, így senkinek nem kell ügyintézői helyeket számolgatnia, valahányszor nő a csapat.
- 100 üzenet havonta Az AI által küldhető üzenetek maximális száma
- Legfeljebb 1 weboldal Egy fiókhoz tartozó weboldalak maximális száma
- Legfeljebb 100 feltérképezett oldal A feltérképezhető és a tudásbázishoz hozzáadható oldalak maximális száma
- Szövegek, URL-ek, videók, PDF-ek és egyebek feltöltése Különböző információforrások feltöltése és hozzáadása a tudásbázishoz
- 1 felhasználó Az irányítópulthoz hozzáférő csapattagok száma
- 2 500 üzenet havonta Az AI által küldhető üzenetek maximális száma
- Legfeljebb 2 weboldal Egy fiókhoz tartozó weboldalak maximális száma
- Legfeljebb 500 feltérképezett oldal A feltérképezhető és a tudásbázishoz hozzáadható oldalak maximális száma
- Szövegek, URL-ek, videók, PDF-ek és egyebek feltöltése Különböző információforrások feltöltése és hozzáadása a tudásbázishoz
-
Csevegési naplók áttekintése
A chatbot összes beszélgetésének elérése és áttekintése
-
Csevegési analitika
Tekintse meg a csevegésekből származó elemzéseket és statisztikákat
- Lokalizáció Fordítsa le widgetjét 32 nyelvre
- 2 felhasználó Az irányítópulthoz hozzáférő csapattagok száma
- Gondolkodás engedélyezése A megfontoltabb AI-válaszok érdekében engedélyezheti a gondolkodást
- 15 000 üzenet havonta Az AI által küldhető üzenetek maximális száma
- Legfeljebb 3 weboldal Egy fiókhoz tartozó weboldalak maximális száma
- Legfeljebb 1 000 feltérképezett oldal A feltérképezhető és a tudásbázishoz hozzáadható oldalak maximális száma
- Szövegek, URL-ek, videók, PDF-ek és egyebek feltöltése Különböző információforrások feltöltése és hozzáadása a tudásbázishoz
-
Valós idejű adatfolyam
Az AI a beszélgetés során valós idejű adatokat (elérhetőség, állapot, termékek stb.) is képes olvasni
-
Csevegési naplók áttekintése
A chatbot összes beszélgetésének elérése és áttekintése
-
Csevegési analitika
Tekintse meg a csevegésekből származó elemzéseket és statisztikákat
- Tudásbeli hiányosságok Az AI elemzi a beszélgetéseket, hogy feltárja, hol mutatkoztak hiányosságok a tudásában
- Napi jelentés Napi e-mail-összefoglalót kaphat a csevegéseiről
-
Képek hozzáadása
AI-asszisztensMilyen színű a pénztárca?A Classic Leather Wallet barna színben kapható.Adjon hozzá képeket, amelyeket az AI megjeleníthet a csevegések során
-
Termékkártyák
AI-asszisztensMutasson $200 alatti fejhallgatókatÍme a legjobb ajánlataink:❮ ❯SoundMax Pro$149KosárbaAudioElite$179KosárbaHozzon létre termékkártyákat, amelyeket az AI megmutathat az ügyfeleknek csevegés közben
-
Felhasználói kontextus
Adjon át az AI-nak felhasználóra szabott adatokat (rendelés állapota, fiókállapot, megújítás dátuma stb.), hogy a beszélgetés során fel tudja használni őket
- Lokalizáció Fordítsa le widgetjét 32 nyelvre
- 3 felhasználó Az irányítópulthoz hozzáférő csapattagok száma
- Gondolkodás engedélyezése A megfontoltabb AI-válaszok érdekében engedélyezheti a gondolkodást
-
Képelemzés
AI-asszisztensEzt a hibaüzenetet kapom, tudna segíteni?Látom a problémát! A hibaüzenet szerint a 42. sorban hiányzik egy pontosvessző. Tegye ki a záró zárójel után.A felhasználók képeket tölthetnek fel a csevegésben hibaelhárításhoz, hibajelentéshez, vagy amikor szemléletes segítségre van szükségük
-
Élő nyomon követés
Kövesse valós időben az összes csevegést, ahogy a weboldalán zajlanak
-
Átvétel operátor által
Vegye át az irányítást bármelyik beszélgetés felett, és csevegjen közvetlenül a látogatókkal, ha szükséges
-
AI-értesítések
E-mail-értesítést kap, valahányszor az AI felismeri az Ön által meghatározott forgatókönyveket (hibajelentés, értékesítési lehetőség stb.)
-
Eszkaláció
Kapjon értesítést, ha a látogatók emberi munkatárssal szeretnének beszélni, és csatlakozzon közvetlenül a beszélgetéshez
- 50 000 üzenet havonta Az AI által küldhető üzenetek maximális száma
- Legfeljebb 20 weboldal Egy fiókhoz tartozó weboldalak maximális száma
- Legfeljebb 5 000 feltérképezett oldal A feltérképezhető és a tudásbázishoz hozzáadható oldalak maximális száma
- Szövegek, URL-ek, videók, PDF-ek és egyebek feltöltése Különböző információforrások feltöltése és hozzáadása a tudásbázishoz
-
Valós idejű adatfolyam
Az AI a beszélgetés során valós idejű adatokat (elérhetőség, állapot, termékek stb.) is képes olvasni
-
Márkajelzés eltávolítása
A „Powered by Asyntai” felirat eltávolítása a chatbotból
-
Csevegési naplók áttekintése
A chatbot összes beszélgetésének elérése és áttekintése
-
Csevegési analitika
Tekintse meg a csevegésekből származó elemzéseket és statisztikákat
- Tudásbeli hiányosságok Az AI elemzi a beszélgetéseket, hogy feltárja, hol mutatkoztak hiányosságok a tudásában
- Napi jelentés Napi e-mail-összefoglalót kaphat a csevegéseiről
-
Képek hozzáadása
AI-asszisztensMilyen színű a pénztárca?A Classic Leather Wallet barna színben kapható.Adjon hozzá képeket, amelyeket az AI megjeleníthet a csevegések során
-
Termékkártyák
AI-asszisztensMutasson $200 alatti fejhallgatókatÍme a legjobb ajánlataink:❮ ❯SoundMax Pro$149KosárbaAudioElite$179KosárbaHozzon létre termékkártyákat, amelyeket az AI megmutathat az ügyfeleknek csevegés közben
-
Felhasználói kontextus
Adjon át az AI-nak felhasználóra szabott adatokat (rendelés állapota, fiókállapot, megújítás dátuma stb.), hogy a beszélgetés során fel tudja használni őket
- Lokalizáció Fordítsa le widgetjét 32 nyelvre
- 10 felhasználó Az irányítópulthoz hozzáférő csapattagok száma
- Gondolkodás engedélyezése A megfontoltabb AI-válaszok érdekében engedélyezheti a gondolkodást
-
Képelemzés
AI-asszisztensEzt a hibaüzenetet kapom, tudna segíteni?Látom a problémát! A hibaüzenet szerint a 42. sorban hiányzik egy pontosvessző. Tegye ki a záró zárójel után.A felhasználók képeket tölthetnek fel a csevegésben hibaelhárításhoz, hibajelentéshez, vagy amikor szemléletes segítségre van szükségük
-
Élő nyomon követés
Kövesse valós időben az összes csevegést, ahogy a weboldalán zajlanak
-
Átvétel operátor által
Vegye át az irányítást bármelyik beszélgetés felett, és csevegjen közvetlenül a látogatókkal, ha szükséges
-
AI-értesítések
E-mail-értesítést kap, valahányszor az AI felismeri az Ön által meghatározott forgatókönyveket (hibajelentés, értékesítési lehetőség stb.)
-
Eszkaláció
Kapjon értesítést, ha a látogatók emberi munkatárssal szeretnének beszélni, és csatlakozzon közvetlenül a beszélgetéshez
24/7
Válaszok jegy nélkül
Még aznap
Élesítési idő
3s
Átlagos AI-válaszidő
Amit egy jegykezelő rendszer nem ad meg Önnek
Egy AI, amely az oldalon válaszol, fiókonkénti áron, és egyetlen képernyőről beállítható
Válasz még a jegy előtt
Az AI még akkor válaszol, amikor a látogató az oldalon van, így egy rutinkérdés jegy nyitása, csoporthoz rendelés és ügyintézői munkaóra nélkül megoldódik.
Fiókonkénti ár, nem ügyintézőnkénti
Az ügyintézői licencelés a létszámhoz köti az ügyfélszolgálat költségét. Az Asyntai fix havi díjas, üzenetkerettel, így ha bevon egy kollégát, vagy a csomagján belül egy másik weboldalt is kiszolgál, a számla nem változik.
Az Ön oldalát olvassa, nem a makróit
Makrókönyvtár és naprakészen tartandó súgóközpont helyett az Asyntai indexeli az élő oldalait, dokumentumait és szabályzatait, és ezekből írja meg a választ. A tartalom, amelyet már most is gondoz, lesz a tudásbázis.
Mi változik, ha először az AI válaszol
Kevesebb osztályozandó jegy, nincsenek licencelendő ügyintézői helyek, és az ügyfelek ott kapnak választ, ahol a kérdést feltették
Egyetlen widget egy egész platform helyett
Egy service desk jegykezelést, súgóközpontot, irányítást, SLA-kat és kimutatásokat ad. Nagy méretben mindez valóban hasznos, tíz fővel viszont már sok üzemeltetni. Az Asyntai önmagában a válaszréteg, egyetlen kódrészlettel beépítve.
Megszerzi azokat az érdeklődőket, akiket egy kapcsolatfelvételi űrlap elveszít
Amikor egy látogató a beszélgetés közben távozni készül, az AI a helyzethez illően elkéri az e-mail-címét vagy telefonszámát – így egy értékesítés előtti kérdésből kapcsolat lesz, nem visszafordulás. A Starter csomagtól elérhető.
Az Ön saját oldalain alapul
Az AI abból válaszol, amit Ön közzétesz, és inkább jelzi, hogy nincs meg az adott információ, mint hogy kitaláljon valamit. Frissíti az oldalt, és a válasz követi – nincs átírandó makró, és nincs újra jóváhagyandó cikk.
Várakozás egy jegyre
Jellemző konverzió, amikor a kérdésből jegy lesz
Válasz az oldalon
Konverzió, amikor a látogatók azonnal választ kapnak
* Iparági kutatások alapján, amelyek szerint az azonnali csevegési válaszok 20-40%-kal növelhetik a konverziót a sorban álló e-mailes vagy jegyalapú válaszokhoz képest
Az Asyntaira való átállás egy délutánt vesz igénybe
Nincs adatmigráció, nincsenek kiosztandó ügyintézői helyek, nincs bevezetési partner – három lépés
Hozza magával a már megírt tartalmát
Exportálja a meglévő súgócikkeit és előre megírt válaszait, majd töltse fel őket az Asyntaiba szövegként, PDF-ként vagy URL-ként. Amit kihagy, azt a feltérképező jellemzően úgyis megtalálja a weboldalon.
Engedje, hogy az AI elolvassa a weboldalát
Irányítsa a feltérképezőt a domainjére, és az magától feldolgozza a termékoldalakat, az árakat és a szabályzatokat. Nincs mit modellezni, nem kell jegyűrlapokat megtervezni, és csoportokat sem kell meghatározni.
Illessze be a kódrészletet
Illessze be egyetlen sor JavaScriptet a weboldalába, és az AI azonnal válaszolni kezd a látogatóknak. Minden oldalon megjelenik, és egyetlen fiók a csomagjában szereplő többi weboldalt is kiszolgálja, további beállítás nélkül.