La mejor alternativa a Zendesk
Zendesk es una suite de soporte completa, pensada para equipos grandes: puestos de agente, flujos de tickets e IA en los planes superiores. Asyntai es justo la pieza que en realidad quería la mayoría de los equipos pequeños: un chatbot de IA que responde con el contenido de tu web, con precio por cuenta y funcionando la misma tarde en que te registras.
Pruébalo gratis en tu propio sitio web
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Una capa de respuestas, no una suite de tickets
En marcha esta tarde, no al final de una implantación
Zendesk está hecho para configurarse: marcas, grupos, formularios de ticket, SLA, activadores. Ese trabajo se amortiza en un departamento de soporte grande. Si lo que necesitas es que tus visitantes obtengan respuestas, Asyntai rastrea tu web y se pone en marcha el mismo día, sin nada que modelar de antemano.
Respuestas sacadas de tu contenido, no de macros
Las macros y los artículos del centro de ayuda solo sirven si alguien los escribe y los mantiene al día. Asyntai lee las páginas de producto, las preguntas frecuentes y las políticas que ya tienes publicadas y redacta la respuesta por su cuenta, así que las respuestas mejoran cuando editas la página, no cuando alguien retoca una macro.
Los dos informes que un equipo pequeño abre de verdad
Los informes de Zendesk son profundísimos y están hechos para responsables que viven dentro de la herramienta. Asyntai te muestra qué preguntaron los visitantes y en qué páginas lo preguntaron, además de los registros completos de chat desde el plan Starter, en el mismo panel donde configuras el bot.
Resuelto antes de que exista un ticket
El sistema de tickets arranca cuando el cliente ya te ha escrito. Asyntai responde en el momento en que surge la duda y en la propia página donde surgió, así que las consultas rutinarias nunca llegan a convertirse en tickets ni necesitan un puesto de agente para cerrarse.
Lo configura quien lleva la web
Los colores del widget, el saludo, el tono de voz y las reglas sobre lo que la IA puede decir son cuestión de unos pocos clics, con una vista previa en directo junto a cada ajuste. Sin centro de administración, sin entorno de pruebas y sin esperar a quien tenga las llaves de tu plataforma de soporte.
Nuestras integraciones
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En línea
Mira Asyntai en acción
Descubre un chatbot de IA que atiende a tus clientes sin licencias por puesto ni colas de tickets
24/7
Respuestas sin ticket
El mismo día
Tiempo de puesta en marcha
Segundos
Tiempo de respuesta
Lo que una suite de tickets no te da
Una IA que responde en la propia página, con precio por cuenta y configurada desde una sola pantalla
Respuestas antes del ticket
La IA contesta mientras el visitante sigue en la página, así que una consulta rutinaria se resuelve sin abrir un ticket, sin asignar un grupo y sin gastar el tiempo de un agente en cerrarlo.
Precio por cuenta, no por agente
Las licencias por puesto atan tu coste de soporte al número de personas. Asyntai tiene un precio mensual fijo con un volumen de mensajes incluido, así que sumar a un compañero o cubrir otra web dentro de tu plan no cambia la factura.
Lee tu web en lugar de tus macros
En vez de una biblioteca de macros y un centro de ayuda que hay que mantener al día, Asyntai indexa tus páginas, documentos y políticas en vivo y redacta la respuesta a partir de ellos. El contenido que ya mantienes se convierte en la base de conocimientos.
Qué cambia cuando la IA responde primero
Menos tickets que clasificar, ningún puesto que licenciar y clientes que reciben la respuesta allí mismo donde preguntaron
Un widget en lugar de una plataforma
Un service desk te da tickets, centro de ayuda, enrutamiento, SLA e informes. Todo ello realmente útil a gran escala, y demasiado que gestionar cuando sois diez personas. Asyntai es solo la capa de respuestas, y se añade con un único fragmento de código.
Capta los leads que se le escapan a un formulario de contacto
Cuando un visitante está a punto de irse a mitad de la conversación, la IA le pide el correo o el teléfono en ese mismo contexto, así que una pregunta de preventa se convierte en un contacto en lugar de en un rebote. Incluido desde el plan Starter.
Anclado en tus propias páginas
La IA responde con lo que publicas y reconoce que no tiene ese dato antes que inventarse algo. Actualiza la página y la respuesta cambia con ella: ninguna macro que reescribir y ningún artículo que volver a aprobar.
A la espera de un ticket
Conversión típica cuando una pregunta acaba en un ticket
Respondido en la propia página
Conversión cuando los visitantes reciben respuesta al instante
* Según estudios del sector, las respuestas instantáneas en el chat pueden aumentar la conversión un 20-40% frente a las respuestas por correo o por ticket que pasan por una cola
Pasarse a Asyntai lleva una tarde
Sin migración de datos, sin puestos que aprovisionar y sin socio de implantación: tres pasos
Trae el contenido que ya has escrito
Exporta los artículos del centro de ayuda y las respuestas predefinidas que ya tengas y súbelos a Asyntai como texto, PDF o URL. Lo que te dejes fuera, el rastreador suele encontrarlo igualmente en la web.
Deja que la IA lea tu sitio web
Apunta el rastreador a tu dominio y absorberá por su cuenta las páginas de producto, los precios y las políticas. Nada que modelar, ningún formulario de ticket que diseñar y ningún grupo que definir.
Añade el fragmento de código
Pega una línea de JavaScript en tu web y la IA empieza a responder a los visitantes de inmediato. Aparece en todas las páginas y una sola cuenta cubre las demás webs de tu plan sin configuración adicional.