La meilleure alternative à Zendesk
Zendesk est une suite de support complète conçue pour les grandes équipes : licences par agent, workflows de tickets et IA sur les offres supérieures. Asyntai est la seule brique dont la plupart des petites équipes avaient réellement besoin — un chatbot IA qui répond à partir du contenu de votre site, facturé par compte, opérationnel l’après-midi même de votre inscription.
Essayez-le gratuitement sur votre propre site web
Saisissez votre URL et découvrez comment un assistant IA fonctionnerait sur votre site
Une couche de réponses, pas une suite de ticketing
En ligne cet après-midi, pas après un projet d’implémentation
Zendesk est fait pour être configuré : marques, groupes, formulaires de tickets, SLA, déclencheurs. Ce travail est rentable dans une grande organisation de support. Si votre besoin se résume à ce que vos visiteurs obtiennent des réponses, Asyntai explore votre site et se met en ligne le jour même, sans rien à modéliser au préalable.
Des réponses issues de votre contenu, pas de vos macros
Les macros et les articles de centre d’aide ne servent qu’à partir du moment où quelqu’un les rédige et les tient à jour. Asyntai lit les pages produits, les FAQ et les politiques que vous publiez déjà, puis compose lui-même la réponse : la qualité progresse quand vous modifiez la page, et non quand quelqu’un modifie une macro.
Les deux rapports qu’une petite équipe ouvre vraiment
Le reporting de Zendesk est très riche et pensé pour des managers qui y passent leurs journées. Asyntai vous montre ce que les visiteurs ont demandé et sur quelles pages, avec les historiques de conversation complets dès l’offre Starter, dans le même tableau de bord où vous configurez le bot.
Résolu avant qu’un ticket existe
Le ticketing ne démarre qu’après qu’un client a écrit. Asyntai répond au moment où la question surgit, sur la page où elle surgit : les demandes courantes ne deviennent jamais des tickets et ne consomment aucune licence pour être clôturées.
Configuré par la personne qui gère le site
Couleurs du widget, message d’accueil, ton de voix et règles sur ce que l’IA peut dire : quelques clics, avec un aperçu en direct à côté de chaque réglage. Pas de centre d’administration, pas de sandbox, aucune attente derrière celui qui détient les clés de votre plateforme de support.
Nos intégrations
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
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Découvrez Asyntai en action
Découvrez un chatbot IA qui répond à vos clients sans licence d’agent ni file de tickets
Des tarifs simples et transparents
Un tarif mensuel fixe : personne n’a plus à calculer des licences chaque fois que l’équipe s’agrandit.
- 100 messages par mois Nombre maximal de messages que l’IA peut envoyer
- Jusqu’à 1 site web Nombre maximal de sites web sous un seul compte
- Jusqu’à 100 pages explorées Nombre maximal de pages que vous pouvez explorer et ajouter à la base de connaissances
- Importez du texte, des URL, des vidéos, des PDF et plus encore Importez diverses sources d’informations et ajoutez-les à la base de connaissances
- 1 utilisateur Nombre de membres de l’équipe pouvant accéder au tableau de bord
- 2,500 messages par mois Nombre maximal de messages que l’IA peut envoyer
- Jusqu’à 2 sites web Nombre maximal de sites web sous un seul compte
- Jusqu’à 500 pages explorées Nombre maximal de pages que vous pouvez explorer et ajouter à la base de connaissances
- Importez du texte, des URL, des vidéos, des PDF et plus encore Importez diverses sources d’informations et ajoutez-les à la base de connaissances
-
Consulter l’historique des discussions
Accédez à toutes les conversations de votre chatbot et examinez-les
-
Analyses des discussions
Consultez les analyses et les informations issues de vos conversations
- Localisation Traduisez votre widget en 32 langues
- 2 utilisateurs Nombre de membres de l’équipe pouvant accéder au tableau de bord
- Activer la réflexion Vous pouvez activer la réflexion pour obtenir des réponses de l’IA plus approfondies
- 15,000 messages par mois Nombre maximal de messages que l’IA peut envoyer
- Jusqu’à 3 sites web Nombre maximal de sites web sous un seul compte
- Jusqu’à 1,000 pages explorées Nombre maximal de pages que vous pouvez explorer et ajouter à la base de connaissances
- Importez du texte, des URL, des vidéos, des PDF et plus encore Importez diverses sources d’informations et ajoutez-les à la base de connaissances
-
Flux de données en temps réel
L’IA peut lire des données en temps réel (disponibilité, statut, produits, etc.) pendant la conversation
-
Consulter l’historique des discussions
Accédez à toutes les conversations de votre chatbot et examinez-les
-
Analyses des discussions
Consultez les analyses et les informations issues de vos conversations
- Lacunes de connaissances L’IA analyse les conversations pour identifier les sujets sur lesquels elle a manqué d’informations
- Rapport quotidien Vous pouvez recevoir chaque jour par e-mail un résumé de vos conversations
-
Ajouter des images
Assistant IADe quelle couleur est le portefeuille ?Le Classic Leather Wallet est disponible en marron.Ajoutez des images que l’IA peut afficher dans les conversations
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Fiches produits
Assistant IAMontrez-moi des casques à moins de $200Voici nos meilleures recommandations :❮ ❯SoundMax Pro$149Ajouter au panierAudioElite$179Ajouter au panierAjoutez des fiches produits que l’IA pourra présenter aux clients pendant le chat
-
Contexte utilisateur
L’IA reçoit les informations propres à chaque visiteur (statut de commande, état du compte, date de renouvellement, etc.) et s’appuie dessus tout au long de la conversation
- Localisation Traduisez votre widget en 32 langues
- 3 utilisateurs Nombre de membres de l’équipe pouvant accéder au tableau de bord
- Activer la réflexion Vous pouvez activer la réflexion pour obtenir des réponses de l’IA plus approfondies
-
Analyse d’images
Assistant IAJ’ai cette erreur, pouvez-vous m’aider ?Ça y est, j’ai trouvé ! Il manque un point-virgule à la ligne 42 d’après le message d’erreur. Ajoutez-le juste derrière le crochet fermant.Le chat accepte les images envoyées par vos visiteurs : dépannage, signalement de bugs ou toute situation où une aide visuelle est nécessaire
-
Suivi en direct
Observez toutes les conversations en temps réel, au moment où elles se déroulent sur votre site
-
Relais humain
Prenez le contrôle de n’importe quelle conversation et échangez directement avec les visiteurs si besoin
-
Notifications IA
Définissez les scénarios à surveiller (signalements de bugs, opportunités de vente, etc.) et un e-mail vous parvient dès que l’IA en repère un
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Escalade
Soyez averti lorsqu’un visiteur demande à parler à un humain et rejoignez directement la discussion
- 50,000 messages par mois Nombre maximal de messages que l’IA peut envoyer
- Jusqu’à 20 sites web Nombre maximal de sites web sous un seul compte
- Jusqu’à 5,000 pages explorées Nombre maximal de pages que vous pouvez explorer et ajouter à la base de connaissances
- Importez du texte, des URL, des vidéos, des PDF et plus encore Importez diverses sources d’informations et ajoutez-les à la base de connaissances
-
Flux de données en temps réel
L’IA peut lire des données en temps réel (disponibilité, statut, produits, etc.) pendant la conversation
-
Retirer la marque
Retirez la mention « Powered by Asyntai » de votre chatbot
-
Consulter l’historique des discussions
Accédez à toutes les conversations de votre chatbot et examinez-les
-
Analyses des discussions
Consultez les analyses et les informations issues de vos conversations
- Lacunes de connaissances L’IA analyse les conversations pour identifier les sujets sur lesquels elle a manqué d’informations
- Rapport quotidien Vous pouvez recevoir chaque jour par e-mail un résumé de vos conversations
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Ajouter des images
Assistant IADe quelle couleur est le portefeuille ?Le Classic Leather Wallet est disponible en marron.Ajoutez des images que l’IA peut afficher dans les conversations
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Fiches produits
Assistant IAMontrez-moi des casques à moins de $200Voici nos meilleures recommandations :❮ ❯SoundMax Pro$149Ajouter au panierAudioElite$179Ajouter au panierAjoutez des fiches produits que l’IA pourra présenter aux clients pendant le chat
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Contexte utilisateur
L’IA reçoit les informations propres à chaque visiteur (statut de commande, état du compte, date de renouvellement, etc.) et s’appuie dessus tout au long de la conversation
- Localisation Traduisez votre widget en 32 langues
- 10 utilisateurs Nombre de membres de l’équipe pouvant accéder au tableau de bord
- Activer la réflexion Vous pouvez activer la réflexion pour obtenir des réponses de l’IA plus approfondies
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Analyse d’images
Assistant IAJ’ai cette erreur, pouvez-vous m’aider ?Ça y est, j’ai trouvé ! Il manque un point-virgule à la ligne 42 d’après le message d’erreur. Ajoutez-le juste derrière le crochet fermant.Le chat accepte les images envoyées par vos visiteurs : dépannage, signalement de bugs ou toute situation où une aide visuelle est nécessaire
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Suivi en direct
Observez toutes les conversations en temps réel, au moment où elles se déroulent sur votre site
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Relais humain
Prenez le contrôle de n’importe quelle conversation et échangez directement avec les visiteurs si besoin
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Notifications IA
Définissez les scénarios à surveiller (signalements de bugs, opportunités de vente, etc.) et un e-mail vous parvient dès que l’IA en repère un
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Escalade
Soyez averti lorsqu’un visiteur demande à parler à un humain et rejoignez directement la discussion
24/7
Réponses sans ticket
Le jour même
Délai de mise en ligne
3s
Réponse moyenne de l’IA
Ce qu’une suite de ticketing ne vous donne pas
Une IA qui répond sur la page, facturée par compte, configurée depuis un seul écran
Des réponses avant le ticket
L’IA répond pendant que le visiteur est encore sur la page : une question courante se règle sans ouvrir de ticket, sans l’affecter à un groupe et sans occuper un agent pour la clôturer.
Facturé par compte, pas par agent
La licence par poste lie votre coût de support à vos effectifs. Asyntai applique un tarif mensuel fixe avec un quota de messages : ajouter un collègue ou couvrir un site de plus dans votre offre ne change rien à la facture.
Lit votre site plutôt que vos macros
Au lieu d’une bibliothèque de macros et d’un centre d’aide à maintenir, Asyntai indexe vos pages en ligne, vos documents et vos politiques, puis rédige la réponse à partir de là. Le contenu que vous entretenez déjà devient la base de connaissances.
Ce qui change quand l’IA répond en premier
Moins de tickets à trier, aucune licence à acheter, et des clients qui obtiennent leur réponse là où ils ont posé la question
Un widget au lieu d’une plateforme
Un service desk vous apporte le ticketing, un centre d’aide, le routage, les SLA et le reporting. Tout cela est réellement utile à grande échelle, et cela fait beaucoup à faire tourner à dix personnes. Asyntai se limite à la couche de réponses, ajoutée avec un seul extrait de code.
Capte les leads qu’un formulaire de contact laisse filer
Quand un visiteur s’apprête à partir en pleine conversation, l’IA lui demande un e-mail ou un numéro de téléphone dans le contexte : une question d’avant-vente devient un contact au lieu d’un rebond. Inclus dès l’offre Starter.
Ancré dans vos propres pages
L’IA répond à partir de ce que vous publiez et indique qu’elle n’a pas l’information plutôt que d’inventer quelque chose. Modifiez la page et la réponse suit : aucune macro à réécrire, aucun article à faire revalider.
En attente d’un ticket
Conversion habituelle lorsqu’une question devient un ticket
Réponse obtenue sur la page
Conversion lorsque les visiteurs obtiennent une réponse immédiate
* D’après des études sectorielles montrant que des réponses instantanées en chat peuvent augmenter la conversion de 20-40% par rapport à des réponses par e-mail ou par ticket mises en file d’attente
Passer à Asyntai prend un après-midi
Aucune migration de données, aucune licence à provisionner, aucun partenaire d’intégration — trois étapes
Apportez le contenu que vous avez déjà écrit
Exportez les articles de centre d’aide et les réponses types que vous possédez déjà, puis déposez-les dans Asyntai sous forme de texte, de PDF ou d’URL. Ce que vous laissez de côté, le robot d’exploration le trouve généralement sur le site.
Laissez l’IA lire votre site
Pointez le robot d’exploration vers votre domaine : il absorbe seul vos pages produits, vos tarifs et vos politiques. Rien à modéliser, aucun formulaire de ticket à concevoir, aucun groupe à définir.
Ajoutez l’extrait de code
Collez une ligne de JavaScript dans votre site et l’IA commence aussitôt à répondre aux visiteurs. Elle apparaît sur toutes les pages, et un seul compte couvre les autres sites de votre offre sans configuration supplémentaire.