Інтеграція з Activepieces

Використовуйте асистента Asyntai всередині потоків Activepieces

Потрібен платний тариф: Інтеграція з Activepieces працює на тарифах Starter, Standard і Pro. Переглянути ціни

Огляд

Activepieces — це інструмент автоматизації з відкритим кодом. Елемент Asyntai надсилає повідомлення клієнта вашому асистенту й повертає відповідь. Далі ви скеровуєте цю відповідь у будь-яке місце потоку: у лист, у повідомлення Slack, у тікет служби підтримки або в рядок бази даних.

Доступні дії

Елемент Asyntai пропонує дві дії:

Запитати асистента - Надсилає повідомлення клієнта одному асистенту й повертає відповідь
Власний виклик API - Викликає будь-яку точку API Asyntai через те саме підключення

Примітка: Елемент установлюється з npm. Потрібен власний сервер Activepieces або права адміністратора платформи в Activepieces Cloud.

Як встановити

Виконайте ці кроки, щоб зʼєднати Asyntai з Activepieces:

Отримайте ваш API-ключ

Відкрийте сторінку налаштувань API та створіть ключ:

https://asyntai.com/settings/api/

Скопіюйте ключ і зберігайте його в безпеці. Будь-хто з цим ключем отримає доступ до вашого облікового запису Asyntai через API.

Установіть елемент Asyntai

В Activepieces відкрийте Settings, потім My Pieces, потім Install Piece. Введіть цю назву пакета:

@asyntai/piece-asyntai

Під'єднайте свій обліковий запис

Додайте крок Asyntai до потоку. Створіть нове підключення та вставте ключ API. Activepieces одразу перевіряє ключ і показує помилку, якщо він хибний.

Побудуйте потік

Потік має дві частини:

Тригер: будь-який тригер Activepieces, наприклад новий лист, запис форми або вебхук
Дія: Asyntai - Запитати асистента

Передайте з тригера в дію Asyntai повідомлення клієнта та сталий ідентифікатор розмови.

Надішліть відповідь назад

Додайте ще один крок, який доставить відповідь: Gmail, Slack, служба підтримки або SMS-сервіс. Використайте поле answer з кроку Asyntai як текст відповіді.

Перевірте та опублікуйте

Проведіть тест зі справжнім запитанням клієнта. Перевірте відповідь і опублікуйте потік.

Вхідні поля дії Запитати асистента

Assistant Website (обовʼязково) - асистент, який відповідає. Список завантажується з вашого облікового запису.
Customer Message (обовʼязково) - текст, на який має відповісти асистент.
Conversation ID (обовʼязково) - стале значення для цього клієнта або гілки, наприклад адреса пошти чи номер тікета.
Source Channel (обовʼязково) - звідки надійшло повідомлення. Поштові канали додають асистенту вказівки для листів.

Вихідні поля дії Запитати асистента

answer - відповідь асистента.
conversation_id - гілка, до якої належить відповідь.
ai_disclosure - текст повідомлення про штучний інтелект. Покажіть його клієнту.
success - чи спрацював виклик.

Порада: Покращте відповіді: додайте вказівки, часті запитання та матеріали бази знань у своїй панелі Asyntai.

Історія розмов

Asyntai зберігає історію під ідентифікатором розмови, який ви надсилаєте. Використовуйте те саме значення для того самого клієнта, і асистент памʼятатиме попередні повідомлення. Нове значення починає нову гілку.

Кожен виклик додає повідомлення до історії, тож повторний запуск створює дубльований запис. Врахуйте це, коли налаштовуєте повторні спроби.

Приклади використання

Підтримка поштою: надходить новий лист, асистент готує відповідь, а Gmail її надсилає
Підтримка в Slack: запитання в каналі Slack отримує відповідь у тій самій гілці
Відповідь на форму: запис контактної форми запускає відповідь поштою за секунди
Сортування тікетів: асистент відповідає на прості тікети, а решту лишає людині
Відповіді через SMS: підключіть SMS-сервіс і відповідайте клієнтам на телефон

Вихідний код

Елемент має відкритий код за ліцензією MIT. Назва пакета в npm: