Albato Entegrasyonu
Otomasyonları sohbet botunuzdan başlatın ve herhangi bir Albato akışından yanıt verin
Ücretli Plan Gerekli: Albato entegrasyonu Starter, Standard ve Pro planlarında çalışır. Fiyatlandırmayı görün
Genel Bakış
Albato, kod gerektirmeyen bir otomasyon platformudur. Asyntai uygulaması her iki yönde de çalışır. Tetikleyiciler, sohbetinizde bir şey olduğu anda bir akış başlatır; örneğin yeni bir mesaj veya bir kişiyle görüşme talebi. Eylemler ise herhangi bir akışın asistanınıza soru sormasına veya ona yeni bir şey öğretmesine olanak tanır.
Tetikleyiciler
Tetikleyiciler webhook kullanır, bu yüzden saniyeler içinde çalışır. Sorgulama gecikmesi yoktur.
- Yeni mesaj - bir ziyaretçi sohbet botuna yazar ve asistan yanıt verir. Soruyu, yanıtı, oturumu ve sayfayı verir.
- Yeni görüşme - bir ziyaretçi yeni bir sohbet açar. Oturumu, sayfayı ve cihazı verir.
- Yönlendirme talebi - bir ziyaretçi bir kişiyle görüşmek ister. Oturumu ve mesajı verir.
- Devralma başladı - temsilcilerinizden biri sohbeti asistandan devralır. Oturumu ve temsilcinin adını verir.
İşlemler
- Asistana sor - bir soru gönderir ve kendi içeriğinize dayalı yanıtı döndürür.
- URL adresinden bilgi ekle - bir sayfayı okur ve asistanın bildiklerine ekler.
- Metinden bilgi ekle - asistanın yanıt verebileceği bir not ekler.
- Web sitelerini bul - hesabınızdaki web sitelerini tanımlayıcılarıyla birlikte listeler.
Nasıl bağlanılır
API Anahtarınızı Alın
API Ayarları sayfasını açın ve bir anahtar oluşturun:
https://asyntai.com/settings/api/
Anahtarı kopyalayın ve güvende tutun. Anahtara sahip olan herkes API üzerinden Asyntai hesabınıza erişebilir.
Albato Üzerinde Bağlantıyı Ekleyin
Albato üzerinde Uygulamalar bölümünü açın, bir bağlantı ekleyin ve Asyntai adını arayın. API key değerinizi yapıştırın. Albato anahtarı hemen kontrol eder ve yanlışsa bir hata gösterir.
Web Sitenizi Seçin
Web sitesi alan eylemler, hesabınızdaki web sitelerinin listesini gösterir. Birincil web sitenizi kullanmak için boş bırakın.
Otomasyonu Oluşturun
Bir Asyntai tetikleyicisi seçin veya başka bir tetikleyici kullanıp bir Asyntai eylemi ekleyin. İhtiyacınız olan alanları sonraki adıma eşleyin.
Test Edin ve Açın
Gerçek bir soruyla test yapın, sonucu kontrol edin ve sonra otomasyonu açın.
Asistana Sor Eyleminin Girdileri
- Soru (zorunlu) - asistanın yanıtlaması gereken metin.
- Görüşme kimliği - hafızalı tek bir konu akışı sürdürmek için mesajlar arasında aynı değeri kullanın. Tek bir soru için boş bırakın.
- Web sitesi - hangi asistanın yanıt vereceği. Birincil web sitenizi kullanmak için boş bırakın.
Eylem Yanıt alanını döndürür. Bunu bir e-postaya, bir sohbet mesajına, bir destek kaydına veya bir elektronik tablo satırına eşleyin.
İpucu: Yanıtları iyileştirmek için Asyntai panelinizde talimatlar, sık sorulan sorular ve bilgi tabanı içeriği ekleyin.
Konuşma Geçmişi
Asyntai geçmişi gönderdiğiniz konuşma kimliği altında tutar. Aynı müşteri için aynı değeri kullanın, asistan önceki mesajları hatırlar. Yeni bir değer yeni bir konu başlatır.
Her çağrı geçmişe bir mesaj ekler, bu yüzden tekrarlanan bir çalıştırma kopya kayıt oluşturur. Yeniden deneme ayarlarken bunu göz önünde bulundurun.
Örnek Kullanım Senaryoları
- Yönlendirmede uyarı: bir ziyaretçi kişi ister ve ekibiniz saniyeler içinde Slack üzerinde veya e-postayla mesaj alır
- Her sohbeti kaydet: her yeni mesaj Google Sheets içinde bir satır veya CRM sisteminizde bir kayıt olarak eklenir
- E-postayı yanıtla: yeni bir e-posta gelir, asistan yanıtı yazar ve posta uygulamanız onu gönderir
- Bilgiyi güncel tut: yeni bir yardım makalesi yayınladığınızda akış o sayfayı otomatik olarak asistana ekler
- Devralmaları raporla: hangi temsilcinin hangi sohbeti ne zaman devraldığını kaydedin
Webhook Kayıtları ve Bağlantıyı Kesme
Bağlantıyı oluşturduğunuzda Albato, dört sohbet olayı için Asyntai hesabınıza bir webhook kaydeder. Bağlantıyı kaldırdığınızda bu webhook silinir. Kayıtlı webhook adreslerini API üzerinden görebilirsiniz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Bir sorunuz veya sorununuz varsa bize [email protected] adresinden yazın.