การเชื่อมต่อกับ Activepieces

ใช้ผู้ช่วย Asyntai ภายในโฟลว์ของ Activepieces

ต้องใช้แผนชำระเงิน: การเชื่อมต่อกับ Activepieces ใช้ได้ในแพ็กเกจ Starter, Standard และ Pro ดูราคา

ภาพรวม

Activepieces เป็นเครื่องมืออัตโนมัติแบบโอเพนซอร์ส ชิ้นส่วน Asyntai ส่งข้อความของลูกค้าไปยังผู้ช่วยของคุณแล้วส่งคำตอบกลับมา จากนั้นคุณส่งคำตอบนั้นไปที่ใดก็ได้ในโฟลว์ เช่น อีเมลตอบกลับ ข้อความ Slack ตั๋วงานบริการ หรือแถวในฐานข้อมูล

การกระทำที่ใช้ได้

ชิ้นส่วน Asyntai มีสองการกระทำ:

ถามผู้ช่วย - ส่งข้อความของลูกค้าไปยังผู้ช่วยหนึ่งรายและส่งคำตอบกลับ
เรียก API แบบกำหนดเอง - เรียกปลายทาง API ใดก็ได้ของ Asyntai ด้วยการเชื่อมต่อเดียวกัน

หมายเหตุ: ชิ้นส่วนติดตั้งจาก npm คุณต้องมี Activepieces ที่ติดตั้งเอง หรือสิทธิ์ผู้ดูแลแพลตฟอร์มใน Activepieces Cloud

วิธีการติดตั้ง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชื่อม Asyntai กับ Activepieces:

รับ API Key ของคุณ

เปิดหน้าตั้งค่า API แล้วสร้างคีย์:

https://asyntai.com/settings/api/

คัดลอกคีย์และเก็บไว้ให้ปลอดภัย ใครก็ตามที่มีคีย์นี้จะเข้าถึงบัญชี Asyntai ของคุณผ่าน API ได้

ติดตั้งชิ้นส่วน Asyntai

ใน Activepieces ไปที่ Settings จากนั้น My Pieces แล้ว Install Piece พิมพ์ชื่อแพ็กเกจนี้:

@asyntai/piece-asyntai

เชื่อมบัญชีของคุณ

เพิ่มขั้นตอน Asyntai ลงในโฟลว์ สร้างการเชื่อมต่อใหม่แล้ววางคีย์ API ของคุณ Activepieces ตรวจคีย์ทันทีและแสดงข้อผิดพลาดหากคีย์ไม่ถูกต้อง

สร้างโฟลว์

โฟลว์มีสองส่วน:

ทริกเกอร์: ทริกเกอร์ใดก็ได้ของ Activepieces เช่น อีเมลใหม่ รายการจากฟอร์ม หรือ webhook
การกระทำ: Asyntai - ถามผู้ช่วย

ส่งข้อความของลูกค้าและรหัสการสนทนาที่คงที่จากทริกเกอร์ไปยังการกระทำของ Asyntai

ส่งคำตอบกลับ

เพิ่มอีกหนึ่งขั้นตอนเพื่อส่งคำตอบ: Gmail, Slack, ระบบบริการ หรือบริการ SMS ใช้ฟิลด์ answer จากขั้นตอน Asyntai เป็นข้อความตอบกลับ

ทดสอบและเผยแพร่

ทดสอบด้วยคำถามจริงของลูกค้า ตรวจคำตอบแล้วจึงเผยแพร่โฟลว์

ข้อมูลเข้าของ ถามผู้ช่วย

Assistant Website (จำเป็น) - ผู้ช่วยที่ตอบ รายการถูกโหลดจากบัญชีของคุณ
Customer Message (จำเป็น) - ข้อความที่ผู้ช่วยต้องตอบ
Conversation ID (จำเป็น) - ค่าคงที่สำหรับลูกค้าหรือเธรดนี้ เช่น อีเมลหรือหมายเลขตั๋วงาน
Source Channel (จำเป็น) - ข้อความมาจากที่ใด ช่องทางอีเมลจะเพิ่มคำแนะนำสำหรับอีเมลให้ผู้ช่วย

ข้อมูลออกของ ถามผู้ช่วย

answer - คำตอบของผู้ช่วย
conversation_id - เธรดที่คำตอบนี้อยู่
ai_disclosure - ข้อความแจ้งเรื่องปัญญาประดิษฐ์ แสดงให้ลูกค้าเห็น
success - การเรียกสำเร็จหรือไม่

เคล็ดลับ: ปรับคำตอบให้ดีขึ้นโดยเพิ่มคำแนะนำ คำถามที่พบบ่อย และเนื้อหาฐานความรู้ในแดชบอร์ด Asyntai ของคุณ

ประวัติการสนทนา

Asyntai เก็บประวัติไว้ใต้รหัสการสนทนาที่คุณส่งมา ใช้ค่าเดิมกับลูกค้าคนเดิม แล้วผู้ช่วยจะจำข้อความก่อนหน้าได้ ใช้ค่าใหม่เพื่อเริ่มเธรดใหม่

ทุกการเรียกจะเพิ่มข้อความหนึ่งรายการลงในประวัติ การรันซ้ำจึงสร้างรายการซ้ำ โปรดคำนึงถึงข้อนี้เมื่อตั้งค่าการลองใหม่

ตัวอย่างกรณีการใช้งาน

บริการทางอีเมล: อีเมลใหม่เข้ามา ผู้ช่วยร่างคำตอบ แล้ว Gmail ส่งออกไป
บริการใน Slack: คำถามในช่อง Slack ได้รับคำตอบในเธรดเดียวกัน
ตอบจากฟอร์ม: รายการจากฟอร์มติดต่อทำให้เกิดคำตอบทางอีเมลภายในไม่กี่วินาที
คัดแยกตั๋วงาน: ผู้ช่วยตอบตั๋วงานที่ง่าย และปล่อยที่เหลือให้คน
ตอบทาง SMS: เชื่อมบริการข้อความสั้นแล้วตอบลูกค้าทางโทรศัพท์

ซอร์สโค้ด

ชิ้นส่วนนี้เป็นโอเพนซอร์สภายใต้สัญญาอนุญาต MIT ชื่อแพ็กเกจบน npm คือ: