Activepieces-integration

Använd din Asyntai-assistent i Activepieces-flöden

Betalt abonnemang krävs: Activepieces-integrationen fungerar i planerna Starter, Standard och Pro. Visa priser

Översikt

Activepieces är ett automatiseringsverktyg med öppen källkod. Asyntai-pjäsen skickar ett kundmeddelande till din assistent och returnerar svaret. Sedan skickar du svaret vart du vill i flödet: ett e-postsvar, ett Slack-meddelande, ett supportärende eller en databasrad.

Tillgängliga åtgärder

Asyntai-pjäsen erbjuder två åtgärder:

Fråga assistenten - Skickar ett kundmeddelande till en assistent och returnerar svaret
Eget API-anrop - Anropar valfri Asyntai API-endpoint med samma anslutning

Obs! Pjäsen installeras från npm. Du behöver en egen Activepieces-installation eller plattformsadministratörsrättigheter i Activepieces Cloud.

Hur du installerar

Följ dessa steg för att koppla Asyntai till Activepieces:

Hämta din API-nyckel

Öppna sidan för API-inställningar och skapa en nyckel:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopiera nyckeln och förvara den säkert. Alla som har nyckeln når ditt Asyntai-konto via API:et.

Installera Asyntai-pjäsen

Gå i Activepieces till Settings, sedan My Pieces, sedan Install Piece. Skriv detta paketnamn:

@asyntai/piece-asyntai

Koppla ditt konto

Lägg till ett Asyntai-steg i ett flöde. Skapa en ny anslutning och klistra in din API-nyckel. Activepieces kontrollerar nyckeln direkt och visar ett fel om den är felaktig.

Bygg flödet

Ett flöde har två delar:

Utlösare: valfri Activepieces-utlösare, till exempel ett nytt e-postmeddelande, ett formulärsvar eller en webhook
Åtgärd: Asyntai - Fråga assistenten

Skicka kundmeddelandet och ett fast konversations-ID från utlösaren till Asyntai-åtgärden.

Skicka tillbaka svaret

Lägg till ytterligare ett steg som levererar svaret: Gmail, Slack, ett supportsystem eller en SMS-tjänst. Använd fältet answer från Asyntai-steget som svarstext.

Testa och publicera

Kör ett test med en riktig kundfråga. Kontrollera svaret och publicera sedan flödet.

Indata för Fråga assistenten

Assistant Website (obligatoriskt) - assistenten som svarar. Listan hämtas från ditt konto.
Customer Message (obligatoriskt) - texten som assistenten ska svara på.
Conversation ID (obligatoriskt) - ett fast värde för denna kund eller tråd, till exempel en e-postadress eller ett ärendenummer.
Source Channel (obligatoriskt) - var meddelandet kom in. E-postkanaler ger assistenten extra e-postinstruktioner.

Utdata för Fråga assistenten

answer - assistentens svar.
conversation_id - tråden som svaret hör till.
ai_disclosure - texten om AI. Visa den för kunden.
success - om anropet fungerade.

Tips: Förbättra svaren med instruktioner, vanliga frågor och kunskapsbasinnehåll i din Asyntai-panel.

Konversationshistorik

Asyntai sparar historiken under det konversations-ID du skickar. Använd samma värde för samma kund så minns assistenten tidigare meddelanden. Ett nytt värde startar en ny tråd.

Varje anrop lägger till ett meddelande i historiken, så en upprepad körning skapar en dubblett. Tänk på det när du ställer in omförsök.

Exempelanvändningsfall

E-postsupport: ett nytt mejl kommer in, assistenten skriver svaret och Gmail skickar det
Slack-support: en fråga i en Slack-kanal får svar i samma tråd
Formulärsvar: ett kontaktformulär utlöser ett svar via e-post inom sekunder
Ärendesortering: assistenten svarar på de enkla ärendena och lämnar resten till en människa
SMS-svar: koppla en SMS-tjänst och svara kunder i telefonen

Källkod

Pjäsen har öppen källkod under MIT-licens. Paketnamnet på npm är: