Albato интеграција
Покрените аутоматизације из свог четбота и одговарајте из било ког Albato тока
Потребан је плаћени план: Albato интеграција ради на Starter, Standard и Pro плановима. Погледајте цене
Преглед
Albato је платформа за аутоматизацију без кода. Asyntai апликација ради у оба смера. Окидачи покрећу ток у тренутку када се нешто догоди у вашем разговору, на пример нова порука или захтев за особом. Радње омогућавају да било који ток постави питање вашем асистенту или да га научи нешто ново.
Окидачи
Окидачи користе webhook позиве, па се активирају у року од неколико секунди. Нема кашњења због провере.
- Нова порука - посетилац пише четботу и асистент одговара. Даје питање, одговор, сесију и страницу.
- Нови разговор - посетилац отвара нови разговор. Даје сесију, страницу и уређај.
- Затражена предаја особи - посетилац тражи разговор са особом. Даје сесију и поруку.
- Преузимање је почело - један од ваших агената преузима разговор од асистента. Даје сесију и име агента.
Радње
- Питај асистента - шаље питање и враћа одговор на основу вашег садржаја.
- Додај знање са URL-а - чита страницу и додаје је ономе што асистент зна.
- Додај знање из текста - додаје белешку из које асистент може да одговара.
- Пронађи веб сајтове - наводи веб сајтове на вашем налогу са њиховим идентификаторима.
Како се повезати
Набавите ваш API кључ
Отворите страницу са подешавањима API-ја и направите кључ:
https://asyntai.com/settings/api/
Копирајте кључ и чувајте га на сигурном. Свако ко има кључ може да приступи вашем Asyntai налогу преко API-ја.
Додајте везу у Albato
У Albato отворите Apps, затим додајте везу и потражите Asyntai. Налепите свој API кључ. Albato одмах проверава кључ и приказује грешку ако није исправан.
Изаберите свој веб сајт
Радње које траже веб сајт приказују списак веб сајтова на вашем налогу. Оставите празно да се користи ваш главни веб сајт.
Направите аутоматизацију
Изаберите Asyntai окидач или употребите било који други окидач и додајте Asyntai радњу. Мапирајте поља која су вам потребна у следећи корак.
Тестирајте и укључите
Покрените тест са стварним питањем, проверите резултат, затим укључите аутоматизацију.
Улазна поља за Питај асистента
- Питање (обавезно) - текст на који асистент мора да одговори.
- ID разговора - користите исту вредност у свим порукама да задржите једну нит са памћењем. Оставите празно за једно питање.
- Веб сајт - који асистент одговара. Оставите празно да се користи ваш главни веб сајт.
Радња враћа поље Одговор. Мапирајте га у имејл, поруку у разговору, тикет или ред у табели.
Савет: Побољшајте одговоре тако што ћете додати упутства, честа питања и садржај базе знања на својој Asyntai контролној табли.
Историја разговора
Asyntai чува историју под идентификатором разговора који пошаљете. Користите исту вредност за истог купца и асистент памти раније поруке. Нова вредност почиње нову тему.
Сваки позив додаје поруку у историју, па поновљено покретање прави дупли унос. Имајте то у виду када подешавате поновне покушаје.
Примери коришћења
- Упозорење о предаји особи: посетилац тражи особу, а ваш тим у року од неколико секунди добија поруку у Slack или имејлом
- Бележење сваког разговора: свака нова порука стиже као ред у Google Sheets или као запис у вашем CRM
- Одговарање на имејл: стиже нови имејл, асистент пише одговор, а ваша апликација за пошту га шаље
- Знање остаје свеже: када објавите нови чланак помоћи, ток аутоматски додаје ту страницу асистенту
- Извештаји о преузимањима: забележите који је агент преузео који разговор и када
Webhook позиви и прекид везе
Када направите везу, Albato региструје webhook на вашем Asyntai налогу за четири догађаја разговора. Када уклоните везу, тај webhook се брише. Регистроване webhook позиве можете видети преко API-ја.
Потребна вам је помоћ?
Ако имате питање или проблем, пишите нам на [email protected].