Интеграција са Activepieces

Користите свог Asyntai асистента унутар токова у Activepieces

Потребан је плаћени план: Интеграција са Activepieces ради на плановима Starter, Standard и Pro. Погледајте цене

Преглед

Activepieces је алат за аутоматизацију отвореног кода. Део Asyntai шаље поруку купца вашем асистенту и враћа одговор. Затим тај одговор усмеравате било где у току: у одговор на е-пошту, у поруку на Slack-у, у тикет службе подршке или у ред базе података.

Доступне радње

Део Asyntai нуди две радње:

Питај асистента - Шаље поруку купца једном асистенту и враћа одговор
Прилагођени API позив - Позива било коју тачку Asyntai API-ја преко исте везе

Напомена: Део се инсталира са npm-а. Потребан вам је сопствени сервер са Activepieces или права администратора платформе на Activepieces Cloud.

Како инсталирати

Пратите ове кораке да повежете Asyntai са Activepieces:

Набавите ваш API кључ

Отворите страницу са подешавањима API-ја и направите кључ:

https://asyntai.com/settings/api/

Копирајте кључ и чувајте га на сигурном. Свако ко има кључ може да приступи вашем Asyntai налогу преко API-ја.

Инсталирајте део Asyntai

У Activepieces идите на Settings, затим My Pieces, затим Install Piece. Унесите ово име пакета:

@asyntai/piece-asyntai

Повежите свој налог

Додајте корак Asyntai у ток. Направите нову везу и налепите свој API кључ. Activepieces одмах проверава кључ и приказује грешку ако није исправан.

Изградите ток

Ток има два дела:

Окидач: било који окидач у Activepieces, на пример нова е-пошта, унос обрасца или вебхук
Радња: Asyntai - Питај асистента

Из окидача проследите поруку купца и стални идентификатор разговора у радњу Asyntai.

Пошаљите одговор назад

Додајте још један корак који испоручује одговор: Gmail, Slack, служба подршке или SMS сервис. Као текст одговора користите поље answer из корака Asyntai.

Тестирајте и објавите

Урадите тест са правим питањем купца. Проверите одговор, па објавите ток.

Улазна поља радње Питај асистента

Assistant Website (обавезно) - асистент који одговара. Листа се учитава са вашег налога.
Customer Message (обавезно) - текст на који асистент треба да одговори.
Conversation ID (обавезно) - стална вредност за овог купца или тему, на пример адреса е-поште или број тикета.
Source Channel (обавезно) - одакле је порука стигла. Канали е-поште додају асистенту упутства за е-пошту.

Излазна поља радње Питај асистента

answer - одговор асистента.
conversation_id - тема којој одговор припада.
ai_disclosure - текст обавештења о вештачкој интелигенцији. Прикажите га купцу.
success - да ли је позив успео.

Савет: Побољшајте одговоре тако што ћете додати упутства, честа питања и садржај базе знања на својој Asyntai контролној табли.

Историја разговора

Asyntai чува историју под идентификатором разговора који пошаљете. Користите исту вредност за истог купца и асистент памти раније поруке. Нова вредност почиње нову тему.

Сваки позив додаје поруку у историју, па поновљено покретање прави дупли унос. Имајте то у виду када подешавате поновне покушаје.

Примери коришћења

Подршка е-поштом: стиже нова е-порука, асистент пише одговор, а Gmail га шаље
Подршка на Slack-у: питање у Slack каналу добија одговор у истој теми
Одговор на образац: унос контакт обрасца покреће одговор е-поштом за неколико секунди
Разврставање тикета: асистент одговара на једноставне тикете, а остало оставља човеку
Одговори преко SMS-а: повежите SMS сервис и одговарајте купцима на телефон

Изворни код

Део је отвореног кода под MIT лиценцом. Име пакета на npm-у је: