Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Kako UI dostopa do vaše vsebine Povežite svoje spletno mesto Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Oblike gumba za klepet Ikona gumba za klepet Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Pozdravni oblaček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Prehod z drugega klepetalnega robota Primerjaj načrte
Funkcije
Vrstica Ask AI Iskalna vrstica AI Iskanje z UI za WordPress Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Dinamične kartice izdelkov Dinamične slike Kontekst uporabnika Orodja po meri Parametri povezav Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Dvostopenjsko preverjanje Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Preglednost AI Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Kategorije klepetov Rezervacije Vdelave Izključi strani Blokirani IP-ji Pravilnik o hrambi Način brez hrambe Maskiranje PII Klasifikator odgovorov Access Tags Pripenjanje različice pripomočka Dnevnik nadzora Pametnejši model Omogoči razmišljanje Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet Vgradnja z iframe
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Konektor MCP Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip Bitrix24 phpBB NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Airtable Trello Matomo Jumpseller nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje Gumbi Vprašaj AI Plačilo ni uspelo?
Vprašajte AI

Integracija Albato

Zaženite avtomatizacije iz svojega klepetalnega robota in odgovarjajte iz katerega koli poteka v Albato

Pridobite API ključ

Zahtevan plačljiv načrt: Integracija Albato deluje na paketih Starter, Standard in Pro. Ogled cen

Pregled

Albato je platforma za avtomatizacijo brez kode. Aplikacija Asyntai deluje v obe smeri. Sprožilci zaženejo potek takoj, ko se v vašem klepetu nekaj zgodi, na primer novo sporočilo ali zahteva po človeku. Dejanja omogočajo, da kateri koli potek postavi vprašanje vašemu pomočniku ali ga nauči nekaj novega.

Sprožilci

Sprožilci uporabljajo webhooke, zato se sprožijo v nekaj sekundah. Zamika zaradi poizvedovanja ni.

  • Novo sporočilo - obiskovalec piše klepetalnemu robotu in pomočnik odgovori. Poda vprašanje, odgovor, sejo in stran.
  • Nov pogovor - obiskovalec odpre nov klepet. Poda sejo, stran in napravo.
  • Zahtevana predaja človeku - obiskovalec prosi za pogovor s človekom. Poda sejo in sporočilo.
  • Prevzem se je začel - eden od vaših agentov prevzame klepet od pomočnika. Poda sejo in ime agenta.

Dejanja

  • Vprašaj pomočnika - pošlje vprašanje in vrne odgovor na podlagi vaše vsebine.
  • Dodaj znanje z URL - prebere stran in jo doda k temu, kar pomočnik ve.
  • Dodaj znanje iz besedila - doda zapis, iz katerega lahko pomočnik odgovarja.
  • Poišči spletna mesta - našteje spletna mesta v vašem računu z njihovimi identifikatorji.

Kako se povežete

1

Pridobite svoj ključ API

Odprite stran z nastavitvami API in ustvarite ključ:

https://asyntai.com/settings/api/

Ključ kopirajte in ga varno shranite. Kdor koli s tem ključem lahko prek API dostopa do vašega računa Asyntai.

2

Dodajte povezavo v Albato

V Albato odprite Apps, nato dodajte povezavo in poiščite Asyntai. Prilepite svoj API ključ. Albato ključ takoj preveri in prikaže napako, če ni pravilen.

3

Izberite svoje spletno mesto

Dejanja, ki zahtevajo spletno mesto, prikažejo seznam spletnih mest v vašem računu. Pustite prazno, da se uporabi vaše glavno spletno mesto.

4

Sestavite avtomatizacijo

Izberite sprožilec Asyntai ali uporabite kateri koli drug sprožilec in dodajte dejanje Asyntai. Preslikajte polja, ki jih potrebujete, v naslednji korak.

5

Preizkusite in vklopite

Izvedite preizkus z resničnim vprašanjem, preverite rezultat in nato vklopite avtomatizacijo.

Vhodna polja za Vprašaj pomočnika

  • Vprašanje (obvezno) - besedilo, na katero mora pomočnik odgovoriti.
  • ID pogovora - uporabite isto vrednost pri vseh sporočilih, da ohranite eno nit s spominom. Pustite prazno za posamezno vprašanje.
  • Spletno mesto - kateri pomočnik odgovarja. Pustite prazno, da se uporabi vaše glavno spletno mesto.

Dejanje vrne polje Odgovor. Preslikajte ga v e-pošto, sporočilo v klepetu, zahtevek ali vrstico preglednice.

Nasvet: Odgovore izboljšate z navodili, pogostimi vprašanji in vsebino baze znanja v svoji nadzorni plošči Asyntai.

Zgodovina pogovorov

Asyntai hrani zgodovino pod ID pogovora, ki ga pošljete. Za isto stranko uporabite isto vrednost in pomočnik si zapomni prejšnja sporočila. Z novo vrednostjo začnete novo nit.

Vsak klic doda sporočilo v zgodovino, zato ponovljen zagon ustvari podvojen vnos. To upoštevajte pri nastavitvi ponovnih poskusov.

Primeri uporabe

  • Opozorilo ob predaji človeku: obiskovalec prosi za človeka in vaša ekipa v nekaj sekundah prejme sporočilo v Slack ali po e-pošti
  • Beleženje vsakega klepeta: vsako novo sporočilo pristane kot vrstica v Google Sheets ali kot zapis v vašem CRM
  • Odgovarjanje na e-pošto: prispe novo e-poštno sporočilo, pomočnik napiše odgovor, vaš poštni program pa ga pošlje
  • Znanje ostaja sveže: ko objavite nov članek pomoči, potek to stran samodejno doda pomočniku
  • Poročanje o prevzemih: zabeležite, kateri agent je prevzel kateri klepet in kdaj

Webhooki in prekinitev povezave

Ko ustvarite povezavo, Albato v vašem računu Asyntai registrira webhook za štiri dogodke klepeta. Ko povezavo odstranite, se ta webhook izbriše. Registrirane webhooke lahko vidite prek API.

Potrebujete pomoč?

Če imate vprašanje ali težavo, nam pišite na [email protected].