Integracija z Activepieces

Uporabljajte pomočnika Asyntai znotraj potekov v Activepieces

Zahtevan plačljiv načrt: Integracija z Activepieces deluje na paketih Starter, Standard in Pro. Ogled cen

Pregled

Activepieces je odprtokodno orodje za avtomatizacijo. Del Asyntai pošlje sporočilo stranke vašemu pomočniku in vrne odgovor. Nato ta odgovor usmerite kamor koli v poteku: v e-poštni odgovor, v sporočilo Slack, v zahtevek podpore ali v vrstico zbirke podatkov.

Razpoložljiva dejanja

Del Asyntai ponuja dve dejanji:

Vprašaj pomočnika - Pošlje sporočilo stranke enemu pomočniku in vrne odgovor
Klic API po meri - Pokliče katero koli končno točko API Asyntai prek iste povezave

Opomba: Del se namesti z npm. Potrebujete lastno namestitev Activepieces ali pravice skrbnika platforme v Activepieces Cloud.

Kako namestiti

Po teh korakih povežete Asyntai z Activepieces:

Pridobite svoj ključ API

Odprite stran z nastavitvami API in ustvarite ključ:

https://asyntai.com/settings/api/

Ključ kopirajte in ga varno shranite. Kdor koli s tem ključem lahko prek API dostopa do vašega računa Asyntai.

Namestite del Asyntai

V Activepieces pojdite na Settings, nato My Pieces in nato Install Piece. Vnesite to ime paketa:

@asyntai/piece-asyntai

Povežite svoj račun

Dodajte korak Asyntai v potek. Ustvarite novo povezavo in prilepite svoj ključ API. Activepieces ključ takoj preveri in pokaže napako, če ni pravilen.

Sestavite potek

Potek ima dva dela:

Sprožilec: kateri koli sprožilec Activepieces, na primer nova e-pošta, vnos obrazca ali webhook
Dejanje: Asyntai - Vprašaj pomočnika

Iz sprožilca prenesite sporočilo stranke in stalni ID pogovora v dejanje Asyntai.

Pošljite odgovor nazaj

Dodajte še en korak, ki dostavi odgovor: Gmail, Slack, podporo ali storitev SMS. Kot besedilo odgovora uporabite polje answer iz koraka Asyntai.

Preizkusite in objavite

Naredite preizkus z resničnim vprašanjem stranke. Preverite odgovor in nato objavite potek.

Vhodi dejanja Vprašaj pomočnika

Assistant Website (obvezno) - pomočnik, ki odgovarja. Seznam se naloži iz vašega računa.
Customer Message (obvezno) - besedilo, na katero mora pomočnik odgovoriti.
Conversation ID (obvezno) - stalna vrednost za to stranko ali nit, na primer e-poštni naslov ali številka zahtevka.
Source Channel (obvezno) - od kod je prišlo sporočilo. E-poštni kanali pomočniku dodajo navodila za e-pošto.

Izhodi dejanja Vprašaj pomočnika

answer - odgovor pomočnika.
conversation_id - nit, ki ji odgovor pripada.
ai_disclosure - besedilo o uporabi umetne inteligence. Pokažite ga stranki.
success - ali je klic uspel.

Nasvet: Odgovore izboljšate z navodili, pogostimi vprašanji in vsebino baze znanja v svoji nadzorni plošči Asyntai.

Zgodovina pogovorov

Asyntai hrani zgodovino pod ID pogovora, ki ga pošljete. Za isto stranko uporabite isto vrednost in pomočnik si zapomni prejšnja sporočila. Z novo vrednostjo začnete novo nit.

Vsak klic doda sporočilo v zgodovino, zato ponovljen zagon ustvari podvojen vnos. To upoštevajte pri nastavitvi ponovnih poskusov.

Primeri uporabe

E-poštna podpora: pride nova e-pošta, pomočnik pripravi odgovor in Gmail ga pošlje
Podpora v Slacku: vprašanje v kanalu Slack dobi odgovor v isti niti
Odgovor iz obrazca: vnos kontaktnega obrazca sproži odgovor po e-pošti v nekaj sekundah
Razvrščanje zahtevkov: pomočnik odgovori na preproste zahtevke, ostalo pa prepusti človeku
Odgovori prek SMS: povežite storitev SMS in odgovarjajte strankam na telefon

Izvorna koda

Del je odprtokoden pod licenco MIT. Ime paketa na npm je: