AI chatbot pre Magento

Zákazník stojí na stránke produktu a má jednu otvorenú otázku: sedí veľkosť, je to kompatibilné, kedy zásielka dorazí. Bez odpovede ide do ďalšieho e-shopu. Jeden riadok kódu naučí váš Magento e-shop odpovedať sám, z vašich popisov, cien a podmienok.

Začať zadarmo Zobraziť ceny

Vyskúšajte to na svojom e-shope

Zadajte adresu svojho e-shopu na Magente a pozrite sa, ako asistent hovorí o vašom sortimente

Ako to funguje v e-shope

Pre e-shopy na Magente s rozsiahlym katalógom, ktorý si nikto celý nepamätá

AI asistent odpovedá zákazníkovi v e-shope na Magente

Jedna otázka medzi zákazníkom a objednávkou

Posledné zaváhanie na stránke produktu sa málokedy týka ceny: ide o veľkosť, kompatibilitu alebo farbu, ktorá vyzerá vypredaná. Odpoveď v tom istom okne udrží zákazníka v košíku.

AI pozná celý katalóg Magento

Pozná celý katalóg

Asistent číta stránky produktov, kategórie, parametre aj podmienky. Keď je tovar vypredaný, ukáže najbližšiu alternatívu a vysvetlí, čím sa dva podobné varianty naozaj líšia.

Vysvetlenie variantov a konfigurácií v Magente

Varianty a konfigurácie vysvetlené

E-shopy na Magente zriedka predávajú jeden jednoduchý produkt: sú tu veľkosti, výbavy, sety a doplnky. Práve tu zákazníci odchádzajú a práve tu pomôže vysvetlenie bežnou slovenčinou.

Otázky na dopravu a vrátenie majú odpoveď hneď

Výdajné miesta a dobierka bez e-mailov

Kam sa dá zásielka poslať, koľko stojí dobierka, kedy to príde, ako sa tovar vracia — najčastejšie otázky každého e-shopu dostanú odpoveď formuláciami z vašich podmienok.

Okno chatu zapadá do šablóny Magento

Zapadne do vašej šablóny

Okno prevezme farby e-shopu a zostane v kúte, bez toho aby rozhodilo rozloženie. Funguje s každou šablónou Magenta, pretože sa jej súborov nedotýka.

Skúste sa hneď na niečo spýtať — asistent je otvorený na tejto stránke

Napíšte to tak, ako by to napísal zákazník

Pre e-shopy na Magente

Jeden riadok kódu funguje na každej stránke produktu, v kategóriách aj v košíku. Nezávisle od šablóny.

Nasadenie do piatich minút

Skopírujte kód z administrácie a vložte ho do šablóny Magenta. Žiadne rozšírenie, žiadne zásahy do súborov.

Slovenčina a 35 ďalších jazykov

Otázka z Česka, Maďarska alebo v angličtine dostane odpoveď v tom istom jazyku, aj keď zákazník jazyk uprostred rozhovoru zmení.

Predáva aj v noci

Najviac sa prezerá po deviatej večer, keď už nikto nečíta e-maily. Asistent vtedy odpovedá ďalej.

Doprava a termíny jasne

Výdajné miesta, cena dopravy, hranica zadarmo a termíny doručenia sa berú priamo z vašich podmienok.

Súbory ako zdroj znalostí

Tabuľky veľkostí, manuály a záručné podmienky nahráte ako pdf a asistent ich použije v odpovediach.

Nič si nevymýšľa

Odpovedá len z obsahu e-shopu a nahraných súborov. Keď údaj chýba, povie to otvorene.

Prepojenie s e-shopom na Magente

Celá inštalácia je jeden úryvok kódu v šablóne Magenta, ktorý ide s vami na všetky stránky.

  1. 1

    Vytvorte si účet Asyntai zadarmo

    Registrácia zaberie minútu a bezplatný tarif začína hneď, bez zadávania karty.

  2. 2

    Zadajte adresu e-shopu

    AI prečíta stránky produktov, kategórie a podmienky, aby odpovedala vašimi vlastnými formuláciami.

  3. 3

    Vložte kód do Magenta

    V administrácii je pripravený jeden riadok. Umiestnite ho tak, aby sa načítal na každej stránke.

  4. 4

    Nastavte tón a farby

    Privítanie, tón, farbu okna aj súbory znalostí meníte v administrácii, bez zásahu do kódu e-shopu.

Získajte svoj JavaScript kód

Zaregistrujte sa zadarmo a hneď dostanete kód pre svoj e-shop — vložíte raz a beží

Jednoduché a transparentné ceny

Začnite zadarmo a škálujte s rastom. Žiadne skryté poplatky, žiadne dlhodobé zmluvy.

Mesačne
Ročne Ušetrite 10%
$ USD EUR
Free
$0
Nevyžaduje sa karta
100 správ
Začať
Viac detailov
  • 100 správ mesačne Maximálny počet správ, ktoré AI môže odoslať
  • Až 1 webová stránka Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
  • Až 50 skenovaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete skenovať a pridať do znalostnej bázy
  • Up to 1,000,000 characters Total amount of characters in your knowledge base across all your websites.
  • 1 používateľ Počet členov tímu, ktorí majú prístup k nástenke
Starter
$39
mesačne
2,500 správ
8 ďalších funkcií zahrnutých
Začať
Viac detailov
  • 2,500 správ mesačne Maximálny počet správ, ktoré AI môže odoslať
  • Až 2 webové stránky Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
  • Až 250 skenovaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete skenovať a pridať do znalostnej bázy
  • Up to 3,000,000 characters Total amount of characters in your knowledge base across all your websites.
  • 2 používatelia Počet členov tímu, ktorí majú prístup k nástenke
  • Prehľad záznamov chatu
    How do I reset my password?
    2 min ago 3 msgs
    What are your shipping rates?
    5 min ago 5 msgs
    Do you accept PayPal?
    12 min ago 2 msgs
    Pristúpte a skontrolujte všetky konverzácie vášho chatbota
  • Inteligentnejší AI model Môžete aktivovať inteligentnejší AI model pre lepšie odpovede
  • Analytika chatu
    Top Pages
    /products 24
    /checkout 18
    Top Countries
    United States 45
    Germany 23
    Pozrite si analytiku a prehľady z vašich chatových konverzácií
  • Lokalizácia Preložte svoj widget do 32 jazykov
  • Aktivovať premýšľanie Môžete aktivovať premýšľanie pre premyslenejšie AI odpovede
  • Instagram, Messenger, WhatsApp, Discord, Zapier Prepojte svojho AI chatbota s Instagram DMs, Facebook Messenger, WhatsApp a viac ako 6,000 aplikáciami cez Zapier
  • REST API Vytvorte vlastné integrácie s naším REST API
  • Získavanie kontaktov
    AI Assistant
    Hello! How can I help you today?
    Enter your email (optional) ×
    Type a message...
    Zbierajte e-maily a telefónne čísla od návštevníkov pomocou voliteľných vstupných polí
  • Vlastné upozornenie Zobrazte vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti alebo oznámenia o súhlase nad vstupným poľom chatu s podporou markdown odkazov
  • Štandardná podpora Štandardná e-mailová podpora s rýchlejšími časmi odozvy
Obľúbený
Standard
$139
mesačne
15,000 správ
19 ďalších funkcií zahrnutých
Začať
Viac detailov
  • 15,000 správ mesačne Maximálny počet správ, ktoré AI môže odoslať
  • Až 3 webové stránky Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
  • Až 1,000 skenovaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete skenovať a pridať do znalostnej bázy
  • Up to 15,000,000 characters Total amount of characters in your knowledge base across all your websites.
  • 3 používatelia Počet členov tímu, ktorí majú prístup k nástenke
  • Prehľad záznamov chatu
    How do I reset my password?
    2 min ago 3 msgs
    What are your shipping rates?
    5 min ago 5 msgs
    Do you accept PayPal?
    12 min ago 2 msgs
    Pristúpte a skontrolujte všetky konverzácie vášho chatbota
  • Inteligentnejší AI model Môžete aktivovať inteligentnejší AI model pre lepšie odpovede
  • Analytika chatu
    Top Pages
    /products 24
    /checkout 18
    Top Countries
    United States 45
    Germany 23
    Pozrite si analytiku a prehľady z vašich chatových konverzácií
  • Lokalizácia Preložte svoj widget do 32 jazykov
  • Aktivovať premýšľanie Môžete aktivovať premýšľanie pre premyslenejšie AI odpovede
  • Instagram, Messenger, WhatsApp, Discord, Zapier Prepojte svojho AI chatbota s Instagram DMs, Facebook Messenger, WhatsApp a viac ako 6,000 aplikáciami cez Zapier
  • REST API Vytvorte vlastné integrácie s naším REST API
  • Získavanie kontaktov
    AI Assistant
    Hello! How can I help you today?
    Enter your email (optional) ×
    Type a message...
    Zbierajte e-maily a telefónne čísla od návštevníkov pomocou voliteľných vstupných polí
  • Vlastné upozornenie Zobrazte vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti alebo oznámenia o súhlase nad vstupným poľom chatu s podporou markdown odkazov
  • Štandardná podpora Štandardná e-mailová podpora s rýchlejšími časmi odozvy
  • Dáta v reálnom čase
    AI Assistant
    Any rooms available tonight?
    Tonight we have 2 rooms available:
    Deluxe King — $189
    Ocean Suite — $259
    AI môže čítať dáta v reálnom čase (dostupnosť, stav, produkty atď.) počas konverzácie
  • Medzery v znalostiach AI analyzuje konverzácie, aby identifikovala, kde jej chýbali znalosti
  • Denná správa Môžete dostávať denné e-mailové súhrny vašich chatových konverzácií
  • Pridať obrázky
    AI Assistant
    What color is the wallet?
    The Classic Leather Wallet comes in Brown.
    Wallet
    Pridajte obrázky, ktoré AI môže zobrazovať v chatových konverzáciách
  • Produktové karty
    AI Assistant
    Show me headphones under $200
    Here are our top picks:
    Pridajte produktové karty, ktoré AI môže zobrazovať zákazníkom počas chatu
  • Kontext používateľa
    AI Assistant
    Where is my order?
    Hi Sarah! Your order #8847 is out for delivery and should arrive by 5 PM today.
    Odovzdajte informácie špecifické pre používateľa (stav objednávky, stav účtu, dátum obnovenia atď.) AI, aby ich mohla použiť počas konverzácie
  • Custom tools Let the AI call your own API endpoints during a conversation to fetch live, request-specific data — order status, stock, tracking, account lookups, and more
  • Rozpoznávanie obrázkov
    AI Assistant
    Screenshot
    I'm getting this error, can you help?
    I can see the issue! The error shows a missing semicolon on line 42. Add it after the closing bracket.
    Používatelia môžu nahrávať obrázky v chate na riešenie problémov, hlásenie chýb alebo keď potrebujú vizuálnu pomoc
  • Reč na text Umožnite návštevníkom odosielať hlasové správy, ktoré sa automaticky prepíšu na text
  • Sledovanie naživo
    Live Sessions 2 Online
    US Desktop
    I'm interested in pricing...
    DE Mobile
    Do you ship to Germany?
    Sledujte všetky chatové konverzácie v reálnom čase, ako prebiehajú na vašej webovej stránke
  • Ľudský zásah
    AI Assistant
    I need help with a refund
    John Hi! I can help with that. Let me look up your order.
    Prevezmite kontrolu nad akoukoľvek konverzáciou a komunikujte priamo s návštevníkmi, keď je to potrebné
  • AI notifikácie
    AI Assistant
    The checkout button isn't working
    I'm sorry to hear that. I've notified our team about this issue.
    Scenario triggered: "Bug report"
    Dostávajte e-mailové upozornenia, keď AI zistí konkrétne scenáre, ktoré definujete (hlásenia chýb, obchodné príležitosti atď.)
  • Eskalácia
    AI Assistant
    Waiting for a team member...
    Can I talk to a real person?
    Of course! I've notified our team and someone will join you shortly.
    Dostanete upozornenie, keď návštevníci požiadajú o rozhovor s človekom, a pripojte sa k chatu priamo
  • Rezervácie
    AI Assistant
    I'd like to book a consultation
    Select a date and time:
    < January 2026 >
    MoTuWeThFrSaSu
    29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
    10:00 14:00 15:00
    Umožnite návštevníkom rezervovať termíny priamo cez chat widget s integráciou kalendára
  • Vloženia
    AI Assistant
    Can I schedule a meeting?
    Sure! Use the form below:
    Calendly
    Embedded content loads here
    Vložte externé nástroje ako Calendly, formuláre alebo mapy priamo do odpovedí chatu
  • Tikety podpory
    AI Assistant
    I need help with a refund
    I've created a support ticket for you.
    Ticket Created
    TKT-48291
    AI môže vytvárať tikety podpory počas konverzácií pre problémy, ktoré vyžadujú ľudské sledovanie
  • Stiahnutie prepisu Umožnite návštevníkom stiahnuť si svoju chatovú konverzáciu ako textový súbor
Pro
$449
mesačne
50,000 správ
24 ďalších funkcií zahrnutých
Začať
Viac detailov
  • 50,000 správ mesačne Maximálny počet správ, ktoré AI môže odoslať
  • Až 20 webových stránok Maximálny počet webových stránok pod jedným účtom
  • Až 5,000 skenovaných stránok Maximálny počet stránok, ktoré môžete skenovať a pridať do znalostnej bázy
  • Up to 100,000,000 characters Total amount of characters in your knowledge base across all your websites.
  • 10 používateľov Počet členov tímu, ktorí majú prístup k nástenke
  • Prehľad záznamov chatu
    How do I reset my password?
    2 min ago 3 msgs
    What are your shipping rates?
    5 min ago 5 msgs
    Do you accept PayPal?
    12 min ago 2 msgs
    Pristúpte a skontrolujte všetky konverzácie vášho chatbota
  • Inteligentnejší AI model Môžete aktivovať inteligentnejší AI model pre lepšie odpovede
  • Analytika chatu
    Top Pages
    /products 24
    /checkout 18
    Top Countries
    United States 45
    Germany 23
    Pozrite si analytiku a prehľady z vašich chatových konverzácií
  • Lokalizácia Preložte svoj widget do 32 jazykov
  • Aktivovať premýšľanie Môžete aktivovať premýšľanie pre premyslenejšie AI odpovede
  • Instagram, Messenger, WhatsApp, Discord, Zapier Prepojte svojho AI chatbota s Instagram DMs, Facebook Messenger, WhatsApp a viac ako 6,000 aplikáciami cez Zapier
  • REST API Vytvorte vlastné integrácie s naším REST API
  • Získavanie kontaktov
    AI Assistant
    Hello! How can I help you today?
    Enter your email (optional) ×
    Type a message...
    Zbierajte e-maily a telefónne čísla od návštevníkov pomocou voliteľných vstupných polí
  • Vlastné upozornenie Zobrazte vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti alebo oznámenia o súhlase nad vstupným poľom chatu s podporou markdown odkazov
  • Prioritná podpora Prioritná e-mailová podpora s rýchlejšími časmi odozvy
  • Dáta v reálnom čase
    AI Assistant
    Any rooms available tonight?
    Tonight we have 2 rooms available:
    Deluxe King — $189
    Ocean Suite — $259
    AI môže čítať dáta v reálnom čase (dostupnosť, stav, produkty atď.) počas konverzácie
  • Dátový kanál v reálnom čase Max
    AI Assistant
    Do you have wireless earbuds?
    Found 3 matching products:
    AirPods Pro — $249 In Stock
    Galaxy Buds — $179 In Stock
    Sony WF-1000 — $198 Low Stock
    Pripojte veľké katalógy produktov (až ~25 000 položiek) pomocou inteligentného vyhľadávania so živými dátami
  • Medzery v znalostiach AI analyzuje konverzácie, aby identifikovala, kde jej chýbali znalosti
  • Denná správa Môžete dostávať denné e-mailové súhrny vašich chatových konverzácií
  • Pridať obrázky
    AI Assistant
    What color is the wallet?
    The Classic Leather Wallet comes in Brown.
    Wallet
    Pridajte obrázky, ktoré AI môže zobrazovať v chatových konverzáciách
  • Produktové karty
    AI Assistant
    Show me headphones under $200
    Here are our top picks:
    Pridajte produktové karty, ktoré AI môže zobrazovať zákazníkom počas chatu
  • User context (higher limits)
    AI Assistant
    Where is my order?
    Hi Sarah! Your order #8847 is out for delivery and should arrive by 5 PM today.
    Odovzdajte informácie špecifické pre používateľa (stav objednávky, stav účtu, dátum obnovenia atď.) AI, aby ich mohla použiť počas konverzácie
  • Custom tools Let the AI call your own API endpoints during a conversation to fetch live, request-specific data — order status, stock, tracking, account lookups, and more
  • Rozpoznávanie obrázkov Používatelia môžu nahrávať obrázky v chate na riešenie problémov, hlásenie chýb alebo keď potrebujú vizuálnu pomoc
  • Reč na text Umožnite návštevníkom odosielať hlasové správy, ktoré sa automaticky prepíšu na text
  • Sledovanie naživo
    Live Sessions 2 Online
    US Desktop
    I'm interested in pricing...
    DE Mobile
    Do you ship to Germany?
    Sledujte všetky chatové konverzácie v reálnom čase, ako prebiehajú na vašej webovej stránke
  • Ľudský zásah
    AI Assistant
    I need help with a refund
    John Hi! I can help with that. Let me look up your order.
    Prevezmite kontrolu nad akoukoľvek konverzáciou a komunikujte priamo s návštevníkmi, keď je to potrebné
  • AI notifikácie
    AI Assistant
    The checkout button isn't working
    I'm sorry to hear that. I've notified our team about this issue.
    Scenario triggered: "Bug report"
    Dostávajte e-mailové upozornenia, keď AI zistí konkrétne scenáre, ktoré definujete (hlásenia chýb, obchodné príležitosti atď.)
  • Eskalácia
    AI Assistant
    Waiting for a team member...
    Can I talk to a real person?
    Of course! I've notified our team and someone will join you shortly.
    Dostanete upozornenie, keď návštevníci požiadajú o rozhovor s človekom, a pripojte sa k chatu priamo
  • Rezervácie
    AI Assistant
    I'd like to book a consultation
    Select a date and time:
    < January 2026 >
    MoTuWeThFrSaSu
    29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
    10:00 14:00 15:00
    Umožnite návštevníkom rezervovať termíny priamo cez chat widget s integráciou kalendára
  • Vloženia
    AI Assistant
    Can I schedule a meeting?
    Sure! Use the form below:
    Calendly
    Embedded content loads here
    Vložte externé nástroje ako Calendly, formuláre alebo mapy priamo do odpovedí chatu
  • Tikety podpory
    AI Assistant
    I need help with a refund
    I've created a support ticket for you.
    Ticket Created
    TKT-48291
    AI môže vytvárať tikety podpory počas konverzácií pre problémy, ktoré vyžadujú ľudské sledovanie
  • Stiahnutie prepisu Umožnite návštevníkom stiahnuť si svoju chatovú konverzáciu ako textový súbor
  • Parametre sledovania odkazov Automaticky pridávajte parametre sledovania (napríklad utm_source) k odkazom, ktoré zdieľa váš chatbot, aby ste vo svojej analytike videli, koľko návštevnosti a predajov prináša
  • Odstránenie značky
    AI Assistant
    Hello! How can I help you today?
    Type your message...
    Odstráňte všetok branding Asyntai a urobte chat widget úplne vašim
  • Reseller-friendly Also great for agencies — give each client their own white-label dashboard branded as you, not us.
  • SSO Autentifikácia jednotným prihlásením pre váš tím pomocou poskytovateľov SAML alebo OAuth
  • Návrhy odpovedí Generujte profesionálne e-mailové odpovede pomocou vašej AI znalostnej bázy
  • Widget pre preklad Umožnite návštevníkom preložiť vašu webovú stránku do viac ako 40 jazykov s AI prekladmi
  • Ask AI Bar A second widget style: an always-visible Ask AI field at the bottom of your pages that expands into a fullscreen conversation when a visitor starts typing
  • Pravidlá uchovávania Automaticky mažte konverzácie po nastavenom počte dní, voliteľne aj so zachytenými kontaktmi

Potrebujete väčší objem alebo možnosti pre predajcov? Kontaktujte nás na [email protected]

Nie ste si istí, ktorý plán je pre vás ten pravý?

Interaktívna
kalkulačka plánov

Prečo e-shopy na Magente volia Asyntai

Zadarmo 100 správ mesačne, Starter 2 500 — tarif zmeníte, keď porastie predaj

Viac dokončených objednávok

Odpoveď v správnom momente udrží zákazníka pri pokladni. Nezodpovedaná pochybnosť ho vráti do hľadania.

Menej rovnakých e-mailov

Otázky na dopravu, dostupnosť a vrátenie sa vyriešia v e-shope. V schránke zostane to, čo potrebuje vaše rozhodnutie.

Zákazník za hranicou neodíde

Český alebo maďarský zákazník dostane odpoveď vo svojom jazyku, bez toho aby ste stavali jazykovú verziu.

Necháte svoj Magento e-shop odpovedať sám?

Zadarmo 100 správ mesačne. Platobná karta nie je potrebná.

Vytvoriť účet zadarmo

Časté otázky

Na čo sa e-shopy na Magente pýtajú pred nasadením

Ako pridať AI chatbota do Magenta?
Vytvorte účet Asyntai, zadajte adresu e-shopu, aby AI prečítala stránky produktov, a vložte kód z administrácie do šablóny Magenta. Celkovo menej ako päť minút.
Musím inštalovať rozšírenie?
Nie. Je to jeden úryvok JavaScriptu v šablóne. Do inštalácie sa nedostanú súbory rozšírenia a odobranie je rovnako rýchle.
Odkiaľ asistent pozná môj e-shop?
Z vašich stránok produktov, kategórií, parametrov a z podmienok dopravy a vrátenia. Čo na webe nie je — tabuľky veľkostí, manuály, záruka — nahráte ako pdf alebo text.
Znejú odpovede po slovensky prirodzene?
Áno. Na slovenskú otázku odpovie po slovensky, na českú po česky, a jazyk sa rozpozná pri každej správe znova. Celkovo 36 jazykov.
Spomalí sa mi e-shop?
Nie. Kód sa načítava po obsahu stránky, má pod 50 kB a je nezávislý od šablóny.
Vie povedať cenu a termín dopravy?
Áno, ak to máte na webe. Vytiahne presne tú časť podmienok, ktorá k otázke patrí, napríklad hranicu dopravy zadarmo.
Čo urobí, keď odpoveď nepozná?
Nevymýšľa si. Povie, že tento údaj v obsahu e-shopu nie je, a spýta sa na meno a e-mail, aby ste odpovedali sami.
Čo sa stane, keď vyčerpám správy?
Bezplatný tarif dáva 100 správ mesačne, Starter 2 500. Na hranici asistent počká na nový mesiac, alebo tarif zmeníte.
Môžem mať na jednom účte viac e-shopov?
Áno, každý má vlastnú znalostnú bázu a históriu konverzácií. Zadarmo jeden, Starter dva, Standard tri a Pro až dvadsať.

Čo AI asistent v e-shope na Magente naozaj zmení

Malý domáci trh znamená, že zákazník je aj za hranicou

Slovenský e-shop narazí na hranicu rastu skôr než český alebo poľský. Pri päťmiliónovom trhu sa špecializovaný sortiment vyčerpá rýchlo, a preto sa objednávky prirodzene začnú ozývať z Česka, z Maďarska a od Slovákov žijúcich v Rakúsku. Prídu však v inom jazyku a s inými otázkami: posielate k nám, koľko je doprava do Brna, dá sa platiť v korunách.

Robiť pre každý z týchto trhov samostatnú jazykovú verziu znamená prekladať celý katalóg a každú zmenu robiť dvakrát. Asistent to rieši z druhej strany: otázka príde v jazyku zákazníka a odpoveď sa poskladá v tom istom jazyku z vášho existujúceho slovenského obsahu. Štruktúra e-shopu zostane nedotknutá, ale zákazník z Brna sa vo svojom jazyku dozvie, či mu zásielka dorazí a koľko bude stáť.

Väčšina zákazníkov sa pozerá na telefóne, kde sa nedá nič hľadať

Na Slovensku prichádza veľká časť návštev z mobilu, často vo večerných hodinách. Na malej obrazovke nikto neotvára stránku s podmienkami dopravy, netriedi tabuľku veľkostí a nehľadá záložku so záručnými podmienkami. Informácia môže byť na webe úplne v poriadku a zákazník ju aj tak nenájde, pretože cesta k nej je na telefóne o tri kliknutia dlhšia než jeho trpezlivosť.

Chat tento problém obchádza: otázka sa napíše jednou vetou a odpoveď sa zobrazí na tom istom mieste, kde zákazník práve je. Práve na mobile je rozdiel najvýraznejší, pretože alternatívou nie je hľadanie, ale zatvorenie stránky. Váš obsah tým dostane druhú šancu byť prečítaný.

Dobierka je otázka dôvery, nie spôsobu platby

Keď sa slovenský zákazník pýta, či je možná dobierka, väčšinou nerieši pohodlie. Rieši riziko: čo ak tovar nepríde, čo ak nebude ako na fotke, čo ak vrátenie peňazí potrvá mesiac. Za jednou otázkou o platbe sú teda tri obavy, a odpoveď na ne máte v podmienkach vrátenia už dávno napísanú.

Asistent odpovie na obe veci naraz: potvrdí spôsob platby a rovno dodá, ako funguje vrátenie a do kedy. Obava sa tým rozplynie v momente, keď vzniká, a nie po tom, ako zákazník odíde hľadať recenzie. Pri tovare strednej cenovej hladiny je to často jediný rozdiel medzi dokončenou objednávkou a opusteným košíkom.

E-shop začne odpovedať sám

Každá otázka dostane odpoveď z vašich stránok produktov. Jeden riadok kódu, začiatok zadarmo.

Začať zadarmo — bez karty