Integrácia s Activepieces

Používajte asistenta Asyntai vnútri tokov Activepieces

Vyžaduje sa platený plán: Integrácia s Activepieces funguje v tarifoch Starter, Standard a Pro. Zobraziť ceny

Prehľad

Activepieces je open source nástroj na automatizáciu. Diel Asyntai pošle správu zákazníka vášmu asistentovi a vráti odpoveď. Tú potom nasmerujete kamkoľvek v toku: do e-mailovej odpovede, do správy na Slacku, do tiketu helpdesku alebo do riadku databázy.

Dostupné akcie

Diel Asyntai ponúka dve akcie:

Opýtať sa asistenta - Pošle správu zákazníka jednému asistentovi a vráti odpoveď
Vlastné volanie API - Zavolá ľubovoľný koncový bod Asyntai API cez to isté pripojenie

Poznámka: Diel sa inštaluje z npm. Potrebujete vlastnú inštaláciu Activepieces alebo práva správcu platformy v Activepieces Cloud.

Ako nainštalovať

Podľa týchto krokov prepojíte Asyntai s Activepieces:

Získajte svoj API kľúč

Otvorte stránku nastavení API a vygenerujte kľúč:

https://asyntai.com/settings/api/

Kľúč skopírujte a bezpečne uložte. Ktokoľvek s týmto kľúčom sa cez API dostane k vášmu účtu Asyntai.

Nainštalujte diel Asyntai

V Activepieces choďte do Settings, potom My Pieces a potom Install Piece. Zadajte tento názov balíka:

@asyntai/piece-asyntai

Prepojte svoj účet

Pridajte do toku krok Asyntai. Vytvorte nové pripojenie a vložte svoj API kľúč. Activepieces kľúč hneď overí a pri chybe zobrazí hlásenie.

Zostavte tok

Tok má dve časti:

Spúšťač: akýkoľvek spúšťač Activepieces, napríklad nový e-mail, záznam z formulára alebo webhook
Akcia: Asyntai - Opýtať sa asistenta

Zo spúšťača odovzdajte do akcie Asyntai správu zákazníka a stále ID konverzácie.

Pošlite odpoveď späť

Pridajte ešte jeden krok, ktorý odpoveď doručí: Gmail, Slack, helpdesk alebo SMS službu. Ako text odpovede použite pole answer z kroku Asyntai.

Otestujte a zverejnite

Spustite test so skutočnou otázkou zákazníka. Skontrolujte odpoveď a potom tok zverejnite.

Vstupy akcie Opýtať sa asistenta

Assistant Website (povinné) - asistent, ktorý odpovedá. Zoznam sa načíta z vášho účtu.
Customer Message (povinné) - text, na ktorý má asistent odpovedať.
Conversation ID (povinné) - stála hodnota pre tohto zákazníka alebo vlákno, napríklad e-mailová adresa alebo číslo tiketu.
Source Channel (povinné) - odkiaľ správa prišla. E-mailové kanály pridajú asistentovi pokyny pre e-mail.

Výstupy akcie Opýtať sa asistenta

answer - odpoveď asistenta.
conversation_id - vlákno, ku ktorému odpoveď patrí.
ai_disclosure - text s upozornením na umelú inteligenciu. Ukážte ho zákazníkovi.
success - či volanie prebehlo.

Tip: Odpovede zlepšíte tým, že pridáte pokyny, časté otázky a obsah znalostnej bázy vo svojom paneli Asyntai.

História konverzácií

Asyntai ukladá históriu pod ID konverzácie, ktoré pošlete. Pre toho istého zákazníka použite tú istú hodnotu a asistent si predchádzajúce správy pamätá. Novou hodnotou začnete nové vlákno.

Každé volanie pridá do histórie správu, takže opakované spustenie vytvorí duplicitný záznam. Myslite na to, keď nastavujete opakované pokusy.

Príklady použitia

E-mailová podpora: príde nový e-mail, asistent napíše odpoveď a Gmail ju odošle
Helpdesk na Slacku: otázka v kanáli Slack dostane odpoveď v tom istom vlákne
Odpoveď z formulára: záznam z kontaktného formulára spustí odpoveď e-mailom v priebehu sekúnd
Triedenie tiketov: asistent odpovie na jednoduché tikety a zvyšok nechá človeku
Odpovede cez SMS: pripojte SMS službu a odpovedajte zákazníkom na telefóne

Zdrojový kód

Diel má otvorený kód pod licenciou MIT. Názov balíka na npm je: