Интеграция с Activepieces

Используйте ассистента Asyntai внутри потоков Activepieces

Требуется платный план: Интеграция с Activepieces работает на тарифах Starter, Standard и Pro. Посмотреть цены

Обзор

Activepieces — это инструмент автоматизации с открытым кодом. Элемент Asyntai отправляет сообщение клиента вашему ассистенту и возвращает ответ. Затем вы направляете этот ответ в любое место потока: в письмо, в сообщение Slack, в тикет службы поддержки или в строку базы данных.

Доступные действия

Элемент Asyntai предлагает два действия:

Спросить ассистента - Отправляет сообщение клиента одному ассистенту и возвращает ответ
Свой вызов API - Вызывает любую точку API Asyntai через то же подключение

Примечание: Элемент устанавливается из npm. Нужен свой сервер Activepieces или права администратора платформы в Activepieces Cloud.

Как установить

Выполните эти шаги, чтобы связать Asyntai с Activepieces:

Получите ваш API-ключ

Откройте страницу настроек API и создайте ключ:

https://asyntai.com/settings/api/

Скопируйте ключ и храните его в безопасности. Любой, у кого есть ключ, получит доступ к вашему аккаунту Asyntai через API.

Установите элемент Asyntai

В Activepieces откройте Settings, затем My Pieces, затем Install Piece. Введите это имя пакета:

@asyntai/piece-asyntai

Подключите аккаунт

Добавьте шаг Asyntai в поток. Создайте новое подключение и вставьте ключ API. Activepieces сразу проверяет ключ и показывает ошибку, если он неверный.

Соберите поток

Поток состоит из двух частей:

Триггер: любой триггер Activepieces, например новое письмо, запись формы или вебхук
Действие: Asyntai - Спросить ассистента

Передайте из триггера в действие Asyntai сообщение клиента и постоянный идентификатор беседы.

Отправьте ответ обратно

Добавьте ещё один шаг для доставки ответа: Gmail, Slack, служба поддержки или SMS-сервис. Используйте поле answer из шага Asyntai как текст ответа.

Проверьте и опубликуйте

Проведите тест с настоящим вопросом клиента. Проверьте ответ и опубликуйте поток.

Входные поля действия Спросить ассистента

Assistant Website (обязательно) - ассистент, который отвечает. Список загружается из вашего аккаунта.
Customer Message (обязательно) - текст, на который должен ответить ассистент.
Conversation ID (обязательно) - постоянное значение для этого клиента или обсуждения, например адрес почты или номер тикета.
Source Channel (обязательно) - откуда пришло сообщение. Почтовые каналы добавляют ассистенту инструкции для писем.

Выходные поля действия Спросить ассистента

answer - ответ ассистента.
conversation_id - обсуждение, к которому относится ответ.
ai_disclosure - текст уведомления об ИИ. Покажите его клиенту.
success - сработал ли вызов.

Совет: Улучшите ответы: добавьте инструкции, частые вопросы и материалы базы знаний в своей панели Asyntai.

История разговоров

Asyntai хранит историю под идентификатором беседы, который вы отправляете. Используйте одно и то же значение для одного клиента, и ассистент вспомнит прежние сообщения. Новое значение начинает новое обсуждение.

Каждый вызов добавляет сообщение в историю, поэтому повторный запуск создаёт дубликат записи. Учитывайте это при настройке повторов.

Примеры использования

Поддержка по почте: приходит новое письмо, ассистент готовит ответ, а Gmail его отправляет
Поддержка в Slack: вопрос в канале Slack получает ответ в том же обсуждении
Ответ на форму: запись контактной формы запускает ответ по почте за секунды
Сортировка тикетов: ассистент отвечает на простые тикеты, а остальные оставляет человеку
Ответы по SMS: подключите SMS-сервис и отвечайте клиентам на телефон

Исходный код

Элемент имеет открытый код по лицензии MIT. Имя пакета в npm: