Integrare Activepieces

Folosiți asistentul Asyntai în fluxurile Activepieces

Plan plătit necesar: Integrarea Activepieces funcționează în planurile Starter, Standard și Pro. Vezi prețurile

Prezentare generală

Activepieces este un instrument de automatizare cu sursă deschisă. Piesa Asyntai trimite mesajul clientului către asistentul dumneavoastră și returnează răspunsul. Apoi trimiteți acel răspuns oriunde în flux: într-un răspuns pe e-mail, într-un mesaj Slack, într-un tichet de asistență sau într-un rând de bază de date.

Acțiuni disponibile

Piesa Asyntai oferă două acțiuni:

Întreabă asistentul - Trimite un mesaj al clientului către un asistent și returnează răspunsul
Apel API personalizat - Apelează orice punct final al API-ului Asyntai cu aceeași conexiune

Notă: Piesa se instalează din npm. Aveți nevoie de o instalare Activepieces proprie sau de drepturi de administrator de platformă în Activepieces Cloud.

Cum se instalează

Urmați acești pași pentru a conecta Asyntai la Activepieces:

Obține cheia ta API

Deschideți pagina de setări API și generați o cheie:

https://asyntai.com/settings/api/

Copiați cheia și păstrați-o în siguranță. Oricine are cheia poate ajunge la contul dumneavoastră Asyntai prin API.

Instalați piesa Asyntai

În Activepieces mergeți la Settings, apoi My Pieces, apoi Install Piece. Scrieți acest nume de pachet:

@asyntai/piece-asyntai

Conectați-vă contul

Adăugați un pas Asyntai într-un flux. Creați o conexiune nouă și lipiți cheia API. Activepieces verifică imediat cheia și afișează o eroare dacă este greșită.

Construiți fluxul

Un flux are două părți:

Declanșator: orice declanșator Activepieces, de exemplu un e-mail nou, o intrare de formular sau un webhook
Acțiune: Asyntai - Întreabă asistentul

Trimiteți din declanșator către acțiunea Asyntai mesajul clientului și un ID de conversație stabil.

Trimiteți răspunsul înapoi

Adăugați încă un pas care livrează răspunsul: Gmail, Slack, un serviciu de asistență sau un serviciu SMS. Folosiți câmpul answer din pasul Asyntai ca text al răspunsului.

Testați și publicați

Faceți un test cu o întrebare reală a unui client. Verificați răspunsul și apoi publicați fluxul.

Intrările acțiunii Întreabă asistentul

Assistant Website (obligatoriu) - asistentul care răspunde. Lista se încarcă din contul dumneavoastră.
Customer Message (obligatoriu) - textul la care asistentul trebuie să răspundă.
Conversation ID (obligatoriu) - o valoare stabilă pentru acest client sau fir, de exemplu o adresă de e-mail sau un număr de tichet.
Source Channel (obligatoriu) - de unde a venit mesajul. Canalele de e-mail adaugă asistentului instrucțiuni pentru e-mail.

Ieșirile acțiunii Întreabă asistentul

answer - răspunsul asistentului.
conversation_id - firul căruia îi aparține răspunsul.
ai_disclosure - textul de informare despre inteligența artificială. Arătați-l clientului.
success - dacă apelul a reușit.

Sfat: Îmbunătățiți răspunsurile adăugând instrucțiuni, întrebări frecvente și conținut din baza de cunoștințe în panoul Asyntai.

Istoricul conversațiilor

Asyntai păstrează istoricul sub ID-ul de conversație pe care îl trimiteți. Folosiți aceeași valoare pentru același client, iar asistentul își amintește mesajele anterioare. O valoare nouă începe un fir nou.

Fiecare apel adaugă un mesaj în istoric, deci o rulare repetată creează o intrare dublă. Țineți cont de asta când configurați reîncercările.

Exemple de utilizare

Asistență pe e-mail: sosește un e-mail nou, asistentul scrie răspunsul, iar Gmail îl trimite
Asistență pe Slack: o întrebare dintr-un canal Slack primește răspuns în același fir
Răspuns din formular: o intrare din formularul de contact declanșează un răspuns pe e-mail în câteva secunde
Trierea tichetelor: asistentul răspunde la tichetele simple și lasă restul unei persoane
Răspunsuri prin SMS: conectați un serviciu de SMS și răspundeți clienților pe telefon

Cod sursă

Piesa are sursă deschisă sub licența MIT. Numele pachetului pe npm este: