Integracja z Activepieces

Używaj asystenta Asyntai w przepływach Activepieces

Wymagany plan płatny: Integracja z Activepieces działa w planach Starter, Standard i Pro. Zobacz cennik

Przegląd

Activepieces to narzędzie do automatyzacji o otwartym kodzie. Element Asyntai wysyła wiadomość klienta do asystenta i zwraca odpowiedź. Następnie kierujesz tę odpowiedź w dowolne miejsce przepływu: odpowiedź e-mail, wiadomość Slack, zgłoszenie w helpdesku lub wiersz w bazie danych.

Dostępne akcje

Element Asyntai udostępnia dwie akcje:

Zapytaj asystenta - Wysyła wiadomość klienta do jednego asystenta i zwraca odpowiedź
Własne wywołanie API - Wywołuje dowolny punkt końcowy API Asyntai przez to samo połączenie

Uwaga: Element instaluje się z npm. Potrzebujesz własnej instalacji Activepieces lub uprawnień administratora platformy w Activepieces Cloud.

Jak zainstalować

Wykonaj te kroki, aby połączyć Asyntai z Activepieces:

Uzyskaj swój klucz API

Otwórz stronę ustawień API i wygeneruj klucz:

https://asyntai.com/settings/api/

Skopiuj klucz i przechowuj go bezpiecznie. Każdy, kto ma ten klucz, dotrze do Twojego konta Asyntai przez API.

Zainstaluj element Asyntai

W Activepieces przejdź do Settings, potem My Pieces, potem Install Piece. Wpisz tę nazwę pakietu:

@asyntai/piece-asyntai

Połącz swoje konto

Dodaj krok Asyntai do przepływu. Utwórz nowe połączenie i wklej klucz API. Activepieces od razu sprawdza klucz i pokazuje błąd, jeśli jest nieprawidłowy.

Zbuduj przepływ

Przepływ ma dwie części:

Wyzwalacz: dowolny wyzwalacz Activepieces, na przykład nowy e-mail, wpis z formularza lub webhook
Akcja: Asyntai - Zapytaj asystenta

Przekaż wiadomość klienta i stały identyfikator rozmowy z wyzwalacza do akcji Asyntai.

Odeślij odpowiedź

Dodaj jeszcze jeden krok, który dostarczy odpowiedź: Gmail, Slack, helpdesk lub usługę SMS. Użyj pola answer z kroku Asyntai jako treści odpowiedzi.

Przetestuj i opublikuj

Wykonaj test z prawdziwym pytaniem klienta. Sprawdź odpowiedź, a potem opublikuj przepływ.

Dane wejściowe akcji Zapytaj asystenta

Assistant Website (wymagane) - asystent, który odpowiada. Lista wczytuje się z Twojego konta.
Customer Message (wymagane) - tekst, na który asystent ma odpowiedzieć.
Conversation ID (wymagane) - stała wartość dla tego klienta lub wątku, na przykład adres e-mail albo numer zgłoszenia.
Source Channel (wymagane) - skąd przyszła wiadomość. Kanały e-mail dodają asystentowi instrukcje dla poczty.

Dane wyjściowe akcji Zapytaj asystenta

answer - odpowiedź asystenta.
conversation_id - wątek, do którego należy odpowiedź.
ai_disclosure - tekst informujący o sztucznej inteligencji. Pokaż go klientowi.
success - czy wywołanie się powiodło.

Wskazówka: Popraw odpowiedzi, dodając instrukcje, FAQ i treści bazy wiedzy w swoim panelu Asyntai.

Historia rozmów

Asyntai zapisuje historię pod identyfikatorem rozmowy, który wysyłasz. Użyj tej samej wartości dla tego samego klienta, a asystent zapamięta wcześniejsze wiadomości. Użyj nowej wartości, aby zacząć nowy wątek.

Każde wywołanie dodaje wiadomość do historii, więc powtórzone uruchomienie tworzy zduplikowany wpis. Pamiętaj o tym przy konfiguracji ponownych prób.

Przykładowe zastosowania

Wsparcie e-mail: przychodzi nowy e-mail, asystent pisze odpowiedź, a Gmail ją wysyła
Helpdesk w Slacku: pytanie na kanale Slack dostaje odpowiedź w tym samym wątku
Odpowiedź z formularza: wpis z formularza kontaktowego uruchamia odpowiedź e-mail w kilka sekund
Segregacja zgłoszeń: asystent odpowiada na proste zgłoszenia, a resztę zostawia człowiekowi
Odpowiedzi SMS: podłącz usługę SMS i odpowiadaj klientom na telefonie

Kod źródłowy

Element ma otwarty kod na licencji MIT. Nazwa pakietu w npm to: