Activepieces-integrasjon

Bruk Asyntai-assistenten din i Activepieces-flyter

Betalt abonnement kreves: Activepieces-integrasjonen virker på planene Starter, Standard og Pro. Se priser

Oversikt

Activepieces er et automatiseringsverktøy med åpen kildekode. Asyntai-brikken sender en kundemelding til assistenten din og returnerer svaret. Deretter sender du svaret dit du vil i flyten: et e-postsvar, en Slack-melding, en supportsak eller en databaserad.

Tilgjengelige handlinger

Asyntai-brikken tilbyr to handlinger:

Spør assistenten - Sender en kundemelding til én assistent og returnerer svaret
Eget API-kall - Kaller et hvilket som helst Asyntai API-endepunkt med samme tilkobling

Merk: Brikken installeres fra npm. Du trenger en selvdriftet Activepieces-installasjon eller plattformadministratorrettigheter i Activepieces Cloud.

Slik installerer du

Følg disse trinnene for å koble Asyntai til Activepieces:

Hent API-nøkkelen din

Åpne siden med API-innstillinger og lag en nøkkel:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopier nøkkelen og oppbevar den trygt. Alle med nøkkelen når Asyntai-kontoen din via API-et.

Installer Asyntai-brikken

I Activepieces går du til Settings, deretter My Pieces og deretter Install Piece. Skriv dette pakkenavnet:

@asyntai/piece-asyntai

Koble til kontoen din

Legg til et Asyntai-trinn i en flyt. Lag en ny tilkobling og lim inn API-nøkkelen. Activepieces sjekker nøkkelen med en gang og viser en feil hvis den er feil.

Bygg flyten

En flyt har to deler:

Utløser: hvilken som helst Activepieces-utløser, for eksempel en ny e-post, et skjemasvar eller en webhook
Handling: Asyntai - Spør assistenten

Send kundemeldingen og en fast samtale-ID fra utløseren inn i Asyntai-handlingen.

Send svaret tilbake

Legg til enda et trinn som leverer svaret: Gmail, Slack, et supportsystem eller en SMS-tjeneste. Bruk feltet answer fra Asyntai-trinnet som svartekst.

Test og publiser

Kjør en test med et ekte kundespørsmål. Sjekk svaret, og publiser så flyten.

Inndata for Spør assistenten

Assistant Website (påkrevd) - assistenten som svarer. Listen hentes fra kontoen din.
Customer Message (påkrevd) - teksten assistenten skal svare på.
Conversation ID (påkrevd) - en fast verdi for denne kunden eller tråden, for eksempel en e-postadresse eller et saksnummer.
Source Channel (påkrevd) - hvor meldingen kom inn. E-postkanaler gir assistenten ekstra e-postinstruksjoner.

Utdata fra Spør assistenten

answer - svaret fra assistenten.
conversation_id - tråden svaret hører til.
ai_disclosure - teksten om kunstig intelligens. Vis den til kunden.
success - om kallet virket.

Tips: Forbedre svarene med instruksjoner, vanlige spørsmål og kunnskapsbaseinnhold i Asyntai-dashbordet.

Samtalehistorikk

Asyntai lagrer historikken under samtale-ID-en du sender. Bruk samme verdi for samme kunde, så husker assistenten tidligere meldinger. En ny verdi starter en ny tråd.

Hvert kall legger en melding til historikken, så en gjentatt kjøring lager en dobbel oppføring. Husk det når du setter opp nye forsøk.

Eksempler på bruksområder

E-poststøtte: en ny e-post kommer inn, assistenten skriver svaret, og Gmail sender det
Slack-støtte: et spørsmål i en Slack-kanal får svar i samme tråd
Skjemasvar: et kontaktskjema utløser et svar på e-post i løpet av sekunder
Sakssortering: assistenten svarer på de enkle sakene og lar resten gå til et menneske
SMS-svar: koble til en SMS-tjeneste og svar kundene på telefonen

Kildekode

Brikken har åpen kildekode under MIT-lisens. Pakkenavnet på npm er: