Terug naar dashboard

Documentatie

Leer hoe u Asyntai kunt gebruiken

Aan de slag
Installatie Kennisbank Hoe de AI toegang krijgt tot uw content Verbind uw website Test uw AI Websites beheren
Aanpassing
Ontwerpen voor de chatknop Pictogram van de chatknop Widgetkleuren Naam AI-assistent Welkomstbericht Widgetpositie Automatische trigger Begroetingsballon Ongelezen badge Instructiemodus Vragen stellen Emoji gebruiken E-mails verzamelen Telefoonnummers verzamelen Slimme leadregistratie Lokalisatie Branding verbergen Privacylink Aangepaste melding Transcript downloaden Nieuw gesprek Gespreksgeschiedenis Tagline & statusstip Spraak naar tekst Chatpictogram Bedrijfslogo Tekenlimiet Temperatuur
Tips voor AI-instructies Overstappen van een andere chatbot Abonnementen vergelijken
Functies
Ask AI-balk AI-zoekbalk AI-zoeken voor WordPress Website crawlen Kennishiaten Productkaarten Dynamische productkaarten Dynamische afbeeldingen Gebruikerscontext Aangepaste tools Linkparameters Live monitoring Menselijke overname Escalatie AI-meldingen Dagelijks rapport Realtime gegevensfeed Realtime gegevensfeed Max Teamleden Single Sign-On Tweefactorauthenticatie Afbeeldingen toevoegen Beeldherkenning Vertaalwidget Lokalisatie AI-transparantie Leads Slimme leadregistratie Ondersteuningstickets Chatcategorieën Boekingen Insluitingen Pagina's uitsluiten Geblokkeerde IPs Bewaarbeleid Nul-bewaarmodus PII-maskering Antwoordclassificatie Access Tags Widgetversie vastzetten Auditlogboek Slimmer model Denkmodus inschakelen Antwoordsuggesties Vervolgberichten Spraak naar tekst Transcript downloaden Ingesloten chat Iframe-insluiting
Analyses
Chatanalyses Chatlogboeken
Integraties
REST API MCP-connector Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip Bitrix24 phpBB NodeBB Wagtail HumHub XenForo Rocket.Chat WHMCS FOSSBilling FreeScout Airtable Trello Matomo Jumpseller nopCommerce Nuvemshop Squarespace Coda Thinkific Docusaurus Google Tag Manager CS-Cart XWiki Webex Activepieces Albato Zapier Email Notion GitBook Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobiele apps
Overig
Toevoegen aan startscherm Aangepaste openknop Vraag AI-knoppen Betaling mislukt?
Vraag AI

Albato-integratie

Start automatiseringen vanuit uw chatbot, en antwoord vanuit elke Albato-flow

API-sleutel ophalen

Betaald abonnement vereist: De Albato-integratie werkt op de abonnementen Starter, Standard en Pro. Prijzen bekijken

Overzicht

Albato is een no-code automatiseringsplatform. De Asyntai-app werkt in beide richtingen. Triggers starten een flow zodra er iets gebeurt in uw chat, zoals een nieuw bericht of een verzoek om een medewerker. Acties laten elke flow een vraag stellen aan uw assistent, of hem iets nieuws leren.

Triggers

Triggers gebruiken webhooks, dus ze reageren binnen enkele seconden. Er is geen vertraging door polling.

  • Nieuw bericht - een bezoeker schrijft naar de chatbot en de assistent antwoordt. Geeft de vraag, het antwoord, de sessie en de pagina.
  • Nieuw gesprek - een bezoeker opent een nieuwe chat. Geeft de sessie, de pagina en het apparaat.
  • Escalatie aangevraagd - een bezoeker vraagt om een medewerker te spreken. Geeft de sessie en het bericht.
  • Overname gestart - een van uw medewerkers neemt een chat over van de assistent. Geeft de sessie en de naam van de medewerker.

Acties

  • Vraag het de assistent - stuurt een vraag en geeft het antwoord terug, op basis van uw eigen inhoud.
  • Kennis toevoegen vanaf een URL - leest een pagina en voegt die toe aan wat de assistent weet.
  • Kennis toevoegen vanuit tekst - voegt een notitie toe waaruit de assistent kan antwoorden.
  • Websites zoeken - toont de websites in uw account met hun identificatiecodes.

Zo maakt u verbinding

1

Uw API-sleutel ophalen

Open de pagina API-instellingen en maak een sleutel aan:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopieer de sleutel en bewaar hem veilig. Iedereen met de sleutel kan via de API bij je Asyntai-account.

2

De verbinding toevoegen in Albato

Open in Albato Apps, voeg dan een verbinding toe en zoek naar Asyntai. Plak uw API-sleutel. Albato controleert de sleutel meteen en toont een fout als die verkeerd is.

3

Kies uw website

Acties die een website gebruiken tonen een lijst met de websites in uw account. Laat het veld leeg om uw primaire website te gebruiken.

4

Bouw de automatisering

Kies een Asyntai-trigger, of gebruik een andere trigger en voeg een Asyntai-actie toe. Wijs de velden die u nodig hebt toe aan de volgende stap.

5

Test en zet het aan

Doe een test met een echte vraag, controleer het resultaat, en zet de automatisering daarna aan.

Invoervelden voor Vraag het de assistent

  • Vraag (verplicht) - de tekst die de assistent moet beantwoorden.
  • Gesprek-ID - gebruik dezelfde waarde bij alle berichten om één gesprek met geheugen te houden. Laat het veld leeg voor een losse vraag.
  • Website - welke assistent antwoordt. Laat het veld leeg om uw primaire website te gebruiken.

De actie geeft het veld Antwoord terug. Wijs het toe aan een e-mail, een chatbericht, een ticket of een rij in een spreadsheet.

Tip: Verbeter de antwoorden met instructies, FAQ's en kennisbankinhoud in je Asyntai-dashboard.

Gespreksgeschiedenis

Asyntai bewaart de geschiedenis onder het conversatie-ID dat je meestuurt. Gebruik dezelfde waarde voor dezelfde klant, dan onthoudt de assistent eerdere berichten. Gebruik een nieuwe waarde om een nieuw gesprek te beginnen.

Elke aanroep voegt een bericht toe aan de geschiedenis, dus een herhaalde run maakt een dubbele vermelding. Houd daar rekening mee bij het instellen van nieuwe pogingen.

Voorbeeldtoepassingen

  • Melding bij escalatie: een bezoeker vraagt om een medewerker, en uw team krijgt binnen enkele seconden een bericht in Slack of per e-mail
  • Elke chat vastleggen: elk nieuw bericht komt als een rij in Google Sheets of als een record in uw CRM
  • E-mail beantwoorden: er komt een nieuwe e-mail binnen, de assistent schrijft het antwoord, en uw mailprogramma verstuurt het
  • Kennis actueel houden: wanneer u een nieuw helpartikel publiceert, voegt de flow die pagina automatisch toe aan de assistent
  • Rapporteren over overnames: leg vast welke medewerker welke chat overnam, en wanneer

Webhooks en verbinding verbreken

Wanneer u de verbinding maakt, registreert Albato een webhook op uw Asyntai-account voor de vier chatgebeurtenissen. Wanneer u de verbinding verwijdert, wordt die webhook verwijderd. U kunt de geregistreerde webhooks zien via de API.

Hulp nodig?

Heb je een vraag of een probleem, schrijf ons dan op [email protected].