Activepieces-integratie

Gebruik je Asyntai-assistent in Activepieces-flows

Betaald abonnement vereist: De Activepieces-integratie werkt op de abonnementen Starter, Standard en Pro. Prijzen bekijken

Overzicht

Activepieces is een opensource automatiseringstool. Het Asyntai-piece stuurt een klantbericht naar je assistent en geeft het antwoord terug. Daarna stuur je dat antwoord overal in de flow naartoe: een e-mailantwoord, een Slack-bericht, een helpdeskticket of een databaserij.

Beschikbare acties

Het Asyntai-piece biedt twee acties:

Assistent vragen - Stuurt een klantbericht naar één assistent en geeft het antwoord terug
Eigen API-aanroep - Roept elk Asyntai API-endpoint aan met dezelfde verbinding

Opmerking: Het piece wordt vanaf npm geïnstalleerd. Je hebt een zelf gehoste Activepieces-installatie nodig, of platformbeheerdersrechten in Activepieces Cloud.

Installatie

Volg deze stappen om Asyntai aan Activepieces te koppelen:

Uw API-sleutel ophalen

Open de pagina API-instellingen en maak een sleutel aan:

https://asyntai.com/settings/api/

Kopieer de sleutel en bewaar hem veilig. Iedereen met de sleutel kan via de API bij je Asyntai-account.

Het Asyntai-piece installeren

Ga in Activepieces naar Settings, dan My Pieces, dan Install Piece. Typ deze pakketnaam:

@asyntai/piece-asyntai

Verbind uw account

Voeg een Asyntai-stap toe aan een flow. Maak een nieuwe verbinding en plak je API-sleutel. Activepieces controleert de sleutel meteen en toont een fout als hij onjuist is.

De flow bouwen

Een flow bestaat uit twee delen:

Trigger: elke Activepieces-trigger, bijvoorbeeld een nieuwe e-mail, een formulierinzending of een webhook
Actie: Asyntai - Assistent vragen

Koppel het klantbericht en een vast conversatie-ID uit de trigger aan de Asyntai-actie.

Het antwoord terugsturen

Voeg nog een stap toe die het antwoord aflevert: Gmail, Slack, een helpdesk of een sms-dienst. Gebruik het veld answer uit de Asyntai-stap als antwoordtekst.

Testen en publiceren

Doe een test met een echte klantvraag. Controleer het antwoord en publiceer daarna de flow.

Invoer van Assistent vragen

Assistant Website (verplicht) - de assistent die antwoordt. De lijst wordt uit je account geladen.
Customer Message (verplicht) - de tekst die de assistent moet beantwoorden.
Conversation ID (verplicht) - een vaste waarde voor deze klant of dit gesprek, bijvoorbeeld een e-mailadres of een ticketnummer.
Source Channel (verplicht) - waar het bericht binnenkwam. E-mailkanalen geven de assistent extra e-mailinstructies.

Uitvoer van Assistent vragen

answer - het antwoord van de assistent.
conversation_id - het gesprek waar het antwoord bij hoort.
ai_disclosure - de AI-meldingstekst. Toon die aan de klant.
success - of de aanroep is gelukt.

Tip: Verbeter de antwoorden met instructies, FAQ's en kennisbankinhoud in je Asyntai-dashboard.

Gespreksgeschiedenis

Asyntai bewaart de geschiedenis onder het conversatie-ID dat je meestuurt. Gebruik dezelfde waarde voor dezelfde klant, dan onthoudt de assistent eerdere berichten. Gebruik een nieuwe waarde om een nieuw gesprek te beginnen.

Elke aanroep voegt een bericht toe aan de geschiedenis, dus een herhaalde run maakt een dubbele vermelding. Houd daar rekening mee bij het instellen van nieuwe pogingen.

Voorbeeldtoepassingen

E-mailsupport: er komt een nieuwe e-mail binnen, de assistent schrijft het antwoord en Gmail verstuurt het
Slack-helpdesk: een vraag in een Slack-kanaal krijgt het antwoord in dezelfde thread
Formulierantwoord: een inzending van het contactformulier levert binnen seconden een antwoord per e-mail op
Ticket-triage: de assistent beantwoordt de eenvoudige tickets en laat de rest aan een mens
Sms-antwoorden: koppel een sms-dienst en beantwoord klanten op de telefoon

Broncode

Het piece is opensource onder de MIT-licentie. De pakketnaam op npm is: