Integrasi Activepieces

Gunakan pembantu Asyntai anda di dalam aliran Activepieces

Pelan Berbayar Diperlukan: Integrasi Activepieces berfungsi pada pelan Starter, Standard dan Pro. Lihat harga

Gambaran Keseluruhan

Activepieces ialah alat automasi sumber terbuka. Kepingan Asyntai menghantar mesej pelanggan kepada pembantu anda dan mengembalikan jawapannya. Selepas itu anda hantar jawapan itu ke mana-mana dalam aliran: balasan e-mel, mesej Slack, tiket meja bantuan, atau baris pangkalan data.

Tindakan Yang Ada

Kepingan Asyntai menyediakan dua tindakan:

Tanya Pembantu - Menghantar mesej pelanggan kepada satu pembantu dan mengembalikan jawapannya
Panggilan API Tersuai - Memanggil mana-mana titik akhir API Asyntai dengan sambungan yang sama

Nota: Kepingan dipasang daripada npm. Anda perlukan pemasangan Activepieces sendiri, atau hak pentadbir platform di Activepieces Cloud.

Cara Memasang

Ikut langkah berikut untuk menyambungkan Asyntai kepada Activepieces:

Dapatkan Kunci API Anda

Buka halaman Tetapan API dan jana satu kunci:

https://asyntai.com/settings/api/

Salin kunci itu dan simpan dengan selamat. Sesiapa yang ada kunci ini boleh mencapai akaun Asyntai anda melalui API.

Pasang Kepingan Asyntai

Dalam Activepieces, pergi ke Settings, kemudian My Pieces, kemudian Install Piece. Taip nama pakej ini:

@asyntai/piece-asyntai

Sambungkan Akaun Anda

Tambah satu langkah Asyntai ke dalam aliran. Cipta sambungan baharu dan tampal kunci API anda. Activepieces menyemak kunci itu serta-merta dan memaparkan ralat jika ia salah.

Bina Aliran

Satu aliran ada dua bahagian:

Pencetus: mana-mana pencetus Activepieces, contohnya e-mel baharu, satu entri borang, atau satu webhook
Tindakan: Asyntai - Tanya Pembantu

Hantar mesej pelanggan dan ID perbualan yang tetap daripada pencetus ke tindakan Asyntai.

Hantar Jawapan Kembali

Tambah satu lagi langkah untuk menghantar jawapan: Gmail, Slack, meja bantuan, atau perkhidmatan SMS. Guna medan answer daripada langkah Asyntai sebagai teks balasan.

Uji dan Terbitkan

Jalankan ujian dengan soalan pelanggan yang sebenar. Semak jawapannya, kemudian terbitkan aliran itu.

Input Tanya Pembantu

Assistant Website (wajib) - pembantu yang menjawab. Senarai dimuatkan daripada akaun anda.
Customer Message (wajib) - teks yang perlu dijawab oleh pembantu.
Conversation ID (wajib) - nilai tetap untuk pelanggan atau bicara ini, contohnya alamat e-mel atau nombor tiket.
Source Channel (wajib) - dari mana mesej itu tiba. Saluran e-mel menambah arahan e-mel kepada pembantu.

Output Tanya Pembantu

answer - jawapan daripada pembantu.
conversation_id - bicara yang jawapan itu tergolong.
ai_disclosure - teks pendedahan kecerdasan buatan. Tunjukkan kepada pelanggan.
success - sama ada panggilan itu berjaya.

Petua: Perbaik jawapan dengan menambah arahan, soalan lazim dan kandungan pangkalan pengetahuan dalam papan pemuka Asyntai anda.

Sejarah Perbualan

Asyntai menyimpan sejarah di bawah ID perbualan yang anda hantar. Guna nilai yang sama untuk pelanggan yang sama, dan pembantu akan ingat mesej terdahulu. Nilai baharu memulakan bicara baharu.

Setiap panggilan menambah satu mesej ke dalam sejarah, jadi larian berulang menghasilkan entri berganda. Ingat perkara ini apabila anda menetapkan cubaan semula.

Contoh Kes Penggunaan

Sokongan e-mel: e-mel baharu tiba, pembantu menulis jawapan, dan Gmail menghantarnya
Meja bantuan Slack: soalan dalam saluran Slack mendapat jawapan dalam bicara yang sama
Balasan borang: satu entri borang hubungi mencetuskan jawapan melalui e-mel dalam beberapa saat
Penyaringan tiket: pembantu menjawab tiket mudah dan menyerahkan selebihnya kepada orang
Jawapan SMS: sambungkan perkhidmatan pesanan ringkas dan jawab pelanggan di telefon

Kod Sumber

Kepingan ini sumber terbuka di bawah lesen MIT. Nama pakej di npm ialah: