Activepieces integráció

Használja Asyntai asszisztensét az Activepieces folyamatokban

Fizetős csomag szükséges: Az Activepieces integráció a Starter, Standard és Pro csomagban működik. Árak megtekintése

Áttekintés

Az Activepieces nyílt forráskódú automatizálási eszköz. Az Asyntai elem elküldi az ügyfél üzenetét az asszisztensnek, és visszaadja a választ. A választ ezután bárhová továbbítja a folyamatban: e-mail válaszba, Slack üzenetbe, ügyfélszolgálati jegybe vagy adatbázissorba.

Elérhető műveletek

Az Asyntai elem két műveletet kínál:

Kérdezze az asszisztenst - Elküldi az ügyfél üzenetét egy asszisztensnek, és visszaadja a választ
Egyedi API hívás - Meghívja az Asyntai API bármely végpontját ugyanazzal a kapcsolattal

Megjegyzés: Az elem npm csomagból települ. Saját üzemeltetésű Activepieces példány vagy platform-adminisztrátori jog kell hozzá az Activepieces Cloudban.

Telepítés

Kövesse ezeket a lépéseket az Asyntai és az Activepieces összekötéséhez:

API-kulcs lekérése

Nyissa meg az API beállítások oldalt, és hozzon létre egy kulcsot:

https://asyntai.com/settings/api/

Másolja ki a kulcsot, és tartsa biztonságban. Aki ismeri a kulcsot, az API-n keresztül eléri az Asyntai fiókját.

Telepítse az Asyntai elemet

Az Activepieces alkalmazásban lépjen a Settings, majd a My Pieces, majd az Install Piece menüre. Írja be ezt a csomagnevet:

@asyntai/piece-asyntai

Kapcsolja össze a fiókját

Adjon egy Asyntai lépést a folyamathoz. Hozzon létre új kapcsolatot, és illessze be az API kulcsot. Az Activepieces azonnal ellenőrzi a kulcsot, és hibát jelez, ha hibás.

Építse fel a folyamatot

Egy folyamat két részből áll:

Indító: bármely Activepieces indító, például új e-mail, űrlapbejegyzés vagy webhook
Művelet: Asyntai - Kérdezze az asszisztenst

Az indítóból adja át az ügyfél üzenetét és egy állandó beszélgetésazonosítót az Asyntai műveletnek.

Küldje vissza a választ

Adjon hozzá még egy lépést, amely kézbesíti a választ: Gmail, Slack, ügyfélszolgálat vagy SMS szolgáltatás. Válaszszövegként használja az Asyntai lépés answer mezőjét.

Tesztelje és tegye közzé

Futtasson tesztet egy valódi ügyfélkérdéssel. Ellenőrizze a választ, majd tegye közzé a folyamatot.

A Kérdezze az asszisztenst bemenetei

Assistant Website (kötelező) - az asszisztens, amely válaszol. A lista a fiókjából töltődik be.
Customer Message (kötelező) - a szöveg, amelyre az asszisztensnek válaszolnia kell.
Conversation ID (kötelező) - állandó érték ehhez az ügyfélhez vagy szálhoz, például e-mail cím vagy jegyszám.
Source Channel (kötelező) - honnan érkezett az üzenet. Az e-mail csatornák e-mailre vonatkozó utasításokat adnak az asszisztensnek.

A Kérdezze az asszisztenst kimenetei

answer - az asszisztens válasza.
conversation_id - a szál, amelyhez a válasz tartozik.
ai_disclosure - a mesterséges intelligenciára figyelmeztető szöveg. Mutassa meg az ügyfélnek.
success - hogy a hívás sikerült-e.

Tipp: Javítsa a válaszokat utasításokkal, gyakori kérdésekkel és tudásbázis-tartalommal az Asyntai vezérlőpultban.

Beszélgetési előzmények

Az Asyntai az elküldött beszélgetésazonosító alatt tárolja az előzményeket. Ugyanahhoz az ügyfélhez használja ugyanazt az értéket, és az asszisztens emlékszik a korábbi üzenetekre. Új értékkel új szál indul.

Minden hívás egy üzenettel bővíti az előzményeket, így az ismételt futás kettőzött bejegyzést hoz létre. Vegye ezt figyelembe az újrapróbálkozások beállításánál.

Példa felhasználási esetek

E-mail támogatás: új e-mail érkezik, az asszisztens megírja a választ, és a Gmail elküldi
Slack ügyfélszolgálat: egy Slack csatornába írt kérdés ugyanabban a szálban kap választ
Űrlapválasz: egy kapcsolatfelvételi űrlap másodperceken belül e-mail választ indít
Jegyek szűrése: az asszisztens megválaszolja az egyszerű jegyeket, a többit emberre hagyja
SMS válaszok: kössön be egy SMS szolgáltatást, és válaszoljon az ügyfeleknek telefonon

Forráskód

Az elem nyílt forráskódú MIT licenc alatt. A csomag neve az npm-en: